Uma família diz que foi proibida de entrar no voo da British Airways porque a equipe da companhia aérea suspeitava da mordida dos insetos do filho do bebê.
Expat Jonathan Arthur (5) e sua esposa June San (1) pararam um casamento em família no aeroporto de Xangai Pudong para um casamento em família com Londres Heathrow.
Enquanto estavam no quadro, eles notaram alguma mordida de insetos em um filho de um ano, Joseph, e perguntaram à equipe da British Airways na mesa onde só podiam comprar drogas alérgicas em alguns casos.
Eles afirmam que o assistente de cheque – em uma linha direta de consultoria médica que disse que não poderia escalar – a mordida de medo era na verdade a reação alérgica de amendoim leve de Joseph que poderia ser pior durante o voo.
A equipe disse que a carta era necessária para “voar” de um médico no TOT e eles foram removidos do portão de embarque e foram deixados como “criminosos”.
Jonathan disse: ‘Fomos tratados com algo que estava errado conosco’.
– Não passava de uma mordida inchada.
‘A equipe médica do aeroporto pediu para aplicar um pouco de pomada e esperar 10 minutos – o que ficamos felizes em fazer.
Jonathan Arthur (1) expatriado e sua esposa June San (1) foram proibidos de sua aeronave devido a picadas de insetos nas pernas do filho.
A família estava viajando de Xangai para Londres quando um assistente de check-in disse que não podia escalar a mordida da mordida, na verdade, as alergias leves de amendoim de Joseph.
“Mas a equipe da BA disse que precisamos chamar o conselho de tratamento”, acrescentou.
A família esperou o dia inteiro no aeroporto depois de realizar os vôos com outra companhia aérea – para a qual nenhuma carta era necessária – naquela noite.
As mordidas desaparecem dentro de 10 a 15 minutos após a aplicação do creme de mordida e o casal não disse mais desconforto ao bebê.
Este casal forneceu 000 3.000, para seus voos originais.
Jonathan disse: “Eu acho incrível que alguém de qualquer outro país possa conversar com um membro da equipe do aeroporto que não é profissional de tratamento e, sem ver a erupção cutânea, o diagnóstico de embarque e a rejeição”, disse Jonathan.
‘Quando você paga por um serviço, espera se comportar como um cliente, não como obstáculos.
‘Pensei que eles pensavam’ eles não estão voando, apenas se livre deles ”
Um porta -voz da BA disse à Melionline: ‘Levamos muito a sério a proteção e a saúde de nossos clientes e tentamos o nosso melhor para apoiá -los se esses problemas nacionais forem levantados.
Os funcionários disseram que ‘voar’ de um médico em TOT era necessário e seu portão de embarque foi removido de
‘Inclui acesso aos conselhos de tratamento de um especialista para avaliar a adequação de uma pessoa, o que aconteceu neste caso.
“Embora agradecemos que nosso cliente esteja decepcionado com essa decisão, nunca comprometemos a segurança dos passageiros”.
O membro dos trabalhadores da BA, Brexit, interpretou mal as próximas regras de passaporte e deixou -as entrar no voo negando erroneamente a licença de esqui depois de perder a licença de esqui.
A regra de passaporte ’10 -lay ‘significa que seu passaporte do Reino Unido deve ter menos de 10 anos de idade nos países da UE para viajar para os países da UE e você deve ter pelo menos três meses antes do dia em que voltar para casa.
Richard e Kate Sugden deveriam voar de Jersey para a Áustria pelo aeroporto de Heathrow em janeiro, mas lhe disseram que eles não teriam permissão para entrar em seu voo em Londres por causa do passaporte da sra. Sugden.
Seu passaporte foi emitido em 27 de fevereiro, o que significa que quando eles queriam viajar em janeiro de 2021, tinha menos de 10 anos de idade.
Antes de viajar, eles até testaram seus passaportes no site da terceira parte que confirmaram que eram válidos para viagens.
O Sr. Sugden disse à BBC que ele e sua esposa estavam “muito confusos” e “aquele buraco no seu estômago era” oh minha carne, nós conseguimos mal “” “”.
A equipe de check-in era “simpática”, mas “muito ver” o passaporte da sra. Sugden não será aceito em Heathrow.
“Alguém desceu, acho que um supervisor de serviço e confirmou o que estavam dizendo”, acrescentou.
O casal disse que a British Airways pediu desculpas pelo erro e retornou todo o custo de sua licença com compensação adicional.
