Comportamento errático, passageiros que se recusam a ouvir os membros da tripulação e travessuras irritantes a bordo – tudo isso são coisas frustrantes que podem até virar um avião.
Mas as companhias aéreas estão a mobilizar-se para reagir contra os viajantes desobedientes, e uma delas até apelou à criação de uma lista nacional de pessoas que causam problemas nos voos.
A Jet2 propôs a ideia depois que um passageiro foi supostamente desviado de um voo da Turquia para Londres devido ao seu comportamento “intoxicado” e “agressivo” em relação a um membro da tripulação. Metrô.
A companhia aérea disse ao Daily Mail que adota uma “abordagem de tolerância zero ao comportamento perturbador dos passageiros”.
“Não hesitaremos em proibir permanentemente os passageiros perturbadores, bem como em persegui-los vigorosamente para recuperar os danos que nos causam como resultado do seu comportamento, recorrendo aos tribunais, se necessário”, acrescentou o porta-voz.
‘Apoiaremos totalmente a polícia em sua investigação adicional. Isto levou a penas de prisão no passado, demonstrando as graves consequências que este comportamento pode ter.’
A companhia aérea revelou os seus planos e disse: ‘Além disso, estamos a fazer lobby para a criação de uma base de dados nacional para que, além de serem proibidos de voar connosco, os passageiros perturbadores também possam ser proibidos de voar com outras companhias aéreas do Reino Unido.’
Isto pode significar que os passageiros perturbados num voo podem ter dificuldades em encontrar outra companhia aérea do Reino Unido que os deixe voar.
Jet2 anunciou que está ‘fazendo lobby para criar um banco de dados nacional’ de passageiros chateados
A Ryanair anunciou numa publicação nas redes sociais que “não se comportaria mal” depois de um passageiro ter sido multado em £3.500 por perturbar um voo de Londres Stansted para Kaunas, na Lituânia.
O incidente ocorreu em 24 de julho de 2024, e 180 passageiros e seis tripulantes foram transportados para Varsóvia-Modlin.
A Ryanair explicou como “a tripulação de passageiros não cumpriu as instruções e tornou-se abusiva”.
O Tribunal Distrital de Varsóvia-Modlin considerou-os culpados e ordenou-lhes que pagassem 17.000 zł (3.470 libras).
O diretor de comunicações da Ryanair, Jed Kirwan, disse: “Saudamos a decisão do Tribunal Distrital de Varsóvia-Modlin de condenar este passageiro perturbador e multá-lo em 17.000 PLN.
«Este acórdão confirma claramente que este tipo de comportamento é inaceitável – causa stress e perturbação aos passageiros e tripulação, bem como cria custos operacionais significativos para a companhia aérea.
«Um exemplo claro disto foi o voo de Londres para Kaunas, que foi forçado a desviar para Varsóvia-Modlin, exigindo a intervenção da polícia e dos serviços de guarda de fronteira.»
Ele acrescentou: “Esta condenação envia um sinal claro de que as violações do comportamento a bordo sob a política de tolerância zero da Ryanair para passageiros agressivos serão aplicadas de forma consistente.
Agora, a Ryanair diz que ‘o mau comportamento não funciona’ depois de multar um passageiro em £ 3.470 por desviar um voo
“Acreditamos que isto limitará efetivamente incidentes semelhantes no futuro e apoiará a segurança e o conforto da viagem tanto para os passageiros como para a tripulação”.
De acordo com a Autoridade de Aviação Civil (CAA), ocorreram 400 interrupções a mais por ano do que antes da pandemia.
O chefe da Ryanair, Michael O’Leary, recentemente chegou ao ponto de argumentar que as cervejas matinais no aeroporto deveriam ser proibidas, dadas as consequências prejudiciais do embarque de passageiros bêbados nos aviões.
Ele disse que sua companhia aérea está sendo forçada a desviar voos quase todos os dias por causa de passageiros bêbados e agressivos – e o problema está piorando.
Numa tentativa de erradicar tal comportamento, o chefe da transportadora económica quer que os bares dos aeroportos deixem de servir bebidas alcoólicas o mais rapidamente possível e cumpram as regras de licenciamento para pubs fora dos aeroportos.
Um voo da Ryanair de Newcastle upon Tyne para Ibiza em 26 de abril deste ano viu uma série de incidentes violentos ou de embriaguez em aviões. Tudo se transforma em uma festa no ar enquanto os passageiros dançantes ignoram a furiosa tripulação de cabine.
Brandon Stephenson estava entre o grupo que entrou no clima de discoteca cedo, enquanto navegava a 30.000 pés.
O jovem de 28 anos contratou outro passageiro depois de tocar música em um alto-falante – para desespero de um membro da tripulação.
Brandon Stephenson estava entre um grupo de fãs que entrou no clima de discoteca cedo, enquanto navegava a 30.000 pés em um voo recente da Ryanair para Ibiza.
Desde então, a filmagem compartilhada online obteve mais de 250.000 visualizações e 10.500 curtidas.
“Todos no avião estavam felizes, exceto um membro da tripulação de cabine que ficava gritando conosco”, disse Brandon, de Hartlepool, ao creatorzine.com.
“Mas não ouvimos e continuamos festejando. Normalmente sou um passageiro nervoso, então isso aliviou muito minha ansiedade.
‘A atmosfera era ótima, havia até crianças cantando e dançando conosco.’
Os passageiros foram vistos dançando, rindo e bebendo nos corredores enquanto a tripulação tentava passar pelo avião.
Brandon pareceu liderar a festa aérea depois de ser o primeiro a se levantar e dançar antes que outros britânicos entusiasmados se juntassem a eles.
Num outro incidente, um voo da EasyJet foi forçado a desviar em Maio do ano passado, depois de uma turbulenta despedida de solteiro britânica ter sido vista a vaporizar os seus assentos e a abusar da tripulação de cabine.
Seis pessoas foram retiradas do avião em Faro, Portugal – a centenas de quilómetros do seu destino, Marraquexe.
A testemunha Aaron Davies, que viajava com amigos, disse que se sentiu perturbado pelos acontecimentos do voo.
Ele alegou que dois membros do grupo estavam fumando em seus assentos enquanto bebiam muito e eram rudes com os comissários de bordo.
