Quatro em cada dez turistas irlandeses relataram problemas com o aluguer de automóveis no verão passado, revelou o último relatório da Comissão da Concorrência e Defesa do Consumidor.
Isso não será nenhuma surpresa para nossos leitores, pois regularmente fornecemos dicas sobre como lidar com ‘cowboys’ de aluguel de automóveis. Contudo, o relatório da semana passada sobre esta questão conseguiu acrescentar algumas novas queixas à longa litania de problemas dos consumidores nesta área.
As principais reclamações à CCPC foram longos tempos de espera, taxas ocultas e carros “não conforme descritos”. Normalmente, ouvimos mais sobre pessoas escapando com seguros excessivos, reclamações de danos irracionais e cobranças de combustível exorbitantes.
Mas sejam quais forem as reclamações no topo da lista, a mensagem é clara – tenha cuidado ao alugar um carro.
As reclamações sobre aluguer de automóveis foram as quarta mais elevadas no relatório anual do Centro Europeu do Consumidor da Irlanda. Ela ainda possui modelos de dois caracteres em seu site para registrar reclamações com locatários de automóveis – um para questões gerais e outro para contestar cobranças de depósito de aluguel.
As locadoras de veículos também não conquistaram outro defensor do consumo – qual deles?
“Existem apenas algumas locadoras de veículos nas quais você deve confiar”, afirma no seu último relatório sobre o assunto.
Quatro em cada dez turistas irlandeses relataram problemas com o aluguer de automóveis no verão passado, revelou o último relatório da Comissão da Concorrência e Defesa do Consumidor.
‘Alguns fornecedores de renome não se importam em cobrar centenas por um seguro que você não precisa ou em multá-lo por danos a um carro que você não fez. E alguns operadores de baixo custo no exterior caíram na total ilegalidade”, alerta.
Como salienta Grainne Griffin, da CCPC, no seu último boletim: “As férias de verão devem ser um momento de descanso e relaxamento”.
Em vez disso, os turistas estão “sofrendo longos atrasos, custos inesperados e disputas estressantes” com as locadoras de automóveis. Mas não precisa ser assim. Nosso guia de dez pontos para aliviar o estresse ao alugar um carro neste verão.
1. Inspecione seu carro
A importância de inspecionar todos os aspectos do seu carro alugado ficou evidente quando um colega foi cobrado centenas de euros para substituir uma fechadura manual que ele nunca usou.
Aqui está a lista de verificação oficial do CCPC sobre o que fazer:
- Inspecione minuciosamente o interior e o exterior do veículo em busca de quaisquer danos existentes, como arranhões, amassados ou marcas.
- Se houver algum dano, obtenha um diagrama da locadora destacando qualquer dano existente no veículo.
- Revise-o cuidadosamente e certifique-se de que todos os danos existentes estejam claramente indicados.
- Verifique o estofamento interno quanto a desgaste, manchas, rasgos, queimaduras ou outras marcas.
- Peça à locadora para registrar qualquer dano que você encontrar antes de sair.
- Tire fotos nítidas ou grave vídeos do exterior e do interior do veículo para seus próprios registros.
- Verifique todas as luzes para ter certeza de que estão funcionando corretamente e verifique se há lascas, rachaduras ou outros problemas no pára-brisa.
- Se não estiver satisfeito com o estado do carro, devolva-o imediatamente e explique o problema à locadora. Isso garantirá que não haja dúvidas de que você pode causar danos.
2. Evite excesso de seguro (IVE)
Seguro de “excesso”, a fraude mais flagrante num negócio de aluguer de automóveis já carregado de excessos duvidosos.
Quando você aluga um carro, a cobertura existente pode ser tão ruim que pode forçá-lo a pagar milhares de euros do seu próprio bolso se houver uma reclamação.
Mas a locadora irá pressioná-lo a comprar outro plano para cobrir esse custo extra. E adivinhe? Uma cobertura de melhor qualidade de fornecedores como Carhireexcess.ie custa várias centenas de euros e dez vezes mais do que você pode obter online.
Existem agora três tipos comuns de seguro ‘extra’: Isenção de Super Danos e Cobertura de Pneus e Pára-brisas. E o custo médio combinado destas três isenções é “mais de 270 euros, um aumento significativo em relação aos 220 euros do ano passado”, comentou Carinsurance.ie num inquérito recente.
Quando você aluga um carro, a cobertura existente pode ser tão ruim que pode forçá-lo a pagar milhares de euros do seu próprio bolso em caso de sinistro.
A versão desta cobertura do próprio corretor custa as viagens europeias a partir de apenas 24,75 euros por semana – ou 48,99 euros anuais – e não aumentou ao longo do ano, afirmou.
“Essas políticas cobrem abastecimento incorreto, bloqueio do carro, recuperação de chave e outros problemas que podem surgir, especialmente quando você dirige um veículo desconhecido – e podem economizar mais de 240 euros com base nesta pesquisa”, disse o porta-voz do Carhireexcess.ie, Christian Bennett.
3. Obtenha um corretor – e Jest é o melhor
Outra maneira de evitar roubos de cobertura “excessivos” é recorrer a um corretor de aluguel de automóveis. ‘Se você usar um bom corretor como a Zest Car Rental, eles poderão defendê-lo no caso improvável de problemas’, qual? disse
‘Apesar de ser a corretora mais barata do mercado, suas tarifas sempre incluem seguro de franquia zero ou seguro de reembolso de franquia, cancelamento gratuito 48 horas antes da retirada e segundo motorista grátis em algumas localidades. Verifica os fornecedores com quem trabalham.
4. Traga um SAT NAV
A pesquisa da Carhireexcess.ie também descobriu que contratar apenas um sistema de navegação por satélite custa em média 91 euros.
‘Embalar sua própria unidade ou até mesmo seu smartphone com um aplicativo de mapas pode representar uma economia significativa’, qual? Car Rental Firm Survey (2024) aconselha o Sr. Bennett.
Se estiver usando seu telefone, esteja ciente de que isso pode aumentar sua franquia de dados, por isso pode valer a pena investir em um contrato telefônico local ou cartão SIM.
5. Reserve com antecedência
Vale a pena reservar o aluguel do seu carro com antecedência – e garantir que a oferta inclua cancelamento gratuito.
“Às vezes, à medida que você se aproxima da data da viagem, você descobrirá que o custo da tarifa cai e o cancelamento gratuito pode permitir que você faça uma nova reserva por um preço mais baixo”, diz o Sr. Bennett.
Alguma outra dica? É entre 35€ e 58€ mais barato se pagar no momento da reserva.
De acordo com Carhireexcess.ie, as locadoras de veículos cobram em média € 78 por semana para alugar uma cadeira infantil. Bennett sugere trazer seu próprio ‘reforço’
6. Traga seu próprio assento elevatório
De acordo com Carhireexcess.ie, as locadoras de veículos cobram em média € 78 por semana para alugar uma cadeira infantil. O Sr. Bennett recomenda trazer o seu próprio ‘reforço’.
7. Cuidado com as taxas de fronteira
As passagens de fronteira podem realmente aumentar os custos do aluguel do seu carro, dependendo das políticas da empresa.
Algumas agências permitem-lhe atravessar múltiplas fronteiras durante um único período de aluguer, desde que visite países pré-aprovados.
Outros cobram por país ou região. As taxas para a passagem de fronteiras dentro da UE podem variar entre 20 e 50 euros – e várias centenas fora da união.
8. Melhor companhia
Seeker e AutoRegen, ambos baseados nas Canárias, lideram com pontuações impressionantes no oficial Which? Pesquisa de locadoras de automóveis. Infelizmente, eles estão localizados nas Ilhas Canárias e nenhum outro fornecedor é classificado como WRP (que é o fornecedor recomendado). ‘Mas o Centauro, Alamo, e Enterprise e Hertz pontuaram bem em nossa pesquisa’, o que diz?
9. Encha seu tanque
Normalmente, espera-se que você devolva um carro alugado com o tanque de combustível cheio. Caso contrário, poderá ser cobrada uma taxa administrativa de 30 a 50 euros e custos de combustível de até 50% em comparação com os preços no pátio de entrada, que já são absurdamente altos.
10. O mais barato pode não ser o melhor
As agências de aluguer de automóveis com as ofertas mais baratas estão regularmente no final da pesquisa. Muitas vezes atraem-no com preços baixos e depois fisgam-no com ‘extras’!
