Um bisavô foi banido para sempre de todas as lojas Sainsbury’s do país depois de ser acusado de ser rude com os funcionários.
Acusou a funcionária Rita Seymour, 79 anos, de “beliscar” suas compras e “gritar” com ela enquanto tentava comprar um bilhete de loteria da EuroMilhões em uma loja Hook em Hampshire.
A aposentada disse que foi tratada como uma “criminosa” depois de “quase chorar” ao ser levada para fora da loja e deixada “tremendo”.
Seymour disse que foi informada de que a proibição foi resultado de seu comportamento “inadequado” durante “uma série de incidentes ao longo do tempo”, mas negou que quaisquer outros problemas tenham ocorrido.
O aposentado, que mora na freguesia desde 1981, costumava visitar a Sainsbury’s da sua cidade natal para fazer compras uma vez por semana, mas já não pode fazê-lo.
A senhora Seymour, que trabalhava no atendimento ao cliente, disse: ‘Estou muito chateada, não fiz nada de errado.
‘É uma coisa horrível sentir por dentro, não posso mais entrar aí. É como ser um criminoso.
A mudança da Sainsbury’s ocorreu depois que ela visitou o supermercado em junho para fazer suas compras semanais, durante as quais Seymour costuma gastar entre £ 80 e £ 100 em mantimentos.
Rita Seymour, 79 anos, foi banida de todas as lojas Sainsbury’s do país pelo resto da vida depois de ser acusada de ser rude com os funcionários.
A Sra. Seymour, cujo marido é deficiente, disse que pagou a sua loja antes de ir ao balcão de pequenos itens para comprar bilhetes de lotaria do EuroMilhões.
A mãe de um deles, que tem quatro netos e dois bisnetos, disse que pediu várias vezes a um funcionário seu bilhete de loteria, mas não obteve resposta.
Ela então disse que ouviu o funcionário falando em seu fone de ouvido: ‘Este cliente está sendo rude comigo’.
A aposentada disse que os gerentes da loja começaram a “gritar” e “agitar os braços” antes de tentar ativar as câmeras usadas no corpo, o que a Sra. Seymour admitiu que a derrubou das mãos e caiu no chão.
Ele disse: ‘Eu não sou o culpado, não fui mau com ele… Tenho (quase) 80 anos, não vou criar problemas com ninguém.
‘Trabalhei no atendimento ao cliente toda a minha vida e nunca falaram comigo assim.’
Ela disse que os funcionários lhe perguntaram se ela havia “beliscado” suas compras, mas ela disse que mostrou o recibo antes de ser expulsa da loja.
A senhora Seymour, que tem um problema cardíaco, disse estar “profundamente triste” com o incidente.
Quando voltou no dia seguinte, ele disse que recebeu uma carta dizendo: ‘Convites para entrar e fazer compras em todas as lojas Sainsbury’s ou Argos, incluindo quaisquer terrenos adjacentes, postos de gasolina ou estacionamentos de sua propriedade, foram permanentemente retirados.’
O aposentado, que mora em Hook, Hants, desde 1981, visita a loja Sainsbury’s (vista) de sua cidade natal uma vez por semana para fazer compras.
Ele disse: ‘Estou muito chocado. Eu estava tremendo ao sair de lá; Eu poderia chorar. Eles destruíram minha confiança, tive vontade de me esconder, não sabia quem consertar.’
A Sra. Seymour queixou-se à sede da Sainsbury no sul, mas disse que esta respondeu falando com o pessoal.
Um porta-voz da Sainsbury’s disse que ‘leva a sério qualquer forma de comportamento abusivo e inapropriado’.
Agora, ela enfrenta uma caminhada de 30 minutos para fazer compras na Tesco, enquanto a Sainsbury’s fica a apenas oito minutos de sua casa.
Ele está determinado a combater a proibição, descrevendo-se como “um cliente comum”.
Ele disse: ‘Eu nunca mentiria. Moro aqui há 45 anos e não tenho nenhum defeito em meu caráter.
‘Não sou um encrenqueiro, mas não desistirei se for tratado como tal. Por que eu deveria tolerar isso?
Um porta-voz da Sainsbury disse: ‘Queremos que todos se sintam bem-vindos quando compram conosco e nossos colegas trabalham duro para criar uma experiência positiva na loja.
‘Levamos a sério qualquer tipo de comportamento abusivo e inapropriado e após uma série de incidentes ao longo do tempo, foi tomada a decisão de revogar o direito desta pessoa de fazer compras em nossa loja Hook.
«Esta ação não foi tomada de ânimo leve, mas a segurança e o bem-estar dos colegas e clientes estão sempre em primeiro lugar.»
Seymour disse que não esteve envolvida em nenhum outro incidente na loja.
