Um CEO irritado compartilhou outro exemplo do mau atendimento ao cliente da American Airlines após sua experiência “decepcionante” ao tentar voar na primeira classe.
Ex-âncora da Fox News Melissa Francis, 53, expressou seu descontentamento em um post X na quarta-feira.
“Eu absolutamente odeio a American Airlines”, diz o presidente-executivo da empresa de mídia Selfish Productions.
‘Comprei uma passagem de primeira classe e quando cheguei ao portão, eles trocaram meu assento para o da classe econômica.’
Depois que ela perguntou sobre a confusão, um atendente disse que isso “acontece o tempo todo” antes de negar o reembolso a Francis.
“Ele disse que não e que eu poderia entrar no Twitter e reclamar se quisesse um reembolso ou poderia esperar, mas ele sugeriu twittar porque ninguém atende o telefone”, disse Francis.
‘Embora ele diga que tem problemas todos os dias, é obviamente um esquema para aumentar sua receita.’
Francis expressou seu descontentamento com os problemas com as linhas da TSA enquanto voava com a American Airlines.
Melissa Francis, 53, expressou seu descontentamento em uma postagem X na quarta-feira
Francis é um ex-âncora da Fox News que agora é CEO da Selfish Productions
“Nenhum desses problemas ocorreu nenhuma vez com qualquer outra companhia aérea”, escreveu ele.
‘Eu gostaria de evitar voar com eles, mas há algumas rotas de minha casa que são apenas deles, infelizmente, então no futuro vou caminhar em vez de comprar passagens para essas companhias aéreas horríveis.’
Um porta-voz da American Airlines comentou abaixo da postagem de Francis que: “Lamentamos muito saber que isso aconteceu. Essa não é a experiência que queremos para você. Envie-nos um DM com seu código de confirmação e analisaremos mais de perto as alterações de assento e as preocupações do TSA PreCheck. Queremos uma oportunidade para analisar o que está acontecendo e ajudar onde pudermos”.
O Daily Mail entrou em contato com Francis e American Airlines para mais comentários.
A American Airlines comentou abaixo da postagem de Francis que: ‘Lamentamos muito saber que isso aconteceu.’
Arthur Lundin, 67 anos, do Arizona, foi amarrado com zíper e fita adesiva em seu assento no voo 618 de Dallas, Texas, para Newark, Nova Jersey, depois de fazer um discurso racista e homofóbico.
Os passageiros não receberam informações e ficaram retidos na pista por até três horas em julho.
O clamor público de Francisco surge após uma série de controvérsias envolvendo a companhia aérea.
Em 2025, o CEO da American Airlines, Robert Isom, foi criticado nas redes sociais pela roupa “desrespeitosa” que usou para filmar uma declaração em vídeo sobre um acidente de avião.
E no início deste mês, um homem foi preso com fita adesiva em seu assento em um voo da American Airlines depois de fazer um discurso supostamente racista e homofóbico movido a álcool que desviou o avião.
Arthur Lundin, 67 anos, do Arizona, teria sido amarrado com zíper e colado com fita adesiva em seu assento no voo 618 de Dallas, Texas, para Newark, Nova Jersey.
Depois de gritar com um passageiro sentado ao lado dela na primeira classe, Lundin, um comissário de bordo negro, chamou a palavra com N e fez comentários homofóbicos.
Em agosto, os clientes da American Airlines ficaram chateados depois que a empresa retirou um benefício querido.
Para voos selecionados do Havaí e em rotas transcontinentais, os passageiros frequentes são agora adicionados a uma lista de upgrade para a classe econômica premium – em vez de assentos na classe executiva elite.
E em julho, a companhia aérea prendeu centenas de passageiros em nove aviões durante três horas no Aeroporto Internacional Raleigh-Durham.
A American Airlines também enfrentou reação negativa por atrasar um voo por mais de 15 horas, antes de cancelá-lo totalmente depois que os passageiros esperaram o dia todo no inverno passado.
