A Galeria Nacional foi acusada de aumentar “secretamente” as taxas de adesão em até 90 por cento, uma vez que enfrenta um défice de 8,2 milhões de libras.
Visitantes insatisfeitos que pagaram por débito direto disseram que foram automaticamente atualizados de uma assinatura anual de £ 68 para uma assinatura de £ 130 – ou até £ 185 com a opção de convidado.
Caracterizaram a medida como “fraudulenta” e “uma forma astuta de gerar mais receitas”, acrescentando que se tratava efectivamente de uma actualização apresentada como uma renovação de rotina.
A disputa ocorre num momento em que as galerias de Londres enfrentam uma pressão financeira significativa no próximo ano para fazer cortes significativos.
No mês passado, descobriu-se que os funcionários foram orientados a se preparar para demissões, já que a galeria enfrenta um buraco negro financeiro multimilionário.
Há também preocupações de que a escassez leve a menos exposições gratuitas e espetáculos com ingressos e a menos empréstimos internacionais de obras de arte.
Entende-se que as alterações nas taxas de subscrição estão ligadas à introdução de diferentes níveis de adesão à galeria.
Os visitantes podem pagar £ 68 por ano por uma assinatura de ‘exposição’, que oferece entrada gratuita em exposições, ou £ 130 por uma assinatura de ‘casa’, que inclui acesso ao novo espaço de hospitalidade da galeria.
A National Gallery foi acusada de aumentar “secretamente” as taxas de adesão em até 90 por cento, pois enfrenta um déficit de £ 8,2 milhões no próximo ano (foto de banco de imagens)
No entanto, alguns membros que pagaram anteriormente a taxa de £ 68 dizem que são automaticamente colocados em um nível superior quando a renovação do débito direto é processada.
Uma carta enviada a um membro dizia: ‘Queremos ter certeza de que sua associação é perfeita para você.
‘Portanto, para aproveitar ao máximo o que temos a oferecer, você está pronto para renovar como House Member Plus Guest em 1º de março de 2026.
‘Sua assinatura anual de £ 185 será cobrada por débito direto no prazo de três dias úteis a partir de 5 de março de 2026.
A carta acrescentava que aqueles que desejassem continuar sem acesso às casas dos apoiantes poderiam, em vez disso, renovar como membros da exposição, com a adesão “a partir de £ 68 por ano”.
No entanto, os utilizadores reagiram com indignação nas redes sociais, dizendo que o aumento dos custos foi efetivamente “espremido no texto”.
Uma pessoa postou no X: ‘Minha carta de renovação de associação inclui um aumento significativo de custos, enterrado em uma página de texto, a menos que eu tome medidas.
‘Acho isso enganoso. Alguns membros serão enganados e não creio que isso repercutirá bem na Galeria Nacional.’
Outro cliente escreveu no Reddit: ‘Eles estão atualizando automaticamente os membros que pagam por débito direto para o nível normal de £ 68, sem comunicação clara.
‘É uma maneira muito sorrateira e astuta de gerar mais receita.
‘Eles enviaram um e-mail sobre isso, que não é tão claro quanto deveria ser e apresenta isso como uma ‘renovação’ em vez de uma atualização.
Um terceiro acrescentou: ‘Entrei em contato com eles e cancelei – embora o último dia para confirmação já tenha passado alguns dias (mesmo que tenha sido antes da minha renovação normal).
“Eles foram legais em cancelar. Mas está um pouco sujo.
Embora até agora tenha havido pouca indicação do crescente défice da Galeria Nacional, os registos financeiros do ano passado mostraram uma melhoria graças à sua exposição Van Gogh, que atraiu 335 mil visitantes.
No entanto, a empresa espera enfrentar um défice de cerca de 2 milhões de libras no atual ano financeiro, que termina em março.
E de acordo com o Arts Newspaper, espera-se que este valor aumente em mais £ 6,2 milhões para £ 8,2 milhões no próximo ano, sem medidas corretivas.
Um porta-voz da National Gallery disse ao Daily Mail: “Para os membros da National Gallery que renovam por débito direto, coletamos automaticamente os fundos da associação anualmente, de acordo com o acordo de débito direto que os membros escolhem quando se inscrevem pela primeira vez.
‘Reconhecemos que este ano precisávamos aumentar o número de lembretes que enviamos sobre alterações de preços, por isso oferecemos múltiplas oportunidades para os membros nos informarem se desejassem uma assinatura diferente.
‘Ao convidar os membros a usar a Supporters’ House antes da renovação e enviar um lembrete por e-mail (2 meses antes da renovação) e uma carta por correio (1 mês antes da renovação), acreditamos ter alertado os membros sobre as mudanças e dado-lhes ampla oportunidade de escolher o nível de pagamento que melhor se adapta à sua adesão antes de se tornarem membros através de formulário online, telefone, e-mail ou pessoalmente na galeria.
‘Se alguém perder essas múltiplas comunicações, temos processos em vigor para reembolsar a diferença de custo ao membro e ter seu nível revisado para o tipo de associação preferido após o recebimento do pagamento.’
Falando sobre o défice, um porta-voz disse anteriormente: ‘Devido a uma série de circunstâncias amplamente divulgadas fora do nosso controlo, tais como o aumento dos custos operacionais e as pressões comerciais, chegámos agora a um ponto em que temos de tomar decisões difíceis e dolorosas.
«Para alcançar a sustentabilidade, temos de equilibrar a nossa missão artística e educativa com uma nova estrutura operacional.»
