O chefe de um banco bilionário foi forçado a pedir desculpas depois de se referir a alguns dos seus funcionários como “capital humano de baixo valor” que poderia ser substituído pela inteligência artificial (IA).
Bill Winters, CEO do Standard Chartered, anunciou um novo plano num evento em Hong Kong que incluía a redução da força de trabalho de “back office” em 15% até 2030.
Falando aos repórteres, o homem de 64 anos disse que a IA substituirá o “capital humano de baixo custo”, uma vez que “reformulou os empregos e a força de trabalho durante séculos”.
Em uma postagem de acompanhamento no LinkedIn, três horas depois, Winters postou a transcrição de sua resposta aos repórteres para ajudar os manifestantes a “compreender melhor” o ponto importante que eu estava defendendo depois que ele recebeu uma resposta de quatro palavras.
Ele explicou que deu à sua força de trabalho de “baixo valor” a opção de se reciclar para funções que não serão substituídas pela IA. Seus funcionários tinham a opção de renunciar ao treinamento adicional se decidissem que encerrariam o setor.
“Portanto, às pessoas que desejam se requalificar, que desejam continuar, estamos dando todas as oportunidades de replicação”, disse ele.
‘Não é corte de custos. Trata-se, em alguns casos, de substituir o capital humano de baixo valor pelo capital financeiro e pelo capital de investimento que detemos. Mas quase sempre, bem, procedendo com aviso prévio.
No LinkedIn, ele explicou ainda mais seus pensamentos, dizendo: “A IA está agora acelerando a transformação que todos ainda estamos trabalhando para compreender e resolver.
O CEO do Standard Chartered, Bill Winters, chama alguns de seus funcionários de “capital humano de baixo valor” que provavelmente será substituído pela IA
‘Não é corte de custos. Está substituindo, em alguns casos, capital humano de baixo valor por capital financeiro e capital de investimento que estamos investindo”, disse o CEO (Imagem: sede em Londres)
“Também deixamos claro que o Standard Chartered tem, ao longo de muitos anos, investido ativamente em ajudar colegas que podem ser deslocados pela automação a desenvolver as competências necessárias para novas oportunidades dentro da nossa organização”.
O chefe do banco, cujo patrimônio líquido é estimado em US$ 337 milhões, reagiu, dizendo que sua empresa tinha a “responsabilidade de ajudar os colegas a assumirem funções de alto valor”.
Winter também se desculpou pela forma como suas palavras ofenderam seus colegas.
“Eu valorizo mais os nossos colegas – todos eles – e estamos totalmente empenhados em ajudá-los a adaptar-se ao ritmo acelerado de mudança na nossa indústria”, escreveu ele.
Os seus comentários deixaram Hong Kong nervoso, uma vez que o Standard Chartered, especializado em empréstimos a mercados emergentes, se concentra fortemente na Ásia e no Médio Oriente.
Os reguladores de Hong Kong e Singapura pediram esclarecimentos a Winters.
Os comentários de Winters surgiram em discussões com a Autoridade Monetária de Singapura na quarta-feira, enquanto a Autoridade Monetária de Hong Kong pediu ao Standard Chartered que explicasse os comentários, informou a Bloomberg, citando pessoas familiarizadas com o assunto.
O relatório acrescenta que, enquanto os reguladores pressionavam o credor sobre o impacto dos cortes de empregos nos seus mercados, as autoridades de Hong Kong perguntaram se o Standard Chartered estava a usar a IA como desculpa para cortar pessoal.
Mais tarde, Winters voltou atrás, dizendo que ofereceu aos seus funcionários, que poderiam ser substituídos pela IA, uma reciclagem em novas habilidades para cargos não ameaçadores.
Seu amigo e mentor, Jamie Dimon, CEO do JPMorgan, defendeu Winters, dizendo que todo mundo comete erros de vez em quando
A Autoridade Monetária de Singapura (MAS) “interage regularmente com os principais bancos de Singapura sobre aspectos-chave dos seus negócios”, disse um porta-voz em resposta a perguntas da Reuters na quinta-feira.
‘A HKMA se envolve regularmente com organizações afiliadas em uma ampla gama de questões. Não comentamos o diálogo diário de supervisão ou relatos especulativos da mídia”, disse um porta-voz da HKMA à Reuters.
Um dia depois de ver alguns dos maiores credores do mundo comentarem sobre o impacto da IA no setor financeiro, o CEO do HSBC, Georges ElHedery, disse que a tecnologia disruptiva irá perturbar e criar certos empregos, instando os trabalhadores a abraçar a mudança em vez de resistir a ela.
O CEO do JPMorgan, Jamie Dimon, disse à Bloomberg News em entrevista que o banco contratará mais especialistas em IA e menos banqueiros tradicionais.
Damon também defende Winters, por ser um ex-protegido, dizendo que todo mundo comete erros de vez em quando.
‘Bill é um amigo meu e todos nós dizemos algo errado’, disse ela.
‘Mas também acho que tudo vai funcionar. Não acho que será de alto nível, de baixo nível. Acho que será mais do que você pensa.
