Estou escrevendo em nome de meu pai, que está preocupado com £ 49.000 detidos por minha falecida mãe em Títulos de Prêmio de Poupança e Investimento Nacional.
Foi deixado em seu testamento quando ele morreu, em novembro de 2024, mas não foi devolvido e o prêmio em dinheiro não era devido. Espero que você possa ajudar.
LD, Cambridgeshire.
Sally Hamilton responde: Você me disse que seu pai tem 92 anos e, compreensivelmente, pode viver sem o estresse de perseguir a NS&I por causa de seus títulos herdados.
Você explicou que ele planejava esperar 12 meses após a morte de sua mãe para receber o investimento por causa das regras Títulos de capitalização Os beneficiários podem participar de um sorteio mensal de prêmios durante 12 meses após o falecimento do titular, se assim desejarem.
Depois disso, as contas deverão ser encerradas automaticamente e o pagamento deverá ser feito na conta bancária selecionada pelo novo proprietário.
Atraso: a National Savings and Investments ainda não devolveu £ 49.000 em títulos de capitalização devidos à mãe de um leitor que morreu em novembro de 2024
Para se preparar para isso, o beneficiário deve fornecer documento de identidade, cópia do inventário e certificados de títulos de capitalização por correio.
Com a sua ajuda, seu pai fez tudo isso até fevereiro do ano passado. Os formulários específicos de luto NS&I enviados através do advogado do seu pai foram preenchidos e devolvidos em julho de 2025.
No entanto, quando o período de espera de 12 meses terminou em novembro de 2025, não houve sinal do título resgatado.
Você e seu pai esperaram e torceram por semanas, mas em março, sem ouvir nada sobre o título ou o prêmio de £ 975, que será emitido entre março e novembro de 2025, vocês os perseguiram por telefone, e-mail e carta.
Isso resultou na reemissão da NS&I das instruções enviadas ao advogado de seu pai há um ano, solicitando a visualização do original ou fotocópia autenticada da doação.
Este documento legal comprova que os executores do testamento terão o direito de assumir e distribuir os bens do falecido
A maioria dos grandes bancos não exige este documento para valores de £ 50.000 ou menos. Infelizmente, a NS&I solicita um saldo superior a £ 5.000.
Na mesma época, a NS&I verifica se há outras contas em nome de sua mãe das quais você talvez não tenha conhecimento.
A medida foi desencadeada no início deste ano, após revelações de que o banco apoiado pelo governo disse erradamente a milhares de famílias enlutadas que os seus entes queridos não possuíam títulos ou contas de poupança com NS&I.
Esta falha operacional forçou o chefe da NS&I, Dax Harkins, a renunciar. Nenhuma conta adicional foi encontrada na pesquisa com o nome de sua mãe.
Nesse ínterim, você apresentou uma reclamação sobre o mau serviço que recebeu, embora a esperançosa NS&I acabe transferindo os fundos.
Infelizmente, este não foi o caso. Quando você ligou para a perseguição em maio, ele pediu uma concessão atualizada de inventário. Você aceitou, mas, chegando ao fim, pediu minha ajuda.
Era inacreditável que houvesse tanta papelada e tempo envolvido no encerramento da conta de um cliente falecido e na transferência do saldo para a sua viúva, por isso fiz questão de intervir.
A meu pedido, a NS&I finalmente tirou o dedo e em poucos dias, no final de maio, o saldo de £ 49.000 foi transferido e um cheque para o ganho de £ 975 foi enviado.
Um porta-voz da NS&I disse: ‘Lamentamos que (a viúva do nosso cliente) tenha sofrido um atraso no processamento da sua reclamação num momento particularmente difícil para ela.
Falámos com o membro da família que tem procuração e agora temos a documentação pendente que nos permitiu processar o pagamento das poupanças da sua falecida esposa.’
A NS&I ofereceu-lhe £100 como desculpa, o que presumi ser que os títulos estavam inativos há seis meses, quando o dinheiro poderia ter sido ganho em outro lugar. A NS&I levou meus comentários ao conselho e aumentou o pagamento para £ 250.
Os empréstimos estudantis foram finalmente liquidados – mas eles ainda estão fazendo pagamentos mensais
Recentemente paguei meu último empréstimo estudantil com uma empresa de empréstimos estudantis.
Apesar de se pensar que a dívida foi totalmente reembolsada, a SLC continuou a deduzir do meu salário e atualmente devo £643.
Fiz vários telefonemas e usei chat ao vivo e e-mail, mas não obtive resposta.
Depois de um longo telefonema, disseram-me hoje que receberei menos do que o pagamento a maior devido aos juros. Não faz sentido. Por favor ajude.
RD, Beaconsfield, Bucks.
Sally Hamilton responde: Seus empréstimos de £ 39.000 para graduação e £ 12.000 de pós-graduação do Plano 2, que começaram a ser acumulados em 2018, têm sido uma prioridade para você desde que se qualificou como advogado no ano passado.
Você fez pagamentos totalizando cerca de £ 65.000 desde que começou a trabalhar e, quando teve certeza de que estava livre de dívidas, não ficou muito feliz quando £ 643 extras foram retirados de seu salário mensal.
Pedi à SLC que verificasse seus números e explicasse por que aceitou esse pagamento extra. A equipe ligou para você em breve para conversar sobre o assunto. A ligação confirmou que o pagamento a maior seria reembolsado a você no final daquela semana.
A pessoa que ligou explicou que deduções adicionais podem ser feitas se um empregador for obrigado a interromper o pagamento do empréstimo após o dia limite da folha de pagamento.
Mas o dinheiro geralmente é reembolsado automaticamente em breve pela HM Revenue and Customs.
A melhor maneira para os graduados evitarem pagamentos indevidos é mudar para o débito direto nos meses finais do empréstimo. Eles cobrarão automaticamente o valor correto devido para o pagamento final.
Quando os mutuários visualizarem o saldo do empréstimo em sua conta SLC on-line, deverão receber um aviso de que, se quiserem liquidar o empréstimo, deverão entrar em contato para obter uma cotação atualizada. Isso incluirá juros até a data do pagamento final.
Quando você efetuou o pagamento, ainda eram devidos alguns juros, razão pela qual a dedução normal foi feita no mês seguinte e por que o reembolso do pagamento a maior será um pouco menor do que o esperado.
O SLC aconselha você a verificar com sua empresa se um aviso de interrupção (uma instrução emitida pelo HMRC aos empregadores pedindo-lhes que parem de deduzir salários) foi cumprido.
Os empregadores não podem deixar de receber pagamentos a pedido do mutuário. Eles devem deduzir o valor mensal normal até que o aviso de interrupção seja processado. O HMRC disse que enviará uma notificação duplicada ao seu empregador.
- Escreva para Sally Hamilton em Sally Sorts It, Money Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, London W8 5TT ou envie um e-mail para sally@dailymail.co.uk ¿Inclua número de telefone, endereço e uma nota para a organização infratora solicitando que falem com Sally Hamilton. Por favor, não envie documentos originais, pois não podemos nos responsabilizar por eles. O Daily Mail não pode aceitar qualquer responsabilidade legal pelas respostas fornecidas.
