Usar jargão de negócios no escritório é um sinal de baixa inteligência, descobriu um estudo.
Os pesquisadores dizem que os funcionários que são influenciados pelo “waffle” corporativo têm notas mais baixas em testes de pensamento analítico e resolução de problemas.
As descobertas, publicadas na revista Personality and Individual Differences, sugerem que as pessoas “usam a linguagem para criar percepções infladas de (seus) conhecimentos, habilidades, status, realizações, ideias ou agendas.
As frases preferidas incluem “envolvimento ativo das partes interessadas” – ou seja, falar com os clientes; E uma promessa de ‘alavancar’ algo – significa que você vai usá-lo.
O estudo, publicado na revista Personality and Individual Differences, pediu aos participantes que avaliassem diferentes passagens do texto e recebeu uma classificação na Escala de Aceitabilidade Corporativa Bull****.
Aqueles que obtiveram pontuações mais altas eram menos propensos a mostrar sinais de forte pensamento analítico e mais propensos a tomar decisões de negócios erradas.
Numa parte da experiência, mais de 1.000 participantes de escritórios receberam cenários de locais de trabalho.
Num cenário, um restaurante introduziu um novo sistema de pagamento. Os participantes foram informados de que passaram semanas treinando a equipe sobre isso – apenas para o departamento de TI cancelar a atualização devido a bugs.
As frases preferidas incluem “envolvimento ativo das partes interessadas” – ou seja, falar com os clientes; E prometendo alguma ‘alavancagem’ – o que significa que você vai usá-la (imagem de arquivo)
Quando solicitados a escolher a melhor resposta aos funcionários irritados com o desperdício de treinamento, a opção com maior pontuação foi conversar com a TI para ver se trazer de volta o sistema antigo era a melhor opção, considerar as opções e depois explicar o plano para atender às preocupações dos funcionários.
Mas aqueles que foram mais influenciados pelo jargão corporativo podem escolher opções de baixa pontuação, como voltar para casa e tentar resolver eles próprios os problemas técnicos.
A pesquisa também descobriu que eles gostavam mais do seu trabalho e tinham opiniões melhores sobre seus chefes – e eram mais propensos a se emocionar com a declaração de missão da empresa e a relatar serem mais felizes no trabalho.
‘Corporate bull****’ é um termo usado por um número crescente de acadêmicos para descrever um estilo de comunicação que geralmente é preenchido com chavões que tornam conceitos simples difíceis de entender.
Shane Littrell, psicólogo cognitivo da Universidade Cornell que desenvolveu a escala, disse que os resultados criaram um “ciclo correlacionado”.
Ele acrescentou: “Os funcionários que são mais propensos a cair no touro corporativo podem ajudar a desenvolver os tipos de líderes ineficazes que são mais propensos a usá-lo, criando uma espécie de ciclo de feedback negativo”.
