Poderia ser o lugar mais feliz do mundo, mas Alyssa Klinging se sentia presa e desconfortável.
Sonhando em trabalhar como artista na Disneylândia desde a infância, esse desejo se tornou realidade quando ela foi escalada para interpretar a Princesa Elsa em Anaheim, Califórnia. Mas ela está no cargo há apenas dois meses quando, vestida com um vestido ornamentado e uma peruca pesada para um evento rotineiro de recepção, a interação de um convidado toma um rumo surpreendente que atrapalha tudo.
‘A convidada basicamente me abraçou, depois cheirou minha orelha no meu ombro e pressionou os lábios na minha pele e sussurrou em meu ouvido que ela tinha sonhos sujos comigo’, disse Klinging ao Daily Mail sobre o suposto incidente. ‘Eu basicamente congelei de medo.’
Na época, com apenas 20 anos, ele estava aterrorizado, mas dolorosamente consciente das rígidas estipulações da Disney de que os atores deveriam permanecer no personagem o tempo todo. Essa regra, afirmou ele, o forçou a sorrir corajosamente e agir normalmente – mesmo quando o homem tentava assediá-lo.
“Ele colocou a mão sob minha capa para que ninguém pudesse ver onde sua mão estava e ele estava tentando colocar a mão na minha saia e tentar abrir a parte de trás da minha saia”, disse ela. ‘Eu estava sozinho como artista, então me lembro daquele momento parecendo que foi lento e eu realmente não sabia o que fazer.’
A horrível alegação de limpeza é apenas um dos muitos incidentes desagradáveis compartilhados por artistas de parques de diversões com o Daily Mail. E, embora os hóspedes que visitam os resorts da Disney possam considerá-lo o lugar mais feliz do planeta, alguns dos que trabalham lá dizem que os parques podem ser lugares mais sombrios.
Atender aos caprichos de hóspedes exigentes e com direito a temperaturas extremamente altas, enquanto muitas vezes trabalham longas horas por baixos salários, tira a magia da experiência Disney.
E a competição pelos papéis dos personagens é tão intensa que, de acordo com Klingling, pode ser um ambiente de disputa quando se trata de lidar com outros membros do parque.
Alyssa Kleinzing sonhava em trabalhar como artista na Disneylândia desde criança
Klinging trabalhou na Disneylândia por sete anos, retratando princesas da Disney como a Bela Adormecida e a Cinderela.
Os papéis de personagens são alguns dos trabalhos mais cobiçados no parque, embora as demandas possam ser estressantes
O criador de conteúdo Hunter Hough, que trabalhou como artista na Disney World de 2016 a 2021, afirma que teve uma experiência assustadora semelhante com um pai de família que fez um gesto obsceno para ele com a língua, enquanto seus filhos e sua esposa assistiam.
Mesmo assim, ele não quebrou seu caráter por medo de perder o emprego. Hough disse: ‘A integridade do caráter é o número um. Se alguém tentar quebrar você, você não quebrará seu caráter.’
Para Cleansing, o incidente de fevereiro de 2018 foi um momento revelador durante sua atuação como personagem da Disneylândia de 2016 a 2023. Ele escapou das garras do convidado inadequado naquele dia, mas afirma que não foi a última vez que o encontrou.
Klinging disse que relatou a experiência horrível ao seu gerente, apresentou um relatório do incidente e até considerou uma ação legal, mas afirma que a administração da Disney fez pouco para evitar o incidente e evitar que outros como esse acontecessem novamente.
Em vez disso, Klinging afirmou que foi informado de que o convidado tinha deficiência intelectual e teria permissão para visitar o parque temático e se encontrar e cumprimentar, desde que estivesse acompanhado por um acompanhante.
Depois disso, encontrei-o várias vezes. Ele disse: ‘Toda vez que eu me encontrava com ele, eu preenchia e arquivava um relatório de incidente, fazia tudo o que a empresa me mandava fazer e eles (a administração da Disney) nunca faziam nada… É muito estressante para os artistas navegar nessas situações todos os dias.’
Depois de apalpá-la, ela disse que pediu à segurança da Disney que examinasse o arquivo dos convidados e descobriu que vários artistas diferentes haviam apresentado relatórios de incidentes contra ela que eram muito semelhantes à sua experiência.
Klinging disse: “Se o mesmo hóspede vandaliza uma propriedade, quebra uma janela ou faz qualquer coisa com a propriedade física da Disney, ele será expulso e nunca mais poderá entrar”.
De acordo com Klinging, os personagens não são treinados exceto para “tentar chamar a atenção para outra coisa e pedir que removam o que puder”.
A Disney não respondeu ao pedido do Daily Mail para comentar a limpeza ou qualquer uma das alegações de Hug.
Ainda assim, alguns incidentes resultaram em relatórios policiais e detenções, como um relatório de 2019 apresentado em Orlando envolvendo um artista que alegou ter sido tocado de forma inadequada por turistas, e um incidente de 2026 que viu um pai ser removido da Disney World, preso e banido para sempre por apalpar e agredir um artista de personagem e outro trabalhador.
No entanto, esses papéis de personagens fascinam os aspirantes a atores. As audições são altamente competitivas e centenas de artistas veteranos e novatos disputam papéis limitados.
Klinging, que interpretou Cinderela, Ariel, Bela Adormecida e Capitã Marvel durante seu tempo na Disney, comparou a atmosfera a um “departamento de teatro do ensino médio” com intensa competição e experimentação.
“As pessoas nunca querem compartilhar informações, como se todos os outros não conseguissem descobrir”, diz Klinging. ‘Todos trabalhamos no mesmo lugar e foi uma audição interna. Acho que eles pensaram que se menos pessoas aparecessem, teriam mais chances de conseguir o papel.
Hagg, que interpretou personagens como Rapunzel e Belle, disse que durante um de seus processos de audição, havia uma artista que estava tão empenhada em conseguir o papel de Ariel que enviou fotos não editadas para outros artistas, considerando o papel de uma aparentemente sabotadora.
Assim como Klinging, Haig sonhava em trabalhar como performer de personagem, e especificamente como uma princesa da Disney, desde que era jovem, saindo de férias anuais com a família para a Disney World, chamando seu show lá de um “item da lista de desejos”.
O criador de conteúdo Hunter Hough trabalhou como artista na Disney World de 2016 a 2021.
Hough sonhava em trabalhar como intérprete de personagem, especificamente como princesa da Disney
Hugh retratou personagens como Rapunzel e Belle
“Não se trata realmente de talento ou de ética de trabalho, trata-se realmente de aparência”, disse ele.
Mesmo depois de conseguir o papel, Hough disse que também era esperado que ela mantivesse uma certa ‘silhueta’, o que significa que ganhar peso ou mudar sua aparência seria removido do papel.
“A cada oito meses, eles verificam se todos ainda se enquadram no perfil do personagem”, disse Haug. ‘Um grande fator que eles procuram é se você ainda parece jovem o suficiente para retratar o personagem e se você se ajusta à silhueta, eles contratam você.’
Está no topo de uma longa lista de requisitos estéticos. Haag disse que os artistas estavam proibidos de usar marcas de bronzeado, esmaltes que não fossem de cor neutra ou unhas de acrílico, usar cílios postiços ou usar qualquer maquiagem que não estivesse no relógio.
Quanto a Cleansing, sua ênfase em uma estética muito restrita e jovem foi o motivo pelo qual ele decidiu se separar da Disney há três anos.
Klinging diz: ‘Todos os artistas têm uma data de validade. Você está retratando personagens que geralmente têm entre 16 e 21 anos. O personagem terá aquela idade, aquele visual e aquela silhueta para sempre e você não terá.
‘Honestamente, acho que tenho algum PTSD (devido a isso), o que torna muito difícil para mim lidar com o processo de envelhecimento.’
Sair para a limpeza foi uma forma de ele estar “no controle” – especialmente quando viu amigos ainda trabalhando lá 10 anos depois e “agora passando pelo processo de rejeição” e perdendo o emprego.
Ela disse: ‘Linhas de sorriso, rugas, manchas solares – são coisas que mostram que você viveu uma vida muito longa e linda e que tem o privilégio de ser velho, mas não são coisas que uma princesa da Disney retratará. Isso me faz sentir que tomei a decisão certa para mim mesmo, que meu tempo acabou.
No entanto, o aspecto mais importante do papel do personagem é o que Haag chama de “integridade de caráter” – o ato de não quebrar o caráter – não importa o que o convidado faça ou diga.
Hag tem puxado a peruca com crianças pequenas (e, em alguns casos, até pisado nela quando está atuando como Rapunzel) e fica com as mãos presas no vestido. Também veio de adultos, como um membro da despedida de solteira, que achou engraçado perguntar a ela ‘quão bom o animal era’ quando ela estava interpretando Belle.
Hough disse que esperava-se que ela mantivesse uma certa ‘silhueta’, o que significa que ganhar peso a removeria do papel.
Cleansing agora encontrou sucesso e felicidade em uma segunda carreira de ator como criador de conteúdo, influenciador de fitness e proprietário de academia
Hugg disse: ‘Se alguém é negativo com você, você desvia, ou se for inapropriado, você recebe ajuda do atendente do seu personagem, mas em vez de dizer: ‘Ei, esse convidado está sendo estranho’, direi algo como, ‘Posso ir ver Pascal (outro personagem)?’ Meus atendentes foram muito rápidos, então perceberam que algo estava errado.’
Klinging, agora criador de conteúdo e instrutor de fitness que felizmente é co-proprietário de uma academia com sua esposa, diz que entende melhor o impacto emocional que é necessário para interpretar uma linda princesa que é gentil com todos, não importa como eles se comportem.
Mas, acredita ele, a atração de prestígio da Disney é forte o suficiente para resistir a qualquer história de terror.
“Há pessoas que querem tanto isso que realmente não se importam com o salário, não se importam com o tratamento”, disse ele. ‘Você encontrará pessoas que estão dispostas a lidar com o que for preciso para poder dizer artistas da Disney.’
