As ‘férias da sua vida’ de £ 6.500 terminaram em lágrimas no portão de embarque para uma mãe de dois filhos com o coração partido e seus dois filhos, depois que a equipe descobriu um erro no passaporte de sua filha.
Victoria Vigors economizou por dois anos para umas férias de sonho de duas semanas em Hurghada, Egito, com seus filhos Riley, 15, e Roxy, nove.
O homem de 41 anos disse que seriam as primeiras férias de quinze dias da família no exterior e a primeira experiência de estadia em um resort com tudo incluído.
Mas depois de fazer o check-in online, deixar a bagagem e passar pela segurança do aeroporto de Londres Gatwick sem problemas, a família foi parada momentos antes de embarcar no voo da easyJet.
Quando a equipe escaneou seus cartões de embarque no portão, descobriu que o passaporte de Roxy não era mais válido para viajar ao Egito.
Victoria Vigors economizou para uma viagem dos sonhos ao Egito com seus filhos Riley, 15, e Roxy, nove.
Quando a equipe escaneou seus cartões de embarque no portão, descobriu que o passaporte de Roxy não tinha a data de validade exigida para viajar ao Egito.
Victoria, de Kent, disse: “Meu estômago embrulhou e senti como se tivesse levado um chute no estômago.
“As crianças ficaram arrasadas e eu comecei a chorar. Solicitei a equipe, mas eles não puderam fazer nada.
“Tivemos que voltar para retirar nossa bagagem do voo. Foi tão embaraçoso.
‘As crianças ficaram arrasadas, Roxy dizia que a culpa era dela e ficamos muito decepcionados. Foi um dia muito ruim.
O passaporte de Roxy expira em 4 de janeiro de 2027, mas Victoria disse que não sabia que isso causaria problemas para ela viajar para o Egito.
De acordo com as recomendações de viagens ao exterior do governo do Reino Unido, os titulares de passaportes britânicos que viajam para o Egito devem ter seus passaportes com validade de pelo menos seis meses a partir da data de chegada.
Como o passaporte de Roxy não atendia a esse requisito, a companhia aérea negou o embarque.
O criador do conteúdo disse: ‘Eu não conhecia as regras. Recebi o passaporte dele um dia antes de partirmos do pai dele.
Roxy tinha menos de seis meses restantes em seu passaporte – que é necessário para viajar ao Egito
A família está tentando conseguir um passaporte de emergência, para que Victoria e seus filhos ainda possam desfrutar de um descanso
Sua filha ficou com o coração partido, até se culpando pelo desastre
‘Na minha cabeça, eram seis meses de qualquer maneira, então não achei que haveria problema.
‘Para pessoas como eu, que não viajam o tempo todo e é a primeira vez com meus filhos, eu não sabia.
“Pensei que quando coloquei os dados do passaporte dele para fazer o check-in me disseram que não era válido. Este será um sistema fácil de instalar, portanto, evite dor e desgosto. É uma loucura.
Victoria disse que a família agora está tentando desesperadamente obter um passaporte de emergência na esperança de poder salvar os últimos dias de férias depois de ter o reembolso negado.
Ele acrescentou: ‘Eu estava economizando há dois anos. Estávamos extremamente entusiasmados porque nunca tínhamos passado duas semanas juntos no exterior ou ido a um resort como este.
‘Este será o feriado da sua vida.’
