Um turista alemão processou com sucesso um operador turístico depois de perder uma corrida às 6h para reservar uma espreguiçadeira com a sua toalha.
O homem não identificado, que viajou para a ilha grega de Kos em agosto de 2024 com sua esposa e dois filhos, pagou £ 6.200 pelas férias na esperança de uma estadia confortável em um grande hotel resort.
Em vez disso, um tribunal distrital em Hanover ouviu como as manhãs da família rapidamente se transformaram numa batalha diária por espaço à beira da piscina, com espreguiçadeiras efetivamente “reservadas” muito antes de a maioria dos hóspedes acordar.
Embora o hotel tivesse uma regra clara proibindo a reserva de espreguiçadeiras com toalhas, isso foi amplamente ignorado na prática.
A família disse que apesar de terem acordado às 6h, a maioria das espreguiçadeiras já estava ‘ocupada’.
Na sua queixa, o homem disse ao tribunal que a situação era tão grave que a família era obrigada a passar até 20 minutos todos os dias apenas a tentar encontrar um lugar onde os quatro pudessem sentar-se juntos.
Várias vezes, disse ele, as crianças foram deixadas deitadas no chão porque não havia mais lugar para serem encontradas.
Os funcionários do hotel, afirmou ele, recusaram a entrada.
Um alemão que viajou para a ilha grega de Kos (foto, estoque) com sua esposa e dois filhos em agosto de 2024 está processando uma operadora de hotel na ilha.
A família disse que apesar de terem acordado às 6h, a maioria das espreguiçadeiras já estava ‘ocupada’ (estoque)
O tribunal acabou por ficar do lado do turista, decidindo que ele tinha direito a um reembolso parcial de £ 850.
O operador turístico, que não foi identificado no processo, havia oferecido anteriormente apenas £ 300.
No seu acórdão, o tribunal considerou que o pacote de férias era «defeituoso», uma vez que não proporcionava o «caráter» que o cliente tinha contratualmente o direito de esperar.
Reconhecendo que a agência de viagens não gere o hotel e não pode garantir o acesso privado às espreguiçadeiras em qualquer momento, os juízes disseram que ainda há a responsabilidade de garantir que exista uma estrutura organizacional que proporcione uma proporção “razoável” de hóspedes.
Isso ocorre depois que uma guerra semelhante nas espreguiçadeiras estourou no verão passado em vários locais de férias.
Em agosto do ano passado, uma mãe que estava de férias com a família revelou como foi forçada a acordar cedo por causa de porcos “injustos” que se bronzeavam.
Leanne Smith passou uma semana em Callan Bosch com o marido, dois filhos, pais e irmão.
No entanto, suas férias de £ 3.500 não são tão relaxantes quanto Leanne esperava, já que ela logo se vê disputando espreguiçadeiras pela manhã com outros turistas ansiosos.
Ele revelou que era difícil para ele conseguir seis camas juntas, pois outros turistas entusiasmados as reservavam com antecedência.
‘Isso vai contra o que eu acho que é certo. É chato, mas você paga todo esse dinheiro – e se não consegue vencê-los, junte-se a eles”, disse a mãe de dois filhos.
Leanne, de Bristol, lembrou como a piscina do hotel só abriu oficialmente às 10h, com cerca de um terço das espreguiçadeiras desaparecendo às 8h30.
Ele explicou quantas das espreguiçadeiras “adotadas” eram na verdade para crianças que passavam a maior parte do tempo na piscina.
E em maio do ano passado, turistas britânicos foram vistos fazendo fila por mais de uma hora para garantir os melhores lugares à beira da piscina num resort nas Ilhas Canárias.
Sunseekers armados com toalhas, protetor solar e chinelos foram capturados em imagens bizarras fazendo fila para a piscina do Barcelo Lanzarote Active Resort em Las Palmas, Espanha, em 28 de maio.
As filas se tornaram uma rotina matinal regular para os turistas de hotéis espanhóis, disseram os hóspedes na época.
Isabelle Hansen, cuja varanda dava para a piscina, viu os frequentadores da piscina esperando na fila. Ele disse que a maioria deles era formada por britânicos e alguns alemães também faziam fila.
Isabel, da Holanda, também revelou que as filas começam às 8h, embora a piscina só abra às 9h30.
