O secretário de Saúde minimizou hoje as preocupações sobre o uso de inteligência artificial para “triagem” de pacientes, alegando que isso poderia reduzir em um terço as filas telefônicas matinais dos médicos de família.
James Murray disse que o Partido Trabalhista queria “modernizar” o NHS para que os “avanços tecnológicos” na IA pudessem ser usados para decidir se os pacientes deveriam consultar o seu médico de família, ir à farmácia, ir ao pronto-socorro ou se recuperar em casa.
Em declarações à BBC, ele acrescentou: ‘AI Triage funcionará através do aplicativo NHS, o que significa que em vez de pegar o telefone às 8h e esperar na fila, ele pode lhe dar alguns conselhos por meio de uma conversa com um dispositivo de IA.’
Ele enfatizou que isso só seria uma opção por meio do aplicativo do NHS e que as pessoas ainda poderiam telefonar para um médico de família se quisessem, acrescentando: “Foi testado em um consultório de médico de família em Sussex.
‘E o que eles descobriram foi que as filas para ligações às 8h foram reduzidas em cerca de um terço, como resultado, porque o aplicativo de IA deu algumas instruções para as pessoas próximas, como ‘vá para sua farmácia, cuide de si mesmo se for certo para você’, ou direcione você para seu médico de família ou um médico em seu consultório médico.’
Sobre se um ‘bot’ digital significaria que os pacientes poderiam decidir se teriam acesso a um médico de família, ele disse: ‘Não, você decide se liga para o seu médico.
O secretário da Saúde, James Murray, disse que o Partido Trabalhista quer “modernizar” o NHS para que os “avanços tecnológicos” na IA possam ser usados para dizer aos pacientes se devem consultar um médico de família, ir à farmácia, ir ao pronto-socorro ou recuperar em casa.
O secretário-sombra da saúde dos conservadores, Stuart Andrews, disse que qualquer nova tecnologia deveria ser introduzida “com um plano totalmente financiado que proporcione valor aos contribuintes”.
Denis Reed, diretor do Silver Voices, um grupo de pressão para pessoas com 60 anos ou mais, disse que havia “múltiplas preocupações” sobre o uso de IA para triagem de pacientes.
‘Quando você tem aplicativos, quando faz triagem de IA, você ainda pode pegar o telefone e falar com seu médico. Mas é uma opção.
Murray, que foi nomeado secretário da saúde em maio após a renúncia de Wes Streeting em meio ao colapso do cargo de primeiro-ministro de Sir Keir Starmer, disse que o NHS estava introduzindo IA para médicos e enfermeiros fazerem mais “anotações”.
Ele afirma que isto poupa aos médicos até 47 minutos por dia, potencialmente libertando tempo para mais 3,4 milhões de consultas por ano em todo o NHS.
De acordo com as alterações, parte de um investimento de 10 mil milhões de libras em tecnologia do NHS, um novo serviço de “triagem de IA” será integrado na aplicação do NHS.
Para uma consulta com o médico de família, os pacientes responderão primeiro a uma série de perguntas antes de serem informados sobre onde devem procurar ajuda.
Se uma consulta com o médico for recomendada, o médico decidirá se ela é necessária e com que urgência o paciente deve ser atendido.
Em outros casos, o programa de IA recomendará opções como farmácia, autocuidado ou serviços de emergência.
Durante um ensaio, cada recomendação será testada por médicos, que poderão ignorar retroativamente os conselhos do chatbot, ligando de volta aos pacientes se acreditarem que é necessária uma consulta com o médico de família ou cuidados mais urgentes.
No entanto, o objetivo a longo prazo é remover essa proteção, se os testes mostrarem que a IA funciona com segurança.
Mas o secretário-sombra da saúde dos conservadores, Stuart Andrew, disse: “As novas tecnologias devem ser introduzidas com um plano totalmente financiado que proporcione valor aos contribuintes.
“Os trabalhistas chegaram ao governo sem um plano credível para o NHS e tiveram um milhão de nomeações a menos no primeiro ano. A modernização não pode ser a única alternativa à reforma.’
E Denis Reid, diretor do Silver Voice, um grupo de pressão para pessoas com 60 anos ou mais: “Existem múltiplas preocupações.
“Muitos pacientes terão dificuldades com esta tecnologia, e o maior risco são aqueles que tentam usá-la com dor ou confusão, descrevendo potencialmente os sintomas errados quando precisam consultar o seu médico de família.
‘Além disso, existe o simples risco de que a IA possa dar errado e estamos falando aqui de vida ou morte.’
Raghu Rajan, da Welden Ridge Medical Partnership em Sussex, que executou o piloto inicial da ferramenta de triagem de IA no aplicativo NHS, disse: ‘Integrar a triagem de IA no aplicativo NHS significa que os pacientes podem nos dizer o que precisam, quando precisam e os cuidados certos serão direcionados primeiro.’
