Um cliente furioso criticou um grupo de hospitalidade depois de descobrir que uma taxa de caridade de US$ 1 foi automaticamente adicionada à sua conta.
Lucas Collective possui 15 locais, incluindo Maison Batard e Chin Chin, e adiciona uma doação em moedas de ouro à conta, a menos que os clientes peçam aos funcionários para removê-la no momento do pagamento.
A doação vai para a Collective Foundation, uma instituição de caridade fundada pelo fundador do Lucas Collective, Chris Lucas.
A prática se tornou pública depois que um cliente postou uma foto de seu recibo do Mason Battered no Reddit.
“Uma doação de caridade de US$ 1 foi adicionada à sua conta em apoio à The Collective Foundation”, dizia.
‘Ele pode ser removido da sua conta a seu pedido. Por favor, informe nossa equipe.
Também explica como a doação ajudará a instituição de caridade.
“A Youth Foundation é uma instituição de caridade registada dedicada ao futuro a longo prazo da hospitalidade”, lê-se.
Um grupo de hospitalidade foi criticado por uma taxa de caridade de US$ 1 em seus restaurantes, exigindo que os clientes notificassem a equipe para cancelar.
‘Os fundos angariados apoiam a concepção e implementação de programas de liderança da indústria para apoiar o desenvolvimento profissional em todo o sector.’
De acordo com a Fundação Coletiva siteO financiamento também ajuda a pesquisa industrial.
“A fundação está conduzindo pesquisas para compreender melhor a progressão na carreira e as oportunidades e desafios enfrentados pelas pessoas que trabalham no setor hoteleiro da Austrália”, afirmou.
«Através do apoio da nossa comunidade hoteleira, a Fundação está a trabalhar para criar benefícios duradouros para a indústria e para aqueles que a criam.»
A fundação reiterou que uma doação de US$ 1 é opcional em todos os locais do Lucas Collective.
“A participação é totalmente voluntária, então se você não quiser contribuir, avise o seu garçom e a contribuição será retirada da sua conta”, dizia.
O cliente disse que não recebeu “nenhum aviso prévio” do dólar extra e pediu à equipe que removesse a cobrança “fora da política”.
Muitos australianos ficaram indignados com o projeto.
O Lucas Collective possui e opera 15 locais, incluindo Maison Batard e Chin Chin, e adiciona uma doação em moedas de ouro à conta, a menos que os clientes digam aos funcionários que desejam recusar o pagamento.
A doação vai para a Collective Foundation, uma instituição de caridade fundada pelo fundador do Lucas Collective, Chris Lucas.
“O governo deveria intervir agora e proibir esta prática. Esse tipo de coisa precisa ser aceita e não excluída”, disse um deles.
“Fico feliz em apoiar instituições de caridade, mas opto por doar meu dinheiro”, acrescentou outro.
‘Adicioná-lo automaticamente à minha fatura garantirá que não irei apoiá-lo e não serei um cliente recorrente.’
Outros ficaram surpresos com o fato de o Coletivo Lucas estar arrecadando doações para uma instituição de caridade fundada por seu próprio proprietário.
“Se o dono do restaurante quiser fazer uma doação “por conta”, ele pode, mas não é justo que seus clientes façam isso por você”, disse um deles.
O Daily Mail entrou em contato com Lucas Collective e a Collective Foundation para comentar.
