A ministra das Comunicações, Annika Wells, foi criticada por responder por mais de seis horas depois que uma grande interrupção da Telstra deixou milhões de clientes sem acesso a chamadas telefônicas, dados móveis e pagamentos eletrônicos.
A Telstra sofreu falhas generalizadas de rede em toda a Austrália na manhã de quarta-feira, interrompendo os serviços de telefone e Internet, desativando sistemas EFTPOS em cafés, táxis e varejistas e forçando o fechamento de algumas empresas.
Enquanto o primeiro-ministro Anthony Albanese apareceu na mídia para condenar a interrupção logo após ela ter acontecido, Wells – o ministro responsável pelas comunicações e pela responsabilização da Telstra – estava de férias anuais.
Em vez disso, uma postagem agendada no Facebook promovendo o programa de conectividade digital do governo apareceu em seu feed antes de ser excluída por sua equipe de mídia social, enquanto os australianos questionavam seu silêncio sobre a interrupção.
Wells, que já enfrentou escrutínio sobre suas despesas de viagem, está agora sob pressão para falhar publicamente enquanto os executivos da Telstra investigam se alguém morreu depois que as pessoas não conseguiram dizer o triplo zero.
Ele finalmente respondeu mais de seis horas após o início da interrupção, depois que o líder da oposição Angus Taylor exigiu que ele voltasse imediatamente da licença para lidar com a crise.
“O ministro precisa se apresentar e explicar aos australianos o que aconteceu aqui”, disse Taylor.
‘Ele precisa explicar o que aconteceu, por que aconteceu e que está resolvido e o que eles vão fazer para garantir que isso nunca aconteça novamente.’
Taylor exorta o País de Gales (foto) a retornar das férias e ‘intensificar’ após a interrupção da Telstra
Uma postagem de ‘fortalecimento de conexão’ agora excluída foi compartilhada quando a interrupção da Telstra foi revelada
‘Vemos este ministro falhando. Ele falhou da última vez. Ele não se apresentou e explicou a tempo o que estava acontecendo aos australianos.
‘É hora da verdade e de uma explicação aos australianos sobre o que aconteceu aqui.’
Uma declaração do País de Gales foi emitida por seus assessores de mídia mais de seis horas depois que a interrupção foi relatada pela primeira vez, mas não se sabe se ele voltou das férias anuais e ainda não falou publicamente sobre a interrupção.
“A Triple Zero Custodian informou que alguns chamadores não conseguiram se conectar ao ECP e que a Telstra os está investigando”, disseram seus assessores de mídia.
‘Todas as empresas de telecomunicações, incluindo a Telstra, têm requisitos rigorosos de verificação de bem-estar para chamadas Triple Zero desconectadas e o Custodiante Triple Zero está em contato regular com a Telstra para receber atualizações sobre o progresso e o resultado dessas verificações.
“As principais prioridades de hoje são colocar as pessoas novamente online e garantir que quaisquer verificações de bem-estar sejam concluídas com urgência.
‘A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia conduzirá então uma investigação completa e responsabilizará a Telstra por como e por que essa interrupção ocorreu.’
Espera-se que Albanese participe da decisão do Estado de Origem esta noite em Brisbane com uma delegação de líderes do Pacífico.
Albanese diz que não há evidências de que a interrupção da Telstra foi causada por atividade hostil (Arquivo)
Não se sabe se o País de Gales se juntará a eles como ministro dos Esportes.
Wells foi contatado para comentar.
O diretor financeiro da Telstra, Michael Acland, disse aos repórteres que não há evidências de que “atividades maliciosas” tenham desencadeado a interrupção.
Mas ele disse que a empresa de telecomunicações não conhece a “causa raiz”.
Acland disse acreditar que a interrupção pode ser causada por problemas entre os data centers administrados pela Telstra em Sydney e Melbourne.
Como alguns clientes não conseguiram ligar para o Triple Zero durante a interrupção, perguntaram ao Sr. Ackland se alguém havia morrido sem conseguir entrar em contato com os serviços de emergência.
‘Fizemos a verificação do bem-estar. Não tenho informações para compartilhar neste momento.
Os australianos também tiveram dificuldades para acessar e efetuar pagamentos por serviços governamentais porque os códigos de verificação enviados por mensagens de texto não foram recebidos.
A interrupção também desorganizou o transporte, com todos os serviços ferroviários regionais suspensos em Victoria na manhã de quarta-feira e as principais linhas ferroviárias em NSW interrompidas.
Os condutores de veículos elétricos também foram afetados, com algumas estações de carregamento indisponíveis devido a interrupções.
Neste momento infeliz, a presidente-executiva da Telstra, Vicky Brady, está de férias e não comentou a interrupção.
