Um restaurante acusou clientes de colocar pêlos na comida de seus filhos enquanto faziam fila para comer macarrão com queijo.
A família visitou o Woolpack em Manchester Road, Haslingden, na noite de sábado (30 de maio) sem reserva.
Durante a refeição, eles disseram à equipe que encontraram um fio de cabelo no macarrão com queijo de seu filho.
O prato foi imediatamente retirado e substituído gratuitamente, pois o chef se ofereceu para preparar um prato fresco de sua escolha.
No entanto, o alimento substituto foi então levado para casa, pois a criança já havia comido a maior parte do alimento original.
Os funcionários ficaram confusos com o erro, pois o cabelo em questão era “significativamente longo” e não poderia ter vindo do chef.
Depois que a família saiu, o pub revisou as imagens do CCTV e descobriu que a família havia deixado cabelo lá.
A filmagem mostra o momento em que um adulto pega um prato da criança sentada à sua frente e é visto balançando os cabelos diante da comida.
Uma mulher foi vista puxando o cabelo da cabeça em um pub em Manchester Road, Haslingden
Ela foi vista no CCTV tirando a placa de seu filho antes de ligar para a equipe
O cliente reclamou com a equipe sobre um fio de cabelo na comida e recebeu uma substituição gratuita
A equipe disse que outras imagens do CCTV mostraram um frasco de ketchup escondido no chapéu de uma criança antes de eles saírem do local.
Os clientes também são acusados de parar com uma tigela de sorvete e uma colher de chá.
Em comunicado divulgado no dia seguinte, o pub defendeu seus funcionários e disse que eles agiram de maneira profissional durante todo o incidente.
Eles escreveram: ‘Já é bastante desafiador administrar um pequeno negócio de hospitalidade sem falsas acusações, campanhas ameaçadoras nas redes sociais e falta de talheres.
“Estamos extremamente orgulhosos da nossa equipe, que lidou com a situação com paciência, profissionalismo e muito mais compostura do que a maioria das pessoas conseguiria.
«Acreditamos que as empresas têm o direito de se protegerem contra práticas desleais, tal como os consumidores têm o direito de manifestar preocupações genuínas.
‘Sempre levaremos a sério as reclamações legítimas e faremos tudo o que pudermos para corrigir as coisas. No entanto, não permaneceremos calados quando se provar que as alegações são falsas.
‘Aos nossos clientes fiéis: Obrigado pelo seu apoio contínuo. E para quem acidentalmente voltou para casa ontem à noite com uma garrafa de ketchup, uma tigela de sorvete e uma colher de chá, nossa caixa de achados perdidos estará sempre disponível.
A postagem no Facebook atraiu mais de 150 comentários. Um escreveu: ‘Uau! Garganta de latão.
Outro disse: ‘É nojento. Comportamento abominável. Felizmente você tem muitos clientes agradecidos e prestativos. Sempre uma boa refeição e excelente hospitalidade sempre.
Um terceiro acrescentou: ‘É uma pena que ela seja horrível’, enquanto outro disse ‘É realmente vergonhoso e desavergonhado a maneira como algumas pessoas querem viver suas vidas. Imagine despedaçar pessoas assim?’
Outro comentou: ‘Sua organização é a melhor. Você é sempre nosso lugar favorito. Nunca tive uma refeição ruim. É sempre perfeito. Você acomoda nossa grande família e sempre vai além. Pessoas assim não merecem seu pub incrível e sua equipe excepcional. Que vergonha para eles, é um reflexo do seu comportamento inferior.
