Um paramédico ‘agressivo’ que disse a um paciente de derrame ‘Jesus e Jeová não estão vindo para ajudá-lo’ foi interrompido enquanto respondia a uma ligação para o 999.
Rachel Lemonofides foi demitida pelo Serviço de Ambulâncias do Noroeste em julho de 2024 depois de ser acusada de fazer dezenas de supostos comentários “discriminatórios” ou “objetificados racialmente” para ou sobre a mulher em janeiro do mesmo ano.
Um tribunal decidiu agora que o reservista do Exército britânico, que detém a patente de sargento, fez 31 comentários desta natureza contra o paciente.
Uma ambulância foi chamada ao endereço do paciente em 11 de janeiro de 2024, quando ele começou a sentir “fortes dores no peito” enquanto se preparava para o trabalho.
A equipe da Sra. Lemonofides respondeu à chamada e passou um total de 104 minutos no local antes de levar o paciente ao hospital.
A paciente descreveu a dor como “forte e insuportável” e mais tarde foi informada de que sua aorta havia rompido e um coágulo sanguíneo se formou em seu cérebro, causando-lhe um derrame.
Ele teve “50% de chance de sobreviver a uma dissecção aórtica” (cirurgia cardíaca de emergência).
Uma enfermeira do pronto-socorro explicou que o paciente estava apresentando sangramento cerebral e posteriormente teve um aneurisma de aorta abdominal.
Rachel Lemonofides foi despedida como paramédica do Serviço de Ambulâncias do Noroeste. Ele também é um soldado britânico com a patente de sargento
A Sra. Lemonofides acusou a paciente de acidente vascular cerebral de “comportamento absolutamente ridículo” e recusou-se a ajudá-la a subir as escadas depois de responder a uma chamada para o 999.
No entanto, ao responder à chamada de emergência, a Sra. Lemonofides fez uma série de comentários discriminatórios ou de motivação racial sobre ou sobre a paciente, nos quais o paramédico a acusou de “comportamento ridículo”.
Os comentários da Sra. Lemonofides incluíram dizer ao paciente: “Jesus e Jeová não vêm ajudá-lo”; ‘Você está agindo de forma ridícula agora’; ‘É como uma criança agora’; ‘Você está preso no chão como um bebê’; ‘É um comportamento um pouco bobo agora’; ‘Não estamos te ajudando assim, seu idiota’; E ‘Estou muito bravo agora porque as pessoas estão esperando por esta ambulância e vocês estão agindo como crianças.’
O paramédico acusou o paciente de agir de forma “absolutamente ridícula” e “como se você tivesse cortado a perna”.
Ele se recusou a ajudar o paciente a descer as escadas de sua casa, forçando o paciente com AVC a engatinhar.
A Sra. Lemonofides disse que a mulher “comportou-se como se tivesse sofrido” e disse-lhe: “Preciso de dizer ao seu empregador como se está a comportar porque trabalha com pessoas vulneráveis”.
Em diversas ocasiões, notou-se que a Sra. Lemonofides gritou com a mulher entre alguns desses comentários, quando ela lhe disse para “agir de acordo com a sua idade”.
O paramédico também disse: ‘Você não está morrendo, você está com dor nas costas’; ‘Você deveria ser avaliado por uma equipe de saúde mental’; ‘Você está mentindo, pare o que está fazendo, pare de ser um bebê, vamos descer.’
Ele acusou a mulher de ‘perder tempo e fazer cena’ e depois disse-lhe ‘não vou ajudar-te’ quando ela estava ‘procurando ajuda para se levantar e/ou descer as escadas’.
A Sra. Lemonofides ameaçou alertar o local de trabalho do paciente sobre o incidente, dizendo: ‘Pare de ser um bebê, muitas pessoas precisam desta ambulância, diremos ao seu empregador que você está brincando.’
O paramédico disse mais tarde que a paciente era “simplesmente dramática”, dizendo-lhe: “Você passou por trabalho infantil que é pior do que esta dor”.
Parecendo ter comentado com um colega durante o incidente, a Sra. Lemonofides também disse: ‘Não creio que seja médico, ela está optando por fazê-lo’; ‘Este é o pior comportamento que já vi em muito tempo’; ‘Ela acredita em magia negra ou algo assim?’; e ‘Não acredito que alguém esteja tratando uma criança assim’.
Os comentários finais do paramédico foram dizer ao paciente que ‘não podemos levá-lo ao hospital porque seu estado não é tão grave’ e ‘você tem 60 segundos para se levantar ou iremos embora’.
O tribunal decidiu que uma lista de 31 alegados comentários feitos por Lemonofides durante o incidente, alguns dos quais o Daily Mail publicou aqui, foram “provados na balança de probabilidades”.
Foi decidido que seus “comentários e comportamento desdenhosos e ofensivos continuaram durante sua presença no cargo”.
Sra. Lemonofides admitiu ter feito os comentários, mas negou em julho de 2025 que seus comentários fossem racialmente discriminatórios.
No entanto, o tribunal também concluiu que estes comentários, conforme alegado, “discriminavam por motivos raciais; e/ou com motivação racial; e/ou não profissional, que violou os limites profissionais com o paciente.
Esta imagem promocional foi postada nas redes sociais pelo Serviço de Ambulâncias do Noroeste, identificando a Sra. Lemonofides como reservista.
O tribunal concluiu que quatro testemunhas, que incluíam colegas e colegas de casa do paciente, ficaram “chocadas” com os comentários do paramédico sobre o paciente ser “dominado” e se ele tinha usado “magia negra”.
“O painel considerou a gravação de áudio do incidente, observando o tom da registradora (Sra. Lemonofides) quando o paciente comentou sobre o assunto”, decidiu o tribunal.
‘Além disso, o painel notou a partir da gravação que, enquanto o Paciente A estava ligando em sua língua nativa, o registrador podia ser ouvido fazendo comentários como “pare com esse absurdo”, que pode ter sido em resposta ao Paciente A falando em sua língua nativa e, portanto, sugerindo hostilidade em relação à etnia do Paciente A…
‘A Faculdade A confirmou que duas outras ligações (no mesmo dia) envolveram pacientes brancas do sexo feminino e que nenhum desses pacientes foi tratado pelo registrante da mesma maneira que ele tratou o paciente A.’
O painel decidiu, com base no equilíbrio de probabilidades, que “a conduta do registante em relação ao paciente A era mais provavelmente discriminatória por motivos raciais”.
Sra. Lemonofides negou que seu comportamento no dia do incidente tivesse motivação racial. No entanto, ele não esteve presente na audiência do tribunal.
O tribunal concluiu que os comentários do Reservista do Exército sobre a “magia negra” e o “domínio” do paciente foram “falados com um propósito”, que era “uma referência à raça do Paciente A”.
«O painel considerou que o acto foi executado de uma forma que demonstrava hostilidade ou discriminação em relação ao grupo étnico em questão e concordou que assim foi.»
Foi decidido que a Sra. Lemonofides parecia ter preconceito contra a etnia da mulher.
Depois de concluir que os comentários do paramédico representavam discriminação por motivos raciais, foi ainda decidido que a sua conduta era “um exemplo de falta de profissionalismo grosseiro e uma violação dos limites profissionais” e a queixa foi mantida.
“O Painel reconheceu que alguns pacientes necessitavam de uma abordagem mais robusta por uma variedade de razões, mas considerando as provas neste caso, o tom e a forma dos comentários do Registante, o Painel concordou com o tratamento do Paciente A que a sua conduta era abominável”, decidiu.
‘Observou-se uma clara falta de dignidade e respeito pelo Paciente A, sem nenhuma evidência de empatia ou compaixão por parte dos registrantes e um tratamento inaceitável continuado durante um período de tempo.’
Como parte do tribunal, a Sra. Lemonofides também enfrentou alegações de que disse a um colega em referência ao incidente: “Se tivesse sido filmado, você teria assistido novamente e rido”.
O painel considerou o paramédico culpado de fazer esses comentários sobre o equilíbrio de probabilidades.
A Sra. Lemonofides também foi acusada de não reconhecer a gravidade da condição do paciente.
O Tribunal concluiu que esta alegação foi comprovada com base no equilíbrio das probabilidades quando o paciente descreveu que “não conseguia andar e teve de rastejar para baixo porque não foi ajudado para o fazer”.
A Sra. Lemonofides foi acusada de “recusar” ajudar o paciente a andar apesar de ter “dores nas costas, pescoço e nuca”.
Uma das empregadas da paciente disse ao tribunal que viu a mulher estender os braços para a Sra. Lemonofides e pedir ajuda, mas o paramédico “afastou-se fisicamente” e “recusou-se a ajudá-la”.
O painel observou: ‘Ficou claro para o painel pela gravação que o paciente A às vezes gritava de dor aparente, mas o registrador o ouviu dizer.’
Um porta-voz do North West Ambulance Service NHS Trust disse ao Daily Mail: “O indivíduo não trabalha mais para o trust.
‘Todos os nossos pacientes têm o direito de ser tratados com dignidade e respeito e não há lugar na nossa organização para colegas que não defendem estes valores.’
Um porta-voz do exército disse: ‘Temos o dever da lei consuetudinária e da lei de proteção de dados de proteger as informações pessoais de nossos funcionários ou ex-funcionários, de modo que não divulgaremos nenhuma informação pessoal relacionada a este caso.’
