Os americanos descreveram o fast food mexicano favorito da GYG na Austrália como ‘flexível’ e ‘excessivo’ quando a rede anunciou sua saída dos EUA.
Depois de seis anos vendendo burritos e ‘sonhando grande’ na área de Chicago, a rival australiana da Chipotle, Guzman y Gomez, fechará todos os seus restaurantes nos EUA.
A empresa fez o anúncio oficial na sexta-feira, 22 de maio, e as ações de Guzman y Gomez listadas nos EUA pararam de ser negociadas naquele dia.
“Sempre confiei na diferença em nossa alimentação e na experiência dos hóspedes, mas isso não se traduziu em uma melhoria no impulso das vendas”, disse o fundador Steven Marks.
Alguns ex-clientes recorreram às redes sociais, expressando total falta de surpresa com o anúncio.
“Só estive lá uma vez”, disse um americano. ‘Eles erraram meu pedido ao me dar a carne errada. Pedi-lhes para refazê-lo com o que eu realmente pedi e eles me fizeram sentir como se eu fosse o problema.
Outro descreveu a comida como “terrível”, escrevendo: “Minha família australiana mal podia esperar para me levar lá quando me visitaram… e eu nunca mais voltei. Uma vez comi comida mexicana na Austrália… um grande erro.
‘Ah, não’, acrescentou um usuário de mídia social. ‘Uma empresa australiana disfarçada de restaurante mexicano não teria sucesso em um país de 37 milhões de mexicanos-americanos.’
Um terceiro disse: ‘Algum chefe na Austrália pensou em fazer a comida mexicana mais branda e depois roubar nomes e rostos latinos autênticos e dar um tapa na frente para mascarar o quão horrível é.’
Guzman y Gomez tem aproximadamente 267 locais na Austrália, Cingapura e Japão
O fundador da Guzman Y Gomez, Steven Marks, diz que o ‘impulso de vendas’ nos EUA tem sido esmagador
Um quarto acrescentou: “Quem pensa que isso é bom nunca comeu comida mexicana de verdade ou mesmo Chipotle. Não vá.
Outro disse: ‘Imagine viver na Austrália e esta é a única comida ‘mexicana’ que você pode encontrar – dolorosa.’
Um sexto disse: ‘Dolorosamente mediano – cercado por comida mexicana local que é tão melhor que nunca conseguiria.’
Guzman y Gomez abriu sua primeira loja nos EUA em Chicago em janeiro de 2020 e expandiu para um total de oito lojas em toda a área metropolitana de Chicago.
Em 2020, a empresa disse que pretendia abrir “centenas, não milhares” de locais em todo o país, alguns dos quais ainda estavam em obras quando a rede anunciou o encerramento repentino.
Os executivos confirmaram que a decisão trata apenas de se afastar do mercado norte-americano e não tem impacto nas perspectivas globais da marca.
“Se você estiver na Austrália, Cingapura ou Japão, procure-nos – estaremos esperando por você com seus favoritos”, escreveu a empresa em comunicado.
Horas depois do anúncio, os trabalhadores americanos da Guzmán y Gómez iniciaram uma ação coletiva contra a rede, alegando que os trabalhadores foram demitidos sem o devido pagamento ou aviso prévio.
A ação alega que a empresa deve fornecer aviso por escrito com 60 dias de antecedência antes de demissões em massa.
Um porta-voz da empresa informou esta informação guardião que está “ciente da ação legal movida nos Estados Unidos e estamos confiantes de que cumprimos todas as nossas obrigações legais para com nossos funcionários nos EUA”.
