- Decisão importante dá impulso aos australianos de baixa renda
- Grandes bancos são obrigados a oferecer contas com ou sem taxas
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O maior banco da Austrália está a fazer uma grande mudança para 1,5 milhões dos seus clientes, com a implementação de contas gratuitas.
A medida segue-se a uma decisão histórica da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) que visa melhorar o acesso a serviços bancários básicos para australianos com baixos rendimentos.
O Commonwealth Bank (CBA) transferirá clientes elegíveis para sua conta Streamline Basic, que não inclui taxas de manutenção de conta e oferece recursos bancários gratuitos, incluindo débitos diretos, acesso a cartão de débito e transações domésticas ilimitadas.
De acordo com a decisão, os bancos devem oferecer proativamente aos clientes elegíveis contas com taxas baixas ou gratuitas e não podem cobrar juros sobre descobertos informais vinculados a essas contas. Quaisquer juros já cobrados também deverão ser reembolsados.
A determinação será aplicada por cinco anos e abrangerá 20 bancos australianos que operam sob a Australian Banking Association (ABA).
A CBA e seu chefe Matt Comyn argumentaram em 2025 que contas gratuitas só deveriam ser oferecidas aos clientes existentes com base na opção de adesão e propuseram a criação de um novo tipo de conta para clientes de baixa renda com uma taxa mensal de US$ 1.
Num comunicado, a CBA disse que o banco apoia o acesso de todos os clientes aos serviços bancários básicos.
“Reconhecemos a determinação da ACCC e implementaremos os resultados recomendados”, disse um porta-voz.
O Commonwealth Bank eliminará taxas para 1,5 milhão de clientes após uma importante decisão de fiscalização (na foto está o chefe da CBA, Matt Comyn)
A ACCC também exigiu que as taxas fossem devolvidas aos clientes onde já haviam sido cobradas
O vice-presidente da ACCC, Mick Keogh, disse que as novas condições garantiriam que todos os clientes de baixa renda e pessoas com dificuldades financeiras pudessem ter acesso a serviços bancários gratuitos.
“Queremos que os bancos façam mais do que simplesmente disponibilizar estas contas”, disse Keogh.
‘Eles devem identificar ativamente os clientes que podem se beneficiar e certificar-se de que estão cientes de suas opções.’
Uma investigação da Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC) descobriu que mais de 150.000 australianos de baixos rendimentos mantinham contas com taxas mais elevadas, apesar de serem elegíveis para alternativas de custo mais baixo.
O relatório Better Banking da ASIC, divulgado no ano passado, analisou 21 bancos e descobriu que foram cobradas aos clientes taxas que poderiam ter evitado ao mudar para contas mais adequadas.
O relatório descobriu que o Commonwealth Bank cobrou US$ 270 milhões em taxas de 2,2 milhões de clientes durante um período de cinco anos que a ASIC acreditava que não deveria ter sido cobrada.
A CBA concordou em fornecer cerca de US$ 68 milhões em pagamentos de boa vontade aos clientes afetados como reembolsos parciais.
A presidente da ASIC, Sarah Court, disse que a decisão do ACCC colocou os clientes em um “bom lugar”, garantindo que os australianos vulneráveis tivessem melhor acesso a opções bancárias acessíveis.
