A American Airlines disse que estava seguindo as restrições de controle de tráfego aéreo quando prendeu centenas de passageiros em nove aviões durante horas, mas o aeroporto ofereceu um relato conflitante.
Nove voos da American Airlines ficaram na pista por até três horas após pousarem no Aeroporto Internacional de Raleigh-Durham na noite de segunda-feira, enquanto uma tempestade passava pela região.
Enquanto outras companhias aéreas conseguiram desembarcar seus clientes, os passageiros ficaram presos dentro das cabines por horas, com pouca informação e sem meios de desembarcar.
American Airlines disse WRAL Os atrasos foram causados por restrições de controle de tráfego aéreo, fechamento de portões e falta de pessoal durante a tempestade.
O aeroporto, no entanto, contestou esta explicação, afirmando que nenhum portão foi fechado durante a tempestade, salientando que cada companhia aérea segue os seus próprios protocolos de segurança.
‘Eu já nunca mais voaria com eles. É mais alarmante”, disse Cory Snooper, um passageiro que voava da Filadélfia, ao WRL.
‘É simplesmente preocupante. Parece que eles estão apenas escondendo alguma coisa, Slash realmente não se importa com a gravidade de como isso afeta as pessoas.’
Snooper, que ficou preso na pista por mais de três horas, reclamou com a American Airlines sobre a situação e recebeu um voucher de US$ 50, que ele disse ser pouco para compensar a experiência.
Um raio aterrou nove voos da American Airlines na pista do Aeroporto Internacional de Raleigh-Durham na segunda-feira.
Os passageiros não receberam informações e ficaram retidos na pista por até três horas
Outros passageiros não receberam nada, alguns receberam créditos de voo, informou o veículo.
Purb Joshi, um passageiro de Nova York, disse: ‘Eles foram muito vagos, não nos deram nenhuma resposta. WCNC. ‘Eles disseram, não há pessoal suficiente, não é suficiente, não é suficiente.
‘Foi só uma desculpa. Eu realmente gostaria de alguma clareza.
A companhia aérea disse ao WRL que a mudança foi devido ao “clima severo” que “afetou as operações e causou vários fechamentos de rampas”.
“Como resultado, algumas aeronaves permaneceram na pista por mais tempo do que o normal até que as condições fossem seguras”, disse a companhia aérea em comunicado ao WRAL.
Fortes tempestades na noite de segunda-feira causaram grandes backups, causando perturbações no dia seguinte, disse o aeroporto em comunicado ao Daily Mail.
O planejamento durante condições climáticas severas é regido pelos protocolos de segurança de cada companhia aérea, disse o aeroporto.
Purb Joshi, um passageiro de Nova York, disse: ‘Eles foram muito vagos, não nos deram nenhuma resposta.
A companhia aérea disse que isso se deveu ao fechamento de portões e à falta de pessoal. No entanto, o aeroporto informou que nenhum portão foi fechado, mas cada companhia aérea segue seus próprios protocolos de segurança.
As condições climáticas eram então úmidas, com temperaturas entre 70 e 70 graus.
O Daily Mail entrou em contato com a American Airlines para comentar.
