Uma popular rede de cinemas está enfrentando reações adversas após revelar uma nova política de pedidos móveis que exige que os clientes usem seus telefones durante os filmes.
A Alamo Drafthouse, inaugurada em Austin, Texas, em 1997, conquistou seguidores cult com sua missão de “criar a melhor experiência cinematográfica do mundo” para os clientes.
De novos sucessos de bilheteria a filmes e clássicos estrangeiros, o teatro oferece uma ampla variedade de exibições de filmes em dezenas de locais em todo o país.
Uma parte importante da experiência do Alamo Drafthouse é a capacidade dos clientes de pedir comidas e bebidas por meio de servidores e receber suas seleções em seus assentos.
No entanto, a nova política de pedidos de alimentos da empresa exige que os espectadores quebrem a regra de ouro da etiqueta do teatro: usar o telefone durante o filme.
Em fevereiro, a Alamo Drafthouse retirou os cartões de pedidos em papel e caneta e os botões de chamada e passou a sempre receber pedidos por meio de código QR.
No entanto, a mudança atraiu duras críticas dos fãs que consideram a política confusa e prejudica a experiência cinematográfica.
O ator Elijah Wood condenou a mudança no X, escrevendo: ‘Um movimento completamente contra o espírito do Álamo e daqueles que amam a experiência teatral que eles proporcionam. Este é um erro profundo e perturbador.
A Alamo Drafthouse retirou o modelo de cartão de pedidos em papel e caneta e os botões de chamada e passou a sempre receber pedidos por meio de código QR.
A Alamo Drafthouse enfatizou que o novo sistema de pedidos melhorará a experiência geral.
“Sim, isso significa usar seu smartphone e uma “tela escura” personalizada para pedir comida ou bebida durante o filme”, disse a empresa em seu anúncio.
“Isso não significa que estamos mudando as regras sobre conversar ou enviar mensagens de texto durante os filmes.
“Colocar o controle de pedidos diretamente nas mãos de nossos hóspedes nos permite agir com mais rapidez e eficiência, criando uma experiência mais tranquila e responsiva, sem distrações adicionais”.
São mais de 8.000 pessoas Assinei uma petição A Alamo Drafthouse exige ‘restabelecer a política de não uso do telefone e proteger a santidade da triagem’.
‘Não queremos um aplicativo, um código QR ou um auditório cheio de telas brilhantes. Queremos um pequeno risco de caneta em um pedaço de papel reciclado”, dizia a petição.
‘Estamos solicitando à Alamo Drafthouse que restabeleça o sistema de pedidos analógico. Desligue nossos smartphones e coloque-os nos bolsos, onde eles pertencem.’
Nas redes sociais, os espectadores expressaram sua consternação com a mudança.
A mudança atraiu fortes críticas dos fãs que consideram a política confusa e prejudica a experiência de ir ao cinema.
“A experiência de tentar inserir o número do meu cartão de crédito no telefone em uma sala de cinema escura enquanto o filme está passando, antes de eu pedir qualquer coisa, é realmente assustadora”, escreveu uma pessoa no Reddit.
“Se você não fornecer o número do cartão de crédito, não conseguirá água. E ele não usa o cartão salvo no aplicativo.
Um terceiro escreveu: ‘Mas não é apenas a comida. É também o incômodo de as pessoas inserirem suas informações de CC durante um filme. E também o princípio da coisa. O Alamo seria, na verdade, um lugar divertido para assistir filmes.
Outros disseram que não se importavam com a mudança, mas queriam que a Alamo Drafthouse melhorasse sua qualidade em outras áreas.
“Um problema muito maior é o declínio na qualidade dos alimentos e nas opções de menu. Os pedidos móveis não me incomodam em nada. Não é uma distração e funciona bem”, escreveu um deles.
‘As pessoas simplesmente odeiam mudanças. É tão fácil de usar, nada confuso (eu diria que o método anterior era muito mais confuso) e muito mais eficiente do que caneta e papel”, escreveu um segundo.
‘Um dia as crianças vão rir do fato de os homens usarem caneta e papel para dar ordens e lutarem para cumpri-las.’
Uma terceira pessoa acrescentou: ‘Você, basta pré-jogo e roubar um pouco de comida’.
O Daily Mail entrou em contato com a Alamo Drafthouse para comentar.
