A Sainsbury’s demitiu um funcionário ‘amado’ depois que ele interveio para ajudar um segurança a deter dois ladrões de lojas.
Jorge Costa, 57 anos, trabalhou durante dois anos na superloja Hartford e conquistou uma legião de fãs pelo seu serviço ‘dedicado’ e ‘excelente’ na gestão do departamento de frutas e legumes.
Mas tudo acabou na madrugada do dia 1º de julho, depois que ele foi demitido por intervir para ajudar um colega enquanto trabalhava na filial, deixando-o ‘frustrado’ e com dificuldades para encontrar um novo emprego.
Costa disse ao Daily Mail que ouviu “uma mulher gritando por socorro” e viu um segurança lutando para deter dois supostos ladrões de lojas.
‘Vi o segurança brigando com dois lojistas. Eles estavam tentando segurar os dois, eu tentei impedir que fugissem com a mercadoria.
‘Fui e chamei um lojista, falei várias vezes para eles colocarem a mercadoria no chão e eu os deixaria ir.’
Costa admitiu que deu um soco num lojista, mas insistiu que foi em legítima defesa.
Os compradores dispostos saem da loja abandonando os itens que levaram.
A Sainsbury’s disse que ele violou a política que diz ao pessoal da loja para não intervir para impedir os ladrões, e descobriu que ele cometeu uma má conduta grave. Entende-se que os chefes consideraram que seus socos agravariam a situação e poderiam, portanto, colocar outros funcionários em perigo.
Jorge Costa trabalhou na Hartford Superstore durante dois anos e conquistou uma legião de fãs pelo seu serviço ‘dedicado’ e ‘fantástico’ antes de ser despedido.
Mas o ex-funcionário disse que foi tratado “como um herói” após o incidente, com funcionários principalmente femininos agradecendo-lhe pela intervenção.
Duas semanas após o seu comportamento descarado, o Sr. Costa foi suspenso e posteriormente despedido.
Uma carta ao Sr. Costa anunciando a sua demissão dizia que ele “colocou a si mesmo e a outros colegas em risco”.
“Depois que tudo acabou, todos vieram até mim e me agradeceram”, disse Costa.
‘Estou muito decepcionado (com a demissão), estou deprimido há muito tempo. Acho errado ter sido tratado assim, ficou difícil para mim conseguir um emprego.
‘Trabalhei no Sainsbury’s por dois anos. Nunca me atrasei, nunca perdi um dia.
A sua carta de despedimento mostra que Costa, encontrado na Sainsbury’s, não foi solicitado pelos colegas para obter ajuda, uma vez que não foram ouvidos gritos nas imagens da câmara corporal, que se presume terem sido fornecidas pelo subgerente da loja.
Mas ele disse ao Mail que a filmagem, mostrada a ele durante o processo de má conduta, capturou apenas a segunda metade do incidente porque ele não estava presente quando começou, deixando o pessoal do chão de fábrica incapaz de ouvir qualquer pedido de ajuda.
Os chefes decidiram que “mesmo que seu gerente tenha dito para você ter cuidado”, ele optou por se envolver no incidente. Não foi dito que nenhum gestor tenha dito a Costa para não trabalhar.
A Sainsbury’s também decidiu que o lojista poderia ser ouvido dizendo ao guarda que os estava ‘batendo’ antes da altercação, e um segundo colega ‘tentou conter (o Sr. Costa)’. O Sr. Costa contestou que qualquer outro colega tenha tentado fazê-lo.
A carta acrescentava: “Você coloca a si mesmo e a outros colegas em risco, violando nossos procedimentos para manter nossos colegas seguros”.
Costa foi demitido sem aviso prévio em 29 de julho.
Os frequentadores das lojas lançaram uma campanha para reintegrar o “amigável” Sr. Costa.
A terapeuta de beleza Laura Cook, 58 anos, que lançou a campanha para apoiá-lo, disse: “George adorava seu trabalho. Ele ainda voltaria e trabalharia lá.
‘Não posso acreditar que eles fariam isso, é tão injusto, eles deveriam olhar para o quadro mais amplo. Ele não merece ser demitido por isso.
‘Estamos pagando por todos esses danos alimentares apenas para deixar (os lojistas) sair, isso é certo e errado, bom senso.’
Ele acrescentou: ‘Esta decisão da Sainsbury’s em Hertford não é apenas profundamente injusta, mas também uma grande perda para a nossa comunidade. Muitos de nós experimentamos o compromisso de George com o serviço e seu calor genuíno.
Os apoiantes do Sr. Costa dizem que ele estava a trabalhar na agência (foto) quando ouviu gritos de socorro e o pessoal de segurança correu para ajudar.
“Ele exemplifica as qualidades de um funcionário excepcional que não apenas melhora o local de trabalho, mas também cria um ambiente acolhedor para todos que passam pelas portas da Sainsbury.
‘George merece ser reconhecido pela sua contribuição e continuar a desempenhar um papel onde se destaca e é admirado.’
Um antigo colega do Sr. Costa comentou a petição e disse: ‘Tendo trabalhado com George no passado, posso dizer que ele é uma pessoa muito simpática e prestativa, que sempre tem algo gentil a dizer.
“O que ele fez na loja foi um verdadeiro ato de bravura e ele deveria ter sido elogiado e não suspenso. Uma verdadeira vergonha.
‘Espero que a Sainsbury’s estabeleça um precedente e não apoie o furto em lojas.’
O Sainsbury’s, como a maioria dos supermercados, pediu aos seus funcionários que não tentassem impedir os ladrões, citando o risco para eles próprios e para outros se a situação se tornasse violenta.
Os funcionários dos supermercados usam câmeras corporais que podem ajudar a capturar evidências de crimes, e os detetives à paisana nas lojas são treinados para identificar e impedir fisicamente os ladrões.
Um porta-voz da Sainsbury disse: “Nossos colegas enfrentam níveis inaceitáveis de roubo, agressão e violência todos os dias e sabemos o quão desafiadoras essas situações podem ser.
«A segurança dos nossos colegas e clientes é a nossa maior prioridade e continuamos a investir em medidas de segurança e formação para colegas, bem como a trabalhar em estreita parceria com a polícia para combater o crime.
‘Nossos procedimentos são projetados para evitar o aumento de incidentes e temos a responsabilidade de tomar as medidas apropriadas quando eles não forem seguidos.’
Costa não é o primeiro trabalhador de loja a enfrentar sanções extraordinárias por tentar deter criminosos.
O gerente Sean Egan, 46, foi demitido por Morrisons em janeiro depois de intervir ao tentar sair de sua loja em Aldridge, West Midlands.
Egan trabalhou em supermercados desde os 17 anos, mas lutou para sobreviver e alimentar a sua família.
Ele foi demitido por não seguir a política de restrição e não detenção da empresa depois que o ladrão se tornou “agressivo” e cuspiu nele.
E o assistente de loja da Waitrose, Walker Smith, que trabalhou na rede por 17 anos, foi demitido após enfrentar um ladrão de ovos de Páscoa.
Smith foi demitido dias depois de ser confrontado por um “reincidente” que encheu um saco de ovos na filial de Clapham Junction, no sudoeste de Londres.
O homem de 54 anos começou um cabo de guerra com o saco do ladrão, e o saco de 13 quilos de ovos de Lind derramou no chão.
Waitrose tem uma política rígida de que os funcionários não devem confrontar ladrões de lojas e o Sr. Smith foi demitido alguns dias depois.
O retalhista disse que as suas políticas de pessoal devem ser “estritamente seguidas” – mas a cadeia enfrentou uma forte reacção contra a decisão.
Pouco depois da demissão de Smith, o presidente executivo da Islândia, Lord Richard Walker, disse que seria “bem-vindo” ao cargo na cadeia de alimentos congelados.
