Mais de 8 milhões de clientes JB Hi-Fi poderiam estar na fila para receber indenização por reclamações de que a gigante da eletrônica vendeu garantias estendidas que ofereciam aos clientes pouco mais do que já tinham direito gratuitamente.
A JB Hi-Fi foi acusada de enganar os clientes para que comprassem garantias estendidas para produtos, incluindo TVs, geladeiras, laptops e telefones celulares, e alegou que a cobertura oferecia benefícios além das proteções já disponíveis sob a legislação australiana do consumidor.
O varejista está defendendo vigorosamente o processo, negando as alegações de que se envolveu em conduta enganosa ou enganosa ou vendeu garantias que ofereciam pouco valor.
A ação coletiva, liderada por Maurice Blackburn, alegou que as garantias estendidas da JB Hi-Fi, vendidas sob as marcas Extended Care e Extra Care, forneciam pouco ou nenhum benefício adicional, uma vez que os consumidores já tinham direito a proteções semelhantes e muitas vezes mais fortes sob a legislação australiana do consumidor.
De acordo com a reclamação, os clientes já tinham o direito de reparar, substituir ou reembolsar produtos defeituosos sem a necessidade de pagar a mais pela cobertura estendida.
O julgamento inicial se concentrará nas reivindicações do demandante principal Jeremy Clark, que comprou uma geladeira LG em 2020 e uma garantia estendida na loja.
O julgamento de seis semanas começou na Suprema Corte de Victoria na segunda-feira e está sendo transmitido ao vivo.
A advogada principal de Morris Blackburn, Miranda Nagy, disse que a ação coletiva buscaria reembolso para clientes que adquiriram apólices entre 1º de janeiro de 2011 e 8 de dezembro de 2023.
Começou uma batalha judicial que pode afetar mais de 8 milhões de clientes JB Hi-Fi, com o varejista acusado de vender garantias estendidas que oferecem pouca proteção extra.
De acordo com Maurice Blackburn, as garantias eram muitas vezes pouco mais do que um complemento de lixo nas compras de produtos domésticos pelos consumidores.
“Estas garantias são muitas vezes pouco mais do que um complemento de lixo para os consumidores comprarem bens domésticos que realmente desejam”, disse Nagy.
As garantias estendidas da JB expiram apenas 3 a 6 anos após a compra, mas aumentam substancialmente o custo. Nosso caso alega que eles não acrescentam nada significativo aos robustos direitos de reparo, substituição ou reembolso de que os consumidores já desfrutam sob a Lei do Consumidor Australiana.’
