Alguns bares e restaurantes de luxo em Santorini – a “jóia da coroa” das ilhas gregas – estão a enganar os turistas britânicos com taxas ocultas e preços exorbitantes por alimentos e bebidas de má qualidade.
Uma investigação secreta do Daily Mail descobriu que os turistas britânicos estavam sendo solicitados a pagar quantias exorbitantes de dinheiro:
- £ 59 por um frango inteiro com batatas
- £ 40 por três camarões
- £ 30 para peixe e batatas fritas
- £ 24 por um café instantâneo e uma fatia de bolo de laranja
- £ 18 por duas bolas de sorvete
- £ 10 por um único café instantâneo
Muitos foram pressionados a pagar gorjetas apesar do mau serviço e, quando contestaram o sobrefaturamento, foram maltratados pelos funcionários e proprietários dos estabelecimentos que frequentavam.
As descobertas seguem práticas duvidosas semelhantes recentemente expostas pelo Corfu Daily Mail, que visava espremer telespectadores desavisados até ao último euro.
Santorini, que tem uma população permanente de 15.000 habitantes e apenas 18 quilómetros de comprimento e 5 quilómetros de largura, é considerada um dos principais destinos de férias da Europa, apesar do seu tamanho, atraindo cerca de 3,4 milhões de visitantes todos os anos.
Conhecida por seu pôr do sol deslumbrante, vistas vulcânicas dramáticas, casas caiadas de branco e igrejas com cúpulas azuis, vários famosos passaram férias lá nos últimos anos, incluindo Beyoncé e Jay-Z, Justin Bieber e os Kardashians.
Mas por trás de sua beleza natural e do glamour das celebridades está um lado negro de visitantes comuns que são explorados por bares e restaurantes inescrupulosos, determinados a gastar o máximo possível.
Bares e restaurantes em Santorini estão enganando os turistas britânicos por meio de taxas ocultas e preços exorbitantes por alimentos e bebidas de baixa qualidade – um café frio tradicional, conhecido como Café Fredo, custa £ 7 (foto)
Uma investigação secreta do Daily Mail incluiu visitas a estabelecimentos notoriamente caros na ilha grega de Katrin (foto) e incluindo o Caldera Sunset View Bar.
Um garçom do Katrin trouxe aos repórteres do Daily Mail uma fatia de baklava e duas bolas de sorvete por cerca de £ 20 no Caldera Sunset View Bar (foto).
Uma deslumbrante baía vulcânica em forma de meia-lua perto da capital da ilha, Fira, a dramática caldeira ao lado do penhasco é um dos lugares onde os turistas correm maior risco financeiro.
Lá, o Daily Mail visitou o restaurante de Katrin, que fica no cimo de um penhasco com vista para o majestoso Mar Egeu, oferecendo aos visitantes uma vista de cartão postal de cair o queixo.
Um almoço de três camarões com alguns vegetais misturados custa 45 euros (cerca de £39), enquanto um tradicional café frio, conhecido como café freddo, custa 8,5 euros (mais de £7) – quase três vezes mais do que em qualquer outro lugar da ilha ou da Grécia.
Quando a bebida chegou, estava encharcada de leite espumoso e quase não tinha gosto de café, embora o garçom afirmasse que continha duas doses de café expresso.
Os camarões custaram pouco mais de £ 13 cada – uma quantia considerável, visto que tinham um sabor mastigável e não fresco, apesar da promessa do restaurante de que foram capturados naquela manhã.
Ainda mais preocupante foi o garçom idoso, chamado Evangelos, oferecendo um prato de purê de fava e pão pitta que ele descreveu como cortesia.
Mas quando a conta chegou, a refeição estava listada como custando 20 euros (£ 17).
Quando desafiado, Evangelos disse: ‘Você deve ter me ouvido mal, eu nunca disse que era elogioso. As pessoas sempre querem algo de graça, temos esse problema o tempo todo.
‘Nossos preços não são altos, estão listados no cardápio, mas mais do que isso, confira a vista maravilhosa deste restaurante. Este é o melhor em Santorini.
A conta final foi de 81 euros (70 libras) para um almoço de três camarões, dois cafés e um prato de feijão e pão pitta prometido ser “louvável”.
Um almoço de três camarões com alguns vegetais molhados custa 45€ (cerca de £39) no Catrine.
Um garçom idoso do Katrin’s chamado Evangelos, a quem foi oferecido um prato de purê de fava e pão pitta que ele indicou ser de cortesia, alegou então ter cometido um ‘erro’ ao cobrar £ 17 (foto).
Enquanto Katrin pagava a conta, Evangelos indicou que queria uma gorjeta de 20 euros e ofereceu-se para levar os repórteres disfarçados a um caixa eletrônico próximo para sacar dinheiro.
Tal como em Corfu, os números estavam rabiscados no papel, tornando a discriminação ilegível. E houve mais problemas no pagamento.
Quando o Daily Mail entrou no restaurante, Evangelos insistiu que só aceitassem dinheiro, embora isso não esteja claro em nenhum lugar do local ou no cardápio.
Ele então indicou que queria uma gorjeta de 20 euros e se ofereceu para nos levar ao caixa eletrônico mais próximo para sacar dinheiro.
Depois de insistir que não receberia gorjeta e que não entregaríamos dinheiro, fomos encaminhados a um restaurante vizinho, onde pudemos pagar em máquina de cartão.
As empresas gregas terão de aceitar pagamentos eletrónicos, com regras mais rigorosas como parte dos esforços para combater a evasão fiscal.
Mas Evangelos insistiu: ‘Gostamos de dinheiro e não quero entrar em razões, mas isto é a Grécia e sempre fizemos as coisas à nossa maneira. A maioria das pessoas não tem problemas, e não entendo por que você tem?
Outros telespectadores de Katrin tiveram a mesma experiência do Daily Mail.
Lisa, uma turista britânica que passou o dia na ilha em um navio de cruzeiro, ficou indignada quando lhe cobraram 28 euros (24 libras) por um café instantâneo e uma fatia de bolo de laranja.
Depois de apresentar a conta e pedir uma gorjeta de dez euros, exclamou: ‘Por que é tão caro, é uma pena. É um roubo absoluto. Santorini ou qualquer outro lugar do mundo não é tão caro para um café instantâneo e uma fatia de bolo?
‘As pessoas precisam ser avisadas sobre este restaurante. Se você estiver vindo para cá, esteja preparado para gastar sua carteira com comida e serviço ruins. E você deve estar brincando comigo se acha que vou lhe dar uma dica.
Em resposta, Evangelos encolheu os ombros e respondeu: ‘Talvez você precise de alguns óculos, senhora. Leia o cardápio, os preços estão todos lá. Não é minha culpa.
Os turistas alegaram que foram ‘despedaçados’ por Katrin, e um deles chamou sua visita de ‘a pior experiência de restaurante da minha vida’
Duas bolas de sorvete, que esfriaram segundos após a entrega. Baklava com gosto de ranço, custaram ao Daily Mail 22 euros (£ 18) no Caldera Sunset View Bar (foto)
Avaliações on-line do restaurante Katrin ecoam as experiências de viajantes como Daily Mail e Lisa. Tem uma classificação de 1,2 no Tripadvisor e 652 avaliações o classificaram como ‘terrível’.
‘ENGANAR!!!’ Uma mensagem irritada de poucos dias atrás tinha a seguinte manchete: ‘Experiência muito ruim!!! Pagámos 234€ e, infelizmente, não reflectiu de forma alguma a qualidade da comida ou do serviço.’
Depois de publicar uma longa lista de reclamações sobre a comida, concluiu: “No geral, sentimo-nos confusos e sobrecarregados. Ao pagar 234€, os clientes esperam honestidade, qualidade e um serviço profissional. Infelizmente, este restaurante não ofereceu nada disso. Não podemos recomendar este lugar e definitivamente não voltaremos.’
Outro comentário alertou: ‘Por favor, evite este lugar, há muitos outros lugares bonitos para visitar na bela Santorini.’
Um turista observou: “Esta foi, sem dúvida, a pior experiência de restaurante da minha vida. Santorini tem muitos restaurantes excelentes.
“Faça um favor a si mesmo e evite Katrin completamente. Gaste seu dinheiro em algum lugar que valorize seus clientes e trate os visitantes com respeito básico. Totalmente inaceitável. Nunca voltarei e não posso recomendar este lugar a ninguém.’
Mas Katrin não está sozinha quando se trata de alegações de exploração de viajantes em Santorini.
No Caldera Sunset View Bar, situado na colina acima de Katrin, os garçons correm para servir comida e bebida aos turistas, muitos deles da Grã-Bretanha e dos Estados Unidos.
Afirma oferecer a “melhor” vista do pôr do sol em Santorini, mas o mesmo não pode ser dito do seu preço, o que torna a visualização feia.
Uma pequena garrafa de água no Caldera Sunset View Bar custa seis euros (£ 5).
Duas bolas de sorvete, que esfriaram segundos após a entrega, junto com o baklava que estragou, custaram ao Daily Mail 22 euros (£ 18), enquanto uma pequena garrafa de água custou seis euros (£ 5).
Outros itens do menu incluem um kebab por 30 euros (25 libras), peixe com batatas fritas por 36 euros (30 libras), enquanto um frango inteiro com batatas custa 70 euros (59 libras).
Um visitante americano queixou-se da qualidade da comida e do tempo que demorou a chegar depois de receber uma nota de 100 euros por dois hambúrgueres com batatas fritas.
Mas o dono do bar, Alex, revida, dizendo-lhe enigmaticamente: ‘Todo mundo quer dirigir um Bugatti, mas não quer pagar por um Bugatti.
‘O que posso fazer se não gostar da comida e quanto custa? Isto não são os Estados Unidos, isto é Santorini.’
As críticas online do establishment têm sido tão contundentes que agora ele se diz 360 vezes na tentativa de se distanciar das críticas.
Tem uma classificação de 1,1 no TripAdvisor e é descrito como ‘terrível’.
Um viajante cansado observou: ‘Comida horrível, coquetéis terríveis, garçons sujos e caros demais. A salada custava 20 euros por um pedaço de alface, tomate e queijo feta, o kebab parecia que um animal tinha atropelado e tinha gosto, embora as vistas fossem boas, não vá aqui!
Outro observou: “Comida muito ruim, moussaka foi servida congelada. O vinho foi aberto e pedimos 8 pratos, e eles nos trouxeram 6. Não é nada recomendado.
Um jovem garçom admitiu: ‘Disseram-nos outra coisa agora porque as críticas têm sido muito ruins, mas ainda temos a placa antiga na frente. Apesar dos comentários negativos sobre este local ainda recebemos muitos turistas.
‘As pessoas estão de férias, querem relaxar e ver o famoso pôr do sol de Santorini, por isso não importa o que as pessoas dizem sobre nós ou quanto cobramos.’
E no que diz respeito ao pagamento, como nas experiências anteriores, as coisas complicaram-se.
A princípio o garçom insistiu em dinheiro e depois de conversar com o proprietário Alex, ele finalmente cedeu e nos permitiu pagar com cartão de banco, mas se recusou a nos dar o recibo.
