Um pai alemão que tomou medidas legais depois de perder uma batalha por espreguiçadeiras nas férias, atacou turistas egoístas que carregavam toalhas e que reivindicaram uma espreguiçadeira nas primeiras horas da manhã – e depois desapareceram durante horas.
David Eggert, 48 anos, processou seu operador turístico depois de alegar que seus filhos foram deixados deitados no concreto à beira da piscina porque cada uma das 400 espreguiçadeiras de seu luxuoso hotel na ilha grega estavam reservadas com toalhas.
O piloto de Dusseldorf, que pagou mais de £ 6.200 para levar sua esposa e dois filhos de férias para Kos em 2024, ganhou um pagamento de £ 770 este mês depois de processar com sucesso sua empresa de viagens.
Falando exclusivamente ao Daily Mail, Eggert disse que os hóspedes do resort cinco estrelas Grikotel Kos Imperial jogavam toalhas nas espreguiçadeiras antes de irem para a cama pela manhã ou saírem para a cidade – apesar das placas proibirem a prática.
Ele disse que se levantava todas as manhãs para tentar garantir um lugar à beira da piscina durante sua estadia de 10 noites – mas nunca teve sucesso.
Em vez disso, ela alegou que seus filhos foram forçados a dormir no chão enquanto espreguiçadeiras vazias ficavam sem uso por horas.
Eggert disse: “Era um hotel grande, muito chique, com cerca de 400 espreguiçadeiras. E 400 espreguiçadeiras tinham toalhas.
David Eggert processou o seu operador turístico depois de alegar que os seus filhos dormiam no cimento porque cada uma das 400 espreguiçadeiras do seu hotel grego estava reservada com toalhas.
O piloto, que pagou mais de £ 6.200 para levar sua esposa e dois filhos de férias para Kos em 2024, ganhou um pagamento de £ 770 este mês depois de processar com sucesso sua agência de viagens
Eggert, de Dusseldorf, disse que se levantava todas as manhãs durante a sua estadia de 10 noites para tentar garantir um lugar à beira da piscina – mas nunca teve sucesso.
Ela disse que seus filhos foram forçados a dormir no chão enquanto espreguiçadeiras vazias ficavam sem uso por horas.
“As pessoas não usavam as espreguiçadeiras e os hóspedes iam para a cidade ou voltavam para a cama e dormiam.
“Alguns ficaram longe até o meio-dia. Aí eles voltam mais tarde, e você ainda não consegue uma espreguiçadeira. E esse foi o principal problema.
‘Havia sinais por toda parte em alemão e inglês de que era proibido reservar salas VIP.’
O caso legal lança luz sobre a longa “guerra das toalhas” na Europa – eventos de férias em que os hóspedes entram cedo na piscina para garantir os melhores lugares antes do pequeno-almoço.
Eggert disse que levou o caso a tribunal porque o hotel e o operador turístico se recusaram a tomar medidas contra os turistas que cumpriam as regras e ignoraram as suas queixas subsequentes.
Os juízes da cidade alemã de Hanover decidiram a seu favor e ordenaram-lhe que devolvesse £ 851,75 ao operador turístico.
Ainda assim, Eggert admitiu que se entregou à prática controversa em feriados anteriores, dizendo que os pais muitas vezes sentiam que não tinham escolha.
‘Com dois filhos, você realmente tem duas opções: guardar sua espreguiçadeira com uma toalha ou não ter espreguiçadeira. Ponto final. É,’ ele disse.
‘Ou você entra ou diz: ‘Tudo bem, sou inteligente, é estúpido, não farei isso’. E bem – tudo bem, mas é claro que você não vai pegar sua espreguiçadeira.
‘Mas quando você tem dois filhos e precisa observá-los enquanto eles nadam, você tem que estar perto da água, não muito longe. Fique de olho neles.
‘Portanto, posso entender qualquer pessoa que faça isso, mesmo que seja algo que muitos britânicos possam achar um pouco estranho – porque a realidade é: se eu não fizer isso, não terei uma espreguiçadeira.’
Eggert disse que a questão não era apenas um cliché de férias britânico-alemão, mas que afectava famílias em toda a Europa.
“Eu realmente não dividiria isso entre o povo britânico ou os alemães”, disse ele.
“É sempre um pouco engraçado quando cada lado culpa o outro – é um pouco como um problema de futebol ou de espreguiçadeira. É tradição. Mas acho que é uma tradição divertida entre amigos.
Embora a guerra das toalhas – ou Handtuchkreige em alemão – seja uma característica familiar dos feriados com tudo incluído, acredita-se que esta seja a primeira vez que o treino à beira da piscina acaba na quadra.
Os juízes decidiram que os turistas insatisfeitos não deveriam esperar suas próprias batalhas à beira da piscina, rasgando as toalhas dos outros hóspedes das espreguiçadeiras.
O tribunal disse que cabia ao operador turístico parar de lutar por camas antes de quebrar a fila.
Conclui que os operadores turísticos devem garantir que os hotéis tenham uma organização justa, com um equilíbrio razoável entre espreguiçadeiras e número de hóspedes.
Eggert, um antigo piloto da Air Berlin, alertou que a sua vitória poderia abrir as comportas de milhões de libras em reclamações contra empresas de viagens, a menos que estas reprimissem a chamada “arranca do amanhecer”.
Ele acrescentou: ‘É um problema em todos os hotéis. Maiorca, Itália, França – em todo o lado.
“E agora que esta história está se espalhando, as pessoas foram avisadas.
‘Quando a temporada de férias começar em junho e julho e as pessoas enfrentarem o mesmo problema, dirão: ‘Olha, alguém processou um operador turístico. Eu farei o mesmo.
‘Então, as £ 770 que recebi não são dinheiro para mudar vidas. Não posso comprar muito com isso.
«Mas se milhares de turistas começarem a processar as agências de viagens, os custos ascenderão a milhões. Então se torna uma enorme perda financeira.
‘É por isso que acredito que este é um julgamento muito importante.’
Embora não exista uma lei específica que proíba o conhecido truque das férias de pegar uma espreguiçadeira com uma toalha, a maioria dos resorts deixa claro que a prática é desaprovada.
Muitos hotéis alertam os hóspedes que as toalhas colocadas nas espreguiçadeiras vazias podem ser removidas após 30 a 60 minutos. Mas a palavra é muitas vezes ambígua: os turistas discutem à beira da piscina quem tem direito a qual cama.
O Kos Imperial Hotel – descrito online como “um hotel de luxo com tudo incluído, com vista para o mar, jardins paisagísticos e um ambiente tranquilo e considerado” – tem 384 quartos e seis piscinas, cada uma com espreguiçadeiras e também na praia.
A operadora turística TUI Deutschland pagou ao Sr. Eggert € 350 (£ 302,50) por danos antes que o caso fosse a tribunal.
Os autos afirmam: ‘O demandante alega que todos os dias do feriado todas as espreguiçadeiras da área da piscina do hotel foram reservadas com toalhas a partir das 6h.
Eggert, um antigo piloto da Air Berlin, alertou que a sua vitória poderia abrir as comportas de milhões de libras em reclamações contra empresas de viagens, a menos que estas reprimissem a chamada “arranca do amanhecer”.
«O demandante e a sua família, que não recorreram a esta prática de reserva, não conseguiram, portanto, obter uma espreguiçadeira à beira da piscina para relaxar e apanhar sol.»
O Dr. Patrick Skerridge, do Tribunal Distrital de Hanover, disse que a questão central no caso de Eggert era se os operadores turísticos poderiam simplesmente aguardar enquanto os hóspedes reservavam espreguiçadeiras – ou se tinham o dever de agir.
Ele disse: ‘O tribunal decidiu que o operador turístico era obrigado a intervir.
«Caso contrário, o preço da viagem poderá ser reduzido devido a serviços de viagem defeituosos.»
