Uma das maiores cadeias hoteleiras da Austrália lançou uma investigação urgente sobre uma violação de segurança que comprometeu os dados pessoais de mais de um milhão de hóspedes.
A Quest Apartment Hotels contatou os clientes afetados na noite de terça-feira para informá-los de que ocorreu acesso não autorizado a um sistema de banco de dados no início desta semana.
A violação resultou de uma vulnerabilidade através de um provedor de serviços terceirizado e afetou os registros dos clientes até junho de 2025.
Os dados comprometidos incluem nomes completos, endereços de e-mail e outros detalhes de contato.
Um pequeno número de entradas de dados também envolve detalhes de data de nascimento.
De acordo com a Seven News, os nomes, e-mails e/ou dados de contato de até 1,7 milhão de visitantes foram potencialmente expostos.
A Quest Apartment Hotels ainda não confirmou quantos clientes foram afetados.
O e-mail, obtido pelo Daily Mail, garantiu aos destinatários que o incidente já foi contido, acrescentando que o trabalho corretivo foi concluído.
Uma das maiores redes de hotéis da Austrália está investigando uma grande violação de segurança que comprometeu dados pessoais de hóspedes anteriores
Os clientes afetados foram assegurados de que a violação de segurança foi contida e o trabalho de correção foi concluído
David Mansfield, gerente geral da The Ascot Ltd Austrália, escreveu: ‘Acessamos essas informações por meio de análise forense e determinamos a extensão do incidente.’
“Continuamos a trabalhar com as autoridades relevantes de privacidade e segurança cibernética à medida que nossa investigação avança.
“Lamentamos muito que isso tenha acontecido e qualquer preocupação que isso possa causar. Proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes é extremamente importante para nós”.
A rede hoteleira está tomando medidas para reduzir o risco de uma repetição semelhante.
Mansfield acrescentou: “Continuamos a avaliar o incidente para identificar quaisquer melhorias adicionais que possamos fazer nos nossos sistemas no futuro.
‘Trabalharemos com nossos prestadores de serviços terceirizados para garantir que quaisquer melhorias necessárias em seus sistemas sejam abordadas de forma adequada.’
A empresa incentiva os destinatários a não clicarem em links inesperados ou abrirem anexos, mesmo que venham da Quest, de seu banco ou de outra organização em que você confia.
Um porta-voz do hotel disse ao Daily Mail que todos os clientes afetados foram contatados, mas não forneceu números nem deu mais detalhes sobre a extensão da violação.
Quest Apartment Hotels opera 160 locais na Austrália, Nova Zelândia e Fiji. A foto é de um hotel em Williamstown, Melbourne
“Entramos em contato com aqueles que identificamos como potencialmente afetados para notificá-los e fornecer assistência, e continuaremos a fazê-lo se nossa investigação identificar quaisquer impactos adicionais”, disse ele.
‘Se você não receber uma notificação nossa, é improvável que suas informações pessoais sejam afetadas.’
Fundada em Melbourne em 1988, a Quest Apartment Hotels opera em 160 localidades na Austrália, Nova Zelândia e Fiji.
É propriedade integral da The Ascot Limited, com sede em Cingapura, desde 2021.
