Os especialistas emitiram um alerta sobre as técnicas utilizadas pelos empregadores para monitorizar a produtividade e recolher dados dos funcionários que suscitaram preocupações com a privacidade dos trabalhadores – mesmo nas suas próprias casas.
Acredita-se que um grande número de empregadores monitoriza a produtividade, as comunicações e até a localização dos seus funcionários, utilizando tecnologia amplamente adotada durante a pandemia do coronavírus.
Wilneida Negron, diretora de pesquisa e política da Peer, disse que os recentes avanços na tecnologia de monitoramento, incluindo inteligência artificial, levaram os empregadores a criar perfis de dados para seus funcionários.
O conjunto de dados, ou “dossiê”, poderia ser usado na tentativa de prever o comportamento dos trabalhadores ou até mesmo puni-los, afirmou Negron.
“Muitas vezes, os trabalhadores com menos poder no mercado de trabalho tornam-se campos de testes para formas mais intrusivas de recolha de dados”, disse Negron.
Uma ampla gama de ferramentas digitais está sendo usada para rastrear locais, coletar dados sobre taxas de conclusão de tarefas e acessar câmeras de smartphones e laptops fornecidas pelo trabalho, levantando preocupações sobre o quanto os funcionários abdicaram da privacidade.
Alguns programas comuns de monitoramento de locais de trabalho compartilham nomes, endereços de e-mail e outros dados pessoais de funcionários com centenas de corretores de dados externos e empresas de tecnologia, de acordo com uma investigação da Universidade Vanderbilt, da Universidade Northeastern e da Universidade da Califórnia em Berkeley.
Especialistas em privacidade de dados e trabalhadores que afirmam ser monitorados de perto revelaram os riscos da vigilância dos empregadores e as medidas que os funcionários podem tomar para proteger as suas informações pessoais.
Com os recentes avanços na tecnologia de monitorização, incluindo inteligência artificial, os empregadores criaram perfis de dados para os seus empregados, disse Wilnida Negron, diretora de investigação e política da Colleague.
Uma vasta gama de ferramentas digitais está a ser usada para rastrear locais, recolher dados sobre taxas de conclusão de tarefas e aceder a câmaras de smartphones e portáteis de trabalho, levantando preocupações sobre a quantidade de privacidade que os funcionários têm abdicado.
O trabalho do farmacêutico Lanny Duong em uma clínica médica envolve atender pacientes com doenças crônicas como diabetes, hipertensão e doenças cardíacas. Ele revisou seu histórico médico, exames de sangue e sintomas e ajustou a medicação. Ele frequentemente recrutava intérpretes para ajudar na comunicação com pacientes que tinham conhecimentos limitados da língua inglesa.
Duong disse que seu empregador monitorava a duração de suas ligações e consultas e questionava nas avaliações de desempenho por que ela dedicava tanto tempo a cada paciente.
‘Tudo foi calculado. Quantos minutos você fica ao telefone? A pequenez disso era ridícula”, disse Dung. ‘Temos apenas a tarefa de fazer o que parece impossível.’
Sob o que descreveu como uma pressão implacável, Duong sentiu-se “não confiável, não apreciado, quase completamente frustrado”. Foi muito decepcionante. Ele finalmente tirou licença médica e começou a trabalhar como voluntário com outros farmacêuticos para organizar um sindicato.
“Eu falei, esperando que outros expressassem suas preocupações, mas não deu certo”, diz Dung. Ele disse que seu trabalho foi encerrado após a licença médica.
Muitos empregadores que utilizam ferramentas de vigilância fazem-no de forma transparente e recorrem a conselhos de empregados para rever a forma como as ferramentas são utilizadas, disse Negron. Mas os empregadores rastreiam, classificam e pontuam os funcionários de maneiras que não são transparentes para os funcionários, disse ele.
“Os trabalhadores precisam de se unir porque os poderes deste tipo de rastreamento e monitorização estão a avançar muito rapidamente”, disse Negron.
À medida que cresce a consciência das ferramentas de vigilância, alguns trabalhadores recorrem a ferramentas que rastreiam quanto tempo demoram a realizar as tarefas. Tal monitorização contribui para lesões, e questionam que informações pessoais estão a ser recolhidas e como estão a ser utilizadas, disse Hayley Tsukayama, diretora de assuntos públicos da Electronic Frontier Foundation, uma organização sem fins lucrativos focada em organizações sem fins lucrativos digitais.
O conjunto de dados ou “dossiê” poderia ser usado para tentar prever o comportamento dos trabalhadores ou mesmo para puni-los, afirmou Negron.
Alguns estados, incluindo Nova York, Connecticut, Delaware e Maine, exigem que os empregadores notifiquem os funcionários caso estejam sendo monitorados.
“Infelizmente, se você estiver em uma máquina emitida pelo seu local de trabalho, você deve esperar que haja algum tipo de monitoramento”, disse Tsukayama.
Negron diz que é uma boa ideia pesquisar tendências na coleta e vigilância de dados em seu setor. Sem esse conhecimento, os funcionários podem sentir-se despreparados quando confrontados com informações reveladas durante a vigilância.
Enquanto dava aulas de redação em uma faculdade, Ariana Anaya descobre que um administrador está lendo os trabalhos de seus alunos carregados no software de gerenciamento de aprendizagem da escola e os comentários que Anaya fez sobre o trabalho. Os alunos frequentemente escreviam sobre temas íntimos, incluindo abuso, distúrbios alimentares e traumas familiares.
“A escola utilizou essencialmente um sistema de aprendizagem on-line para permitir que os administradores e funcionários lessem os trabalhos dos alunos, que muitas vezes eram muito particulares e pessoais, e que nos disseram especificamente que os alunos não deveriam saber”, disse Anaya.
Um colega que publicou os comentários criticou o tom casual que usou com os alunos e acusou-o de não seguir o plano de estudos do curso. Poucos meses depois, o contrato de ensino de Anyar não foi renovado, embora ele não saiba o motivo exato.
“Isso me deixou muito bravo”, disse Anaya. ‘Isso me fez sentir menos seguro no mundo.’
Alguns estados, incluindo Nova York, Connecticut, Delaware e Maine, exigem que os empregadores notifiquem os funcionários caso estejam sendo monitorados. A lei do Maine vai mais longe, proibindo a vigilância visual dos funcionários em casa ou em veículos pessoais, a menos que as tarefas profissionais exijam tal vigilância, disse Edward Hale, gerente de privacidade e conformidade de IA.
“Surge a questão: o que a lei entende por ‘dever de trabalho’?” Halle Dr. ‘Uma enfermeira de telessaúde precisa de uma câmera; Trabalho de câmera. Uma webcam de produtividade instalada em um trabalho de mesa típico quase certamente não o é. Onde essa linha cair, o Departamento do Trabalho será primeiro solicitado a resolver o problema.
Se você trabalha em um estado sem exigência de notificação, é difícil descobrir se um empregador está usando tecnologia para monitorar seu desempenho.
Para levantar a questão aos gestores, Tsukayama sugere a coordenação com um sindicato. Se isso não for uma opção e você estiver perguntando aos gerentes individualmente, aborde o assunto com cautela e use um tom curioso, ela aconselha. Você pode dizer que percebeu algo no computador e ter dúvidas, como ‘Como essas informações estão sendo utilizadas dentro da empresa? Como isso pode sair da empresa?’ Dr.
Um ponto de partida é perguntar quais dados específicos de funcionários sua organização coleta, diz Aiha Nguyen, diretora da Labor Future Initiative da Data and Society, um instituto sem fins lucrativos que estuda o impacto da tecnologia. Se o seu gerente não souber, o departamento de tecnologia da informação pode ter a resposta, já que as pessoas que trabalham lá frequentemente ativam os recursos, disse Nguyen.
Alguns programas de software comuns, como Microsoft Office e Zoom, possuem ferramentas que podem ser usadas para monitorar a produtividade dos funcionários, mas os recursos de rastreamento nem sempre estão habilitados. Pode ser difícil saber se esses recursos de rastreamento foram ativados, porque estão integrados aos programas, disse Nguyen.
‘É automático. É considerado algo que os empregadores podem dizer: ‘Isso é necessário para o trabalho’. Você tem que usar essas ferramentas”, disse ele.
Para ajudar a proteger as informações pessoais, não use dispositivos de trabalho para lidar com assuntos familiares ou informações pessoais confidenciais, como condições médicas, aconselham os especialistas.
“Acho que a maioria das pessoas sabe disso”, disse Nguyen. ‘Mas alternar entre telefones pode se tornar entediante, ou as pessoas realmente não acham que é prejudicial… você não quer se colocar em risco.’
