Entrei para a polícia em 1999 e a minha idade de reforma era 55 anos quando recebi a pensão da polícia. Saí em 2011 quando meus filhos chegaram e a pensão atrasou.
Todas as minhas declarações indicavam que a pensão ainda era devida em 2027, quando completei 55 anos. Tenho documentos que comprovam isso. Recentemente solicitei uma declaração atualizada e novamente me disseram que tinha 55 anos e 2027 anos.
O esquema percebeu um erro da parte deles quando fiz mais algumas perguntas sobre meu montante fixo.
Aparentemente, a pensão agora não será paga até eu completar 60 anos, e eles pedem desculpas pelo erro e pela inconveniência.
Planejei muito em torno dessa idade de aposentadoria. Minha hipoteca será paga com parte de meus montantes fixos, e meu marido e eu contraímos um empréstimo com a polícia quando nos inscrevemos como primeiro depósito para nossa primeira casa.
Ele será devolvido quando meu marido se aposentar no próximo ano. Há algo que eu possa fazer sobre isso?
Resposta de Steve Webb: É chocante que um facto tão básico tenha sido repetidamente enganado, ou seja, a idade a partir da qual pode receber a sua pensão.
Infelizmente, embora tenha recebido continuamente informações erradas, não há forma de obrigar o regime a pagar a pensão, o que violaria as regras do regime e os regulamentos que o regem.
A título de referência, muitos regimes de pensões têm «secções» diferentes.
Isto é particularmente comum nos regimes de pensões do sector público que passaram por várias reformas ao longo dos anos.
Quando alterado, às vezes só se aplica a novos participantes após uma determinada data e uma nova ‘categoria’ com regras diferentes é criada para eles.
No caso do Regime de Pensões da Polícia, existem três vertentes principais – regime de 1987, ao qual se inscreveu no momento da adesão, regime de 2006 e regime (actual) de 2015.
Mais detalhes sobre o Plano de Pensões da Polícia podem ser encontrados aqui: Visão geral do regime de pensões da polícia.
As regras relativas à idade de reforma do Programa do Departamento de Polícia de 1987 são algo complexas e reflectem, em parte, as exigências impostas aos agentes da polícia de longa data na linha da frente.
De acordo com a secção de 1987, aqueles com 30 anos de serviço contínuo podiam, em alguns casos, receber uma pensão aos 50 anos (embora obviamente tivessem de ingressar na polícia ainda jovens).
Mas o que é incomum nesta regra seccional é que pessoas como você, que deixaram o serviço policial antes da idade de aposentadoria (e com menos de 25 anos de serviço), só podem receber sua pensão aos 60 anos.
Por outras palavras, a idade de reforma dos membros «activos» que se reformam do serviço activo é inferior à idade de reforma dos membros «diferidos».
Você compartilhou comigo algumas das declarações que recebeu e elas afirmavam muito claramente na primeira página que você poderá receber sua pensão aos 55 anos em 2027.
Mas a última parte da mesma declaração indicava que a idade de reforma era de 60 anos em 2032.
Para ser honesto, se a capa de um extrato lhe disser quanto de pensão você receberá e quando irá recebê-la, posso entender perfeitamente por que você esperaria isso.
E este é especialmente o caso, visto que você recebeu as mesmas informações repetidamente.
O que é particularmente angustiante é que você descobriu essa informação no início deste ano, às vésperas do que pensava ser sua aposentadoria. Isso coloca seu planejamento financeiro em uma situação muito difícil.
Onde já vi casos como este antes, uma coisa que os esquemas muitas vezes determinam é que você receba um livreto do esquema ao aderir ao esquema.
Este folheto estabelecerá todas as regras do regime, incluindo a idade da pensão.
Mas, como recém-recrutado no serviço policial, sem dúvida com muita papelada para ingressar, duvido muito que o estudo da caderneta de pensões fosse uma prioridade.
Tendo em conta a sua reclamação, os administradores do esquema escreveram-lhe e você partilhou a carta deles comigo.
Nele admitem que cometeram um erro administrativo e pedem desculpas.
Eles oferecem-lhe um pagamento de “boa vontade” de £200 que reflecte o que é conhecido no sector das pensões como um pagamento de “sofrimento e dificuldades”.
Obviamente, isto não reflete de forma alguma o valor da pensão de cinco anos que você esperaria e não receberá, mas é um pagamento simbólico para reconhecer que é um processo difícil e frustrante.
Você está considerando aceitar ou não esta oferta de £ 200
Uma alternativa é recusar a oferta e reclamar junto do Provedor de Pensões.
O Provedor de Justiça pode recomendar o seu próprio valor para «dificuldades e inconveniências» e tem uma nota de orientação útil que explica a escala móvel de pagamentos que pode recomendar caso detete má administração: Remédios para injustiças não financeiras.
Mas observe que foi emitido em 2018 e está atualmente em revisão.
Verá que, se for concedida uma indemnização, esta pode variar entre £500 para dificuldades “significativas” e £2.000 em casos “sérios”, com mais em casos excepcionais.
O guia fornece alguns exemplos e definições de cada categoria.
No entanto, embora exista a possibilidade de que, se recorrer ao Provedor de Justiça, lhe seja atribuído um valor elevado, pode demorar quase um ano até que o Provedor de Justiça analise o caso e não há garantia de um bom resultado.
Em relação ao problema que você está enfrentando, comuniquei suas preocupações ao administrador, Grupo XPS, e um porta-voz disse:
‘Lamentamos que seu leitor tenha datas de aposentadoria conflitantes em seus registros administrativos, resultando em informações incorretas em sua declaração de benefícios.
‘Esse erro já foi corrigido. Pedimos desculpas ao seu leitor pela forma como o seu caso foi tratado e oferecemos compensação pela dor e inconveniência causada, e lamentamos que as suas preocupações não tenham sido abordadas mais rapidamente através da nossa correspondência.’
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