Um passageiro da Ryanair está a alertar os outros passageiros para verificarem os seus passaportes “bem antes da descolagem”, depois de ter sido expulso de um voo da Ryanair após um pequeno rasgo nos seus documentos.
Em 4 de junho, Rachel Norton-Voicey, 33 anos, de Erdington, viajou para o aeroporto de Birmingham com uma amiga para uma tão esperada pausa de cinco dias em Lanzarote.
O casal correu entusiasmado para o portão de embarque, onde a equipe da Ryanair verificou os documentos – apenas para dizer a Rachel que ela não poderia voar porque havia um rasgo de 1,5 cm em seu passaporte.
As fotos mostram um rasgo no canto superior direito da página da imagem, embora Brit afirme que isso não obstrui nenhuma imagem ou detalhe.
O turista foi ‘recuperado’ depois de ter sido impedido de voar por funcionários ‘mesquinhos’, resultando em uma viagem de trem miserável para casa e nas férias eventualmente sendo remarcadas para uma data posterior.
Ele disse: ‘Foi difícil para nós dois. Fomos até o portão e entregamos meu passaporte naquele momento para entrar no avião e ele disse que estava rasgado e não nos deixaram entrar.
Rachel Norton-Voicey, 33, viajou para Lanzarote com um amigo para uma pausa de cinco dias no aeroporto de Birmingham em 4 de junho – mas ficou ‘magoada’ quando seu embarque foi recusado por causa de um rasgo em seu passaporte.
As fotos mostram um rasgo de 1,5 cm no canto superior direito da página do passaporte de Rachel
‘Foi assustador. Aquela sensação de que seu estômago embrulha sabendo que não sairemos de férias naquele horário. Uma vez que eles fazem isso, não há como discutir com eles.
“Tivemos que sentar lá e esperar que eles terminassem o embarque e então eles nos levaram para fora. Precisamos ver todos embarcarem no vôo.
‘Minha amiga poderia ter ido, mas ela não quis ir sem mim.’
Um documento de viagem com uma página “perdida, cortada ou rasgada” conta como perda de passaporte, de acordo com informações divulgadas no site do governo do Reino Unido.
Para garantir que os planos de viagem corra bem, os passageiros são aconselhados a garantir um substituto antes de irem para o aeroporto ou correm o risco de ter o embarque negado.
Descrevendo os danos no seu documento, ele explicou: “É uma rachadura muito pequena. Não está em nenhum detalhe e não obscurece nada.
O ‘rip está logo abaixo do canto superior direito da página da imagem. Não passa nenhuma informação, mas deixa um rasgo na página da imagem.’
Ele chamou a decisão de “absolutamente trivial”, acrescentando: “Mesmo quando nos levaram de volta através da imigração no aeroporto, até mesmo a imigração (membro da equipe) disse que era rigorosa”.
O artista continuou: “A viagem para casa foi muito triste. Nós dois trabalhamos duro para chegar a esse ponto. Foi tão doloroso.
“Enviei uma carta de reclamação apenas dizendo que achei um pouco ruim e considerando que eles me deixaram voar com este passaporte antes, deveriam ser um pouco mais consistentes.
“Eu não tinha motivos para me preocupar com isso, o que me incomodou. Tenho meu passaporte há oito anos e não sei quando foi rasgado.
‘Acho que pode ter acontecido quando eu estava no exterior antes, então não pensei nisso porque pude voltar para casa e não pensei nisso até voltar para o exterior. Eu deveria ter pensado nisso, mas nunca pensei.
Embora as lágrimas não parecessem atrapalhar nenhuma foto ou detalhe, a turista foi forçada a reorganizar suas férias de £ 700 e embarcar em uma miserável viagem de trem para casa.
Rachel agora está incentivando os passageiros a investirem em portadores de passaporte e verificarem seus documentos “completamente” antes de voar.
Rachel disse que ela e sua amiga pretendiam ir para Lanzarote em setembro, depois de garantir uma nova data para seu Airbnb.
Mas, por enquanto, a turista está divulgando a sua experiência e incentivando os turistas a verificarem os seus passaportes e investirem numa capa protetora para evitar danos.
Ele disse: ‘Verifique seu passaporte bem antes de viajar, guarde-o em uma maleta e faça um seguro de viagem porque também não tínhamos seguro de viagem, o que nos teria salvado um pouco.
‘Todos deveriam verificar seu passaporte porque nove em cada dez vezes pode ser bom, mas pode arruinar as férias.
‘Quando eu conseguir meu novo passaporte, vou trancá-lo e pegar um desses novos portadores de passaporte. Todos deveriam ser portadores de passaporte.
Um porta-voz da Ryanair disse ao Daily Mail: “A este passageiro foi recusada a viagem adequada de Birmingham para Lanzarote (4 de junho) porque o seu passaporte estava danificado e, portanto, não era válido para viajar”.
Isso acontece depois que um estudante foi rejeitado em um voo da Qatar Airways com uma ‘marca de adesivo de bagagem’ em seu passaporte – e sua mãe disse que a experiência ‘estressante’ custou-lhes quase £ 3.000 nas férias na Tailândia.
Megan Law, 33 anos, de Aberdeen, deveria voar para Phuket para uma pausa de duas semanas com seus dois filhos no início de outubro de 2025.
Mas quando a família estava prestes a embarcar no avião no aeroporto de Edimburgo, a mãe foi informada pela equipe de check-in da Qatar Airways que eles haviam notado um problema com o passaporte de seu filho e que ele não teria permissão para voar.
De acordo com Meghan, a equipe alegou que o passaporte de Alix, de 13 anos, estava “danificado” devido a uma “marca de adesivo de bagagem” encontrada em uma página.
Ele disse: ‘Chegamos ao aeroporto e estávamos despachando minha mala quando (o funcionário do check-in) olhou meu passaporte e se afastou do balcão. A garota não disse nada.
“Ficamos lá por 20 minutos antes de perguntar o que estava acontecendo. Ele voltou e disse: “Meu passaporte foi perdido”.
Meghan acrescentou: “O que eles estavam tentando dizer é que os adesivos de check-in de bagagem estavam colados em uma das páginas (e) a página estava danificada. Mas nem estava na página da foto.
‘Não havia buracos, as marcas dos adesivos estavam onde estavam. Disseram que não podemos viajar com ele.
