A viúva de um funcionário público que morreu em um hospital atingido por um escândalo pediu a demissão do chefe de comunicações do NHS.
Louise Slorens disse que Sandra Bustillo estava no comando quando o conselho de saúde espionou sua conta nas redes sociais depois que ela criticou os cuidados que seu falecido marido, Andrew, recebeu.
O conselho levou a cabo práticas de espionagem “repugnantes” – conhecidas como “escuta social” – às custas dos contribuintes, no meio de alegações de que as suas falhas levaram à morte de pacientes, incluindo o Sr. Slorens.
O marido da Sra. Slorens, de 49 anos, que era uma peça fundamental da equipe de Nicola Sturgeon, morreu em dezembro de 2020 após testar positivo para Covid enquanto recebia tratamento contra o câncer.
Sua viúva afirma que detalhes de sua infecção fúngica potencialmente fatal também foram ocultados de sua família.
Ele falou depois que o NHS Greater Glasgow e Clyde (NHSGGC) admitiu de forma sensacional no fim de semana passado que algumas infecções sofridas por pacientes estavam provavelmente ligadas ao sistema de água do principal superhospital de £ 1 bilhão do SNP – o Queen Elizabeth University Hospital (QUEH) em Glasgow.
O escândalo envolve os problemas no principal super-hospital de £ 1 bilhão do SNP – o Hospital Universitário Queen Elizabeth (QEUH) em Glasgow.
Louise Slorens, 49 anos, foi espionada pelo NHSGGC depois que começou a levantar preocupações após a morte de seu marido no QUH.
Sandra Bustillo, Diretora de Comunicações e Engajamento Público do NHS Greater Glasgow e Clyde
A diretora de comunicações, Sra. Bustillo, disse à sua equipe que um pai preocupado poderia “ganhar a batalha, mas não vencer a guerra”, quando ela levou suas preocupações à mídia.
A Sra. Slorens, 49 anos, que foi espionada pelo NHSGGC depois de começar a levantar preocupações após a morte do seu marido no QUH, disse: ‘Sandra Bustillo foi responsável pela equipa de comunicações do NHS durante este escândalo; Ele foi responsável pelos repugnantes contatos com famílias que se tornaram bem praticados durante inquéritos públicos.
‘Não só isso, mas ela foi responsável pelo NHSSGGC espionando a mim e às contas de mídia social do meu falecido marido – e depois agindo como se fosse um comportamento completamente normal.
“Descobrir que um conselho de saúde usou o dinheiro dos contribuintes para pagar um software que monitoriza o que digo online é terrível e sinistro.
“Eles parecem monitorar qualquer pessoa que critique sua prática ou ouse fazer perguntas sobre o tratamento dos pacientes.
“Ele fez um comentário contundente sobre outra família que expressava preocupação, dizendo que eles poderiam ter “vencido a batalha”, mas ele “ganharia a guerra”.
‘Qual é a maneira de falar sobre o nível de trauma pelo qual passamos?
‘Um reconhecimento durante o inquérito público foi que a comunicação do NHSSGGC tinha falhado completamente.
‘Sandra Bustillo claramente não está apta para ocupar o seu importante cargo, e se o NHSGGC leva a sério a mudança da cultura, ela deveria começar por removê-la do seu emprego.’
Um ex-colega de Bustillo disse ao Mail: “Era um ambiente horrível trabalhar com Sandra.
“Com tudo o que estava a acontecer, parecia que estávamos constantemente sob ataque, mas o pouco profissionalismo, os comentários feitos… sobre os denunciantes, qualquer pessoa que ousasse desafiar a versão dos acontecimentos sancionada pelo NHSGGC era completamente inaceitável.
“Havia comentários pessoais regulares e comentários sarcásticos sobre aqueles que desafiavam a narrativa.
“Houve também escuta social, endossada por Sandra, que, segundo ela, atrai algo como toda organização, mas não monitora pacientes individuais e suas famílias nas redes sociais.
“Foi completamente errado e fiquei encantado quando foi revelado.
‘Deve-se ter integridade em seu trabalho e colocar a verdade e a honestidade no centro de tudo.
‘Não aconteceu.’
O conselho de saúde admitiu que estava monitorando secretamente as postagens nas redes sociais sobre a poluição da água por meio de uma empresa privada que recebeu £ 15.000.
As verificações on-line foram realizadas por uma empresa chamada Meltwater, com um contrato de £ 15 mil por ano.
De acordo com dados oficiais de 2023, os salários dos funcionários das equipes de comunicação corporativa a bordo eram de pelo menos £ 620.000.
As funções incluem diretor de comunicações, vice-diretor, relações públicas, comunicações seniores, desenvolvimento web e design gráfico.
Os funcionários mais bem pagos da equipe ganharam até £ 98.384.
Sra. Bustillo foi nomeada Diretora de Comunicações e Envolvimento Público do NHSGGC em fevereiro de 2020, tendo anteriormente ocupado o cargo de Diretora Adjunta e Chefe de Comunicações no North Glasgow University Hospitals NHS Trust.
Ele começou sua carreira no Greater Glasgow Health Board como estagiário de pós-graduação em administração em 1992 e tem mais de 30 anos de experiência em comunicações do NHS.
Um porta-voz do NHS Greater Glasgow e Clyde disse: ‘Gostaríamos de tranquilizar todos os membros do público que o NHSGGC não realiza audiências nas redes sociais, embora reconheçamos que isso tem sido historicamente usado, pelo que posteriormente pedimos desculpas.
Andrew Slorens, 49, que era uma peça fundamental da equipe de Nicola Sturgeon, morreu em dezembro de 2020 após testar positivo para Covid enquanto recebia tratamento contra o câncer.
«Na nossa declaração final, reconhecemos os problemas culturais e de comunicação do passado e estamos empenhados em aprender e melhorar a nossa abordagem.
‘Descrevemos as melhorias significativas que empreendemos como organização durante este período para melhorar a governação e a supervisão, e que essas questões estão a ser abordadas de forma proactiva, responsiva e atempada.
“Incentivamos todos os funcionários a entrar em contato diretamente para discutir preocupações, para que possam nos permitir abordá-las diretamente.
‘Enquanto a investigação estiver em andamento, não seria apropriado fazermos mais comentários neste momento.’
