Uma operadora do 999 enviou uma ambulância e a polícia para o endereço errado depois que um homem desmaiou na rua – fazendo com que ele fosse atropelado e morto, revelou um relatório.
O Serviço de Ambulâncias do Noroeste pediu desculpas esta semana por não ter se organizado quando os serviços de emergência não encontraram Daryl Tomlinson, de 31 anos, antes de ele ser morto.
O jogador de futebol amador escorregou e caiu no meio de uma estrada gelada em Marsh Green, Wigan, às 5h da noite de 9 de janeiro do ano passado, após uma noite de bebedeira.
Ele foi encontrado caído no chão, no frio congelante, por um transeunte que ligou para o 999 e localizou um atendente de chamadas novato que não foi identificado.
Mas o operador, que tinha acabado de terminar a formação, notou um endereço parcial que significava que os serviços de emergência tinham deixado a área sem encontrar o Sr. Tomlinson.
Mais de duas horas depois, Megan Murphy, 26 anos, dirigiu seu Citroen DS3 na contramão em uma rua de mão única e atropelou Tomlinson, que caiu na estrada, três vezes.
Depois de bater no Sr. Tomlinson, Murphy mentiu para a polícia e disse-lhes “Eu não o vi”, quando tinha acabado de admitir a um amigo que simplesmente “se voltou contra ele”.
Ele também a chamou de ‘smackhead’ enquanto ela estava deitada debaixo de seu carro, ouviu Bolton Crown Court.
O jogador de futebol amador Daryl Tomlinson estava bebendo com amigos e desmaiou no meio da estrada em Wigan, em 9 de janeiro do ano passado.
A instrutora de CrossFit Megan Murphy, 26, atropelou o Sr. Tomlinson três vezes enquanto dirigia na contramão em uma rua de mão única coberta de neve com o para-brisa abaixado.
Tomlinson quase foi salvo depois de ligar para o 999 para avisá-lo de que estava caído na rua, mas os paramédicos e a polícia não conseguiram encontrá-lo porque ambos haviam registrado o endereço incorretamente em seus sistemas.
Os paramédicos então correram para o acidente em Wigan, Grande Manchester, depois que outro técnico fez uma segunda ligação para o 999.
Tragicamente, a equipe de emergência não conseguiu salvar a vida de Daryl, que morreu na beira da estrada devido aos ferimentos 20 minutos depois.
Uma investigação ao incidente revelou que o primeiro responsável pela chamada tinha completado recentemente seis semanas de formação para a sua função de conselheiro médico de emergência e tinha acabado de iniciar um período de “orientação” de três semanas.
A operadora, que recebeu a segunda ligação de emergência, também era novata e nunca havia atendido uma ligação de emergência envolvendo trauma.
Eles não aconselharam adequadamente o interlocutor a aplicar a RCP ao Sr. Tomlinson, pois o telefone aparentemente foi passado para três pessoas diferentes durante a ligação.
O relatório dizia: “A investigação descobriu que a ligação inicial para o 999 para Daryl foi a ligação mais desafiadora recebida e gerenciada por um Consultor Médico de Emergência em sua carreira no NWAS.
‘Foi determinado que fatores cognitivos, como distração, e fatores emocionais, como fatores emocionais, juntamente com habilidade e experiência, contribuíram para que a localização de Daryl não fosse corretamente identificada pela NWAS durante a ligação inicial para o 999.
‘A localização fornecida pelo chamador foi na área de Marsh Green de Stranraer Road, Wigan, mas a localização registrada pela NWAS foi Marsh Green, Wigan.
Tomlinson ficou na rua por mais de duas horas sob um frio congelante antes de ser atropelado três vezes e morrer nas mãos de Murphy.
‘Devido a este erro, ambulâncias de emergência, incluindo a Polícia da Grande Manchester, foram enviadas para o local errado.’
Se a localização de Daryl tivesse sido identificada corretamente após a primeira ligação para o 999, a equipe de emergência o teria tratado antes que ele fosse atingido e morto por Murphy, disse o relatório.
‘A investigação descobriu que uma ligação subsequente para o 999 de Daryl, quando ele foi atropelado por um carro enquanto estava na estrada, também não foi tratada de acordo com as diretrizes de tratamento e despacho de chamadas da NWAS.
‘Mais uma vez houve dificuldade em obter a localização de Daryl e houve um atraso em dar conselhos de RCP ao chamador do NWAS 999.
‘O pessoal da NWAS envolvido na segunda chamada para o 999 concluiu recentemente a sua formação de Conselheiro Médico de Emergência e teve um período de orientação.’
O relatório também reconheceu a necessidade de reforçar os programas de formação e orientação entre o pessoal, melhorar a “usabilidade dos sistemas de localização” e garantir “mecanismos robustos de escalonamento quando os pacientes não podem ser encontrados”.
Acrescentou: “Esta investigação identificou áreas e melhorias, incluindo recomendações e medidas de segurança destinadas a reduzir o risco de incidentes semelhantes no futuro”.
O treinador assassino de CrossFit, Murphy, foi preso por seis anos em 24 de junho por causar morte por direção perigosa.
