Os trabalhadores da Sydney Water estão ameaçando suicídio e sendo forçados a escolher entre aluguel e assistência aos filhos depois que uma implementação fracassada de um software de folha de pagamento fez com que os trabalhadores recebessem meses de atraso ou mal pagos.
Há dois meses, a Sydney Water, a empresa estatal de NSW que presta serviços de abastecimento de água à maior cidade da Austrália, lançou uma “Estratégia de Transformação Laboral” de quase 40 milhões de dólares.
Central para o projeto foi a introdução do novo software de gestão de pessoas Deforce na força de trabalho de 4.885 funcionários da Sydney Water, substituindo seu sistema de folha de pagamento anterior de 40 anos com a ajuda da gigante de consultoria Deloitte.
Quatro ciclos de pagamento de funcionários foram interrompidos desde que o sistema entrou em operação em 1º de julho, com os trabalhadores perdendo os cheques de pagamento ou recebendo menos do que deveriam, disseram trabalhadores irritados ao Daily Mail.
Agora, membros da equipe de liderança executiva da Sydney Water, cujos salários variam em média entre US$ 425.000 e US$ 725.000 em 2025, foram nomeados em uma carta contundente apelando ao governo de NSW para se retirar sem remuneração até que o problema seja resolvido.
A atualização caótica do software gerou quatro processos legais separados, incluindo um pedido de ação industrial protegida ao Fair Work Ombudsman, à Comissão de Relações Industriais de NSW e à Comissão de Fair Work.
Enquanto isso, os sindicalistas votarão a proposta de ação industrial em votação protegida na quarta-feira.
A carta sindical, escrita pelo vice-secretário do Australian Services Union (ASU), Jan Primrose, apelou diretamente ao primeiro-ministro Chris Minns para “renunciar sem pagar à equipa de liderança sénior da Sydney Water”.
O diretor administrativo da Sydney Water, Darren Cleary, foi citado na carta do sindicato ao primeiro-ministro de NSW, Chris Minnes, pedindo a renúncia dos executivos.
Debbie Schroeder, gerente geral executiva de pessoas e governança da Sydney Water, também foi incluída na lista de líderes executivos.
Há dois meses, a Sydney Water lançou sua “estratégia de transformação da força de trabalho” de quase US$ 40 milhões, implementando o software de gestão de pessoas Deforce em sua força de trabalho de 4.885 funcionários.
Entre esses líderes estão o diretor-gerente Darren Cleary, o presidente Neil Blair, a gerente geral executiva de pessoas e governança Debbie Schroeder e a chefe do programa de experiência de pessoas Linda McClelland, de acordo com uma cópia da carta explosiva obtida pelo Mail.
O Mail não sugere que nenhum desses indivíduos seja pessoalmente responsável pelas questões relacionadas ao Deforce.
“Compreendemos a importância deste pedido, que não é considerado levianamente”, dizia a carta.
Para uma “força de trabalho com salários relativamente baixos” que sobrevive semana após semana, as perturbações salariais têm sido “desastrosas”, acrescentou.
Problemas de pagamento fizeram com que os funcionários fossem forçados a escolher entre cuidar dos filhos ou pagar o aluguel, perderam o pagamento de pensão alimentícia e não puderam reabastecer seus carros.
ASU também disse ter relatado “várias ameaças de tentativas de suicídio e outros casos de automutilação”.
A carta também afirma que a administração não deu “nenhuma indicação de quando ou como os problemas serão resolvidos” e que a sua última reunião com a Sydney Water lhes deu “confiança zero” numa resolução que acontecerá em breve.
Além disso, a carta da ASU referia-se a um “esforço concertado de pelo menos alguns gestores seniores para negar e disfarçar a verdade sobre o sistema Deforce”.
O presidente não executivo, Neil Blair, foi incluído na carta do sindicato ao primeiro-ministro
Linda McClelland, Chefe do Programa de Experiência de Pessoas da Sydney Water, estava entre os líderes incluídos na carta da ASU ao Premier
A Ministra da Água de NSW, Rose Jackson, disse ao Mail que estava “incrivelmente decepcionada” com Sydney Water e deixou seus sentimentos “cristalinos”.
O susto do software foi acusado de ‘intimidação’
No centro da crescente tempestade em Sydney Water estão alegações de que os avisos da equipe de testes e da ASU de que o software não era adequado ao propósito foram ignorados ou agiram como “intimidação” por Sydney Water.
Mail também está ciente da existência de e-mails vazados alegando que itens foram acionados apesar dos avisos internos
Uma fonte com conhecimento da situação afirmou que a Sydney Water também foi alertada pelos seus próprios funcionários que trabalham na folha de pagamento e nos recursos humanos, alguns dos quais já saíram, que “deram o alarme antes de julho”.
Uma segunda fonte disse que o diretor-gerente Darren Cleary, que é menos de um ano mais novo, “herdou esta bagunça e agora foi encarregado de tentar resolvê-la”.
A correspondência também pode revelar que um antigo gestor de crises da Pfizer está a ajudar a gerir as consequências.
Helen Hahn, ex-diretora de comunicações externas da gigante farmacêutica ANZ, agora vasculha a caixa de entrada de mídia da Sydney Water.
De acordo com o LinkedIn, a Sra. Han é uma especialista em gestão de crises e reputação que também atuou como gerente sênior de comunicações na seguradora governamental iCare de 2015 a 2018.
O Mail também entende que a Sydney Water concordou com uma investigação independente sobre as circunstâncias que levaram e cercaram a implementação malfeita.
Problemas de pagamento fizeram com que os trabalhadores fossem forçados a escolher entre o pagamento de cuidados infantis ou de renda, perdiam o pagamento de pensão alimentícia e não conseguiam reabastecer os seus carros.
A Ministra da Água, Rose Jackson, diz que está ‘incrivelmente decepcionada’ com Sydney Water
A mudança foi fortemente pressionada pela Ministra da Água de NSW, Rose Jackson, que disse ao Mail que estava “incrivelmente decepcionada” com Sydney Water e deixou seus sentimentos “cristalinos”.
Jackson não chegou a concordar com o apelo da ASU para que os líderes executivos da Sydney Water renunciassem, mas disse que trabalharia em estreita colaboração com o sindicato para “garantir que uma revisão adequada fosse realizada”.
“A Sydney Water foi informada em termos inequívocos de que eles precisam resolver quaisquer questões pendentes rapidamente e tenho certeza de que entendem minhas expectativas”, disse Jackson.
‘Embora não esteja diretamente envolvido em questões operacionais na Sydney Water, reuni-me com representantes do pessoal e sindicatos ao longo deste processo e compreendo a sua raiva e frustração.’
Contactado para comentar, um porta-voz da Sydney Water disse que reconheceu a “tristeza e decepção” causada pela interrupção e estava trabalhando em estreita colaboração com o pessoal afetado “com urgência”.
“Reconhecendo o impacto desta questão, foram introduzidas uma série de medidas para reduzir a perturbação salarial e de direitos, incluindo alterações que permitem revisões salariais através de pagamentos fora do ciclo, em vez de esperar pelo próximo ciclo de pagamento quinzenal”, afirmaram.
‘Fortalecemos o processo de supervisão e escalonamento para ajudar a resolver questões pendentes mais rapidamente.’
‘A Sydney Water está apoiando os funcionários afetados por meio de uma série de medidas, incluindo assistência em dificuldades financeiras e aconselhamento confidencial e apoio ao bem-estar.’
