A Ryanair deverá fechar o seu balcão de check-in 20 minutos mais cedo, uma vez que os novos controlos nas fronteiras da UE causam atrasos aos passageiros.
A companhia aérea atualmente permite que os passageiros façam o check-in 40 minutos antes do voo.
Mas a partir de novembro, o balcão fechará uma hora antes da decolagem, o que significa que os turistas precisarão chegar mais cedo para evitar perder o voo.
A companhia aérea fez as alterações depois de os passageiros ficarem presos em longas filas antes da partida, como resultado de alterações nos controlos de segurança da UE.
O novo sistema de entrada/saída (EES), que recolhe impressões digitais e leituras faciais de visitantes de países terceiros, causou perturbações em alguns aeroportos europeus e deixou britânicos retidos.
Mais de 100 passageiros perderam um voo da easyJet no início deste mês devido às longas filas em Milão.
A Grécia desafiou a UE ao abandonar os testes biométricos para os visitantes do Reino Unido, que contribuem grandemente para a economia do país centrada no turismo.
A mudança faz parte da implantação de quiosques de autoatendimento para entrega de bagagem pela companhia aérea, com mais de 95% dos aeroportos os tendo até outubro.
A partir de novembro, os balcões fecharão uma hora antes da decolagem, o que significa que os turistas precisarão chegar mais cedo para evitar perder seus voos.
O chefe da Ryanair, Michael O’Leary, já havia oferecido bônus aos funcionários por penalizarem passageiros com excesso de bagagem.
O esquema EES é uma das poucas regras da União Europeia que impedem os turistas de viajar para o estrangeiro.
Os donos de animais de estimação foram informados de que seus passaportes para animais de estimação não são mais válidos, a menos que vivam em tempo integral no bloco europeu.
A Ryanair tem uma reputação de regras rígidas, com o presidente-executivo Michael O’Leary oferecendo bônus aos funcionários que multam os passageiros com malas noturnas.
A empresa também proibiu cartões de embarque em papel no ano passado e exige que os passageiros usem o aplicativo da companhia aérea para comprar passagens.
Dara Brady, diretora de marketing da Ryanair, disse: “A partir da próxima terça-feira, 10 de novembro, os clientes da Ryanair verão o check-in no aeroporto e a entrega da bagagem 60 minutos antes da partida programada, em vez dos 40 minutos de hoje.
“Isso permitirá que esses 20% dos nossos clientes (que despacham uma bagagem) passem pelas filas de segurança do aeroporto e de passaportes e cheguem ao portão de embarque a tempo, especialmente durante períodos de viagem movimentados, quando algumas dessas filas no aeroporto podem ser longas.
“Estamos a instalar quiosques self-service em mais de 95% dos aeroportos da Ryanair antes de outubro.
“Isto significa serviços de entrega de bagagem mais rápidos, menos filas nos balcões dos aeroportos e um serviço mais pontual para os 20 por cento dos nossos clientes que ainda querem despachar uma bagagem, enquanto os 80 por cento (aqueles que não despacham uma bagagem) não serão afetados por esta pequena mudança de 20 minutos, pois continuarão a fazer o check-in online antes de chegarem diretamente ao aeroporto. Segurança do aeroporto no portão de embarque.
