Por Christopher Eliot | Resolvendo o problema
O navio Newman compra um ingresso em um show da Sra. Pat, mas acaba com três. Por que ele não pode obter um reembolso total por dois ingressos indesejados? E por que o Eventbright não o está ajudando?
Pergunta: Recentemente, comprei um ingresso através de um Eventbite, uma plataforma de ingressos para uma série de programas de comédia que apresentavam minha comédia favorita Sra. Pat. Os ingressos incluem acesso a três eventos em um fim de semana.
Quando examinei meu extrato do cartão de crédito, fiquei chocado ao descobrir que fui cobrado três vezes pelo mesmo ingresso! Entrei imediatamente em contato com o organizador do evento, que concordou em devolver os ingressos duplicados. Mas eles me informaram que não podiam pagar as taxas de mordida de eventos, que são US $ 15 pelo ingresso. Eles explicaram que, se eu argumentar as alegações com minha empresa de cartão de crédito, o Eventbite ainda cobraria suas taxas.
Quando tentei entrar em contato com o Serviço ao Cliente do Eventbright, só pude entrar em contato com um bot da IA desamparado. Parece -se um escândalo que está sendo forçado a pagar essas taxas por ingressos falsos que eu nunca quis comprar.
Eu tentei de tudo e estou saindo das opções. Você pode fazer qualquer coisa para me ajudar a obter o reembolso total? – VeiaPortland, minério.
UM: Embora os pedidos duplicados sejam raros, eles ocorrem – e o organizador precisa retornar. A política de reembolso do Organizador da Eventbright exige os requisitos de política de que os organizadores sejam responsáveis por reembolsar seu dinheiro. Portanto, quando esse erro nacional ocorre, espera -se que eles emitam todo o reembolso, que é o Eventbrite ou qualquer taxa é reembolsável ao organizador.
Só posso imaginar que a sra. Pat poderia dizer o que tal essa dupla cobrança. Na verdade, ele provavelmente não disse nada. Ele apenas lhe dará a aparência. Você sabe do que estou falando. É a aparência de descrença.
Você pode impedir que isso aconteça com cuidado extra ao reservar seu ingresso. Às vezes, quando uma venda não vai agora, você está tentado a clicar no botão “Comprar” novamente. Pode ser levado para compra dupla ou tripla. Não está claro o que aconteceu com você. O Eventbright não dirá que, se você pressionou o botão três vezes ou se tornou defeituoso. Mas acho que todos podemos concordar que você interrompeu os dois ingressos que não deseja.
Você fez a coisa certa entrando em contato diretamente com o organizador e o Eventbite. Você também fez um ótimo trabalho para manter uma trilha de papel de todas as comunicações. Neste caso nacional, a documentação pode ser inestimável. Ele mostra você tentando trabalhar no sistema e dá ao sistema a chance de trabalhar para você.
Lembre -se, você sempre pode aumentar as queixas ao executivo de uma organização. Publico contatos executivos para muitas organizações em meu site de defesa do consumidor, Eliot.org. Há uma identidade adequada aqui para o Eventbite.
Entrei em contato com o Eventbright em seu nome para investigar esse problema. Um representante reconheceu as ordens duplicadas e explicou que o organizador foi instruído a processar um reembolso completo com taxas. “Quando um pedido duplicado acontece, os organizadores podem devolvê -los com nossas taxas por meio de nossa plataforma”, explicou. Obviamente, o organizador não tinha conhecimento desse poder.
O Eventbright não queria esperar, por isso tomou a ação e emitiu um reembolso total para o ingresso duplicado com a taxa.
Christopher Eliot é a Advocacy Eliot (uma empresa sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas, eas ou obter ajuda entrando em contato com Chriss@lliott.org
