Se você ou um membro de sua família está entre os milhões que receberam presentes de alta tecnologia este ano, desejo-lhe uma configuração feliz e noites silenciosas, livres de mensagens de erro ou música enquanto espera pelo suporte técnico. Infelizmente, ao contrário da maioria dos filmes de férias, os desejos tecnológicos nem sempre se realizam. Não há cena final onde tudo se conserte magicamente.
Antes de desempacotar
É por isso que vale a pena desacelerar antes de rasgar a embalagem. Antes de desembalar um brinde tecnológico, certifique-se de ter um local para guardar tudo, inclusive caixa, manual e cordão, caso precise devolvê-lo. Verifique o dispositivo cuidadosamente antes que a janela de retorno feche. Muitas lojas permitem devoluções até 31 de janeiro, mas alguns prazos chegam antes. Vou deixar você descobrir onde a pessoa o comprou e como navegar na conversa delicada que pode surgir ao devolver um presente.
O que muitas vezes está quebrado não é o que parece. Muitos dispositivos funcionam bem quando configurados corretamente. Se o manual não for claro ou inexistente, o que geralmente acontece, um vídeo claro do YouTube ou um guia on-line pode ajudar. Você também pode usar ferramentas como ChatGPT ou Gemini. Nem sempre acertam e às vezes dependem de informações desatualizadas, mas ainda assim podem ser pontos de partida úteis. A maioria dos fabricantes também oferece suporte online e, se você tiver sorte, chat ao vivo ou suporte por telefone. Esteja preparado para esperar, principalmente nos dias seguintes ao Natal.
A diferença é aquela pequena coisa
Alguns hábitos práticos também podem evitar dores de cabeça. Muitos dispositivos vêm com fontes de alimentação que não identificam o produto ao qual estão conectados, então eu etiqueto o adaptador imediatamente se ele estiver separado do dispositivo de alimentação. Se os produtos tiverem muitas peças, cabos ou acessórios, costumo colocá-los juntos em sacos com zíper para manter tudo junto.
Os acessórios também podem ser específicos da plataforma, portanto, certifique-se de que os itens projetados para iOS ou Android realmente funcionem com o que você tem. E verifique se o dispositivo requer assinatura. Pode ser um presente, mas pode não ser de uso gratuito.
Eu sei que é doloroso ler um manual, mas às vezes é importante. Pode haver instruções para carregar totalmente o dispositivo antes do primeiro uso. Se o gadget se conectar a um telefone ou computador, verifique se há uma atualização de firmware, que pode resolver o problema.
Se o dispositivo usa Wi-Fi, e a maioria usa, certifique-se de saber a senha do Wi-Fi antes de começar. Se você nunca alterá-lo, geralmente ele estará impresso no roteador ou gateway.
Mais uma coisa. Alguns produtos dificultam a devolução depois de ativados ou personalizados, portanto, não faça login ou registre-se até ter certeza de que o dispositivo é um guardião. E lembre-se do antigo aviso: “pilhas não incluídas”. Se precisar de um presente, certifique-se de tê-lo antes de declarar o dispositivo quebrado.
Crianças e dispositivos conectados
Se as crianças da sua família têm telefone, tablet, PC, console de videogame ou qualquer outro dispositivo conectado à Internet, agora é a hora de “ter essa conversa”. Não aquele que seus pais lhe contaram, mas aquele que se concentra no uso de dispositivos conectados com segurança e responsabilidade.
Certifique-se de que eles entendem como proteger sua privacidade e segurança, inclusive por que as senhas são importantes, por que o compartilhamento de localização deve ser limitado e por que não devem se sentir pressionados a compartilhar informações pessoais, fotos ou vídeos. Fale sobre o que fazer se eles virem algo confuso, perturbador ou inapropriado e deixe claro que eles podem vir até você sem medo de se meterem em problemas.
Também é importante falar sobre o comportamento online, incluindo o bullying. As crianças devem compreender que ser agressor num chat ou num jogo em grupo pode magoar outras pessoas e ter consequências reais. Devem também saber o que fazer se estiverem a ser intimidados, alvos ou assediados online e não terem de lidar com isso sozinhos.
Também é um bom momento para definir expectativas sobre o tempo de uso, aplicativos, jogos e comportamento online. O controle dos pais pode ajudar, mas funciona melhor quando as crianças entendem as regras e os motivos por trás delas.
Por fim, lembre às crianças que nem todas as pessoas que conhecem online são quem afirmam ser. Incentive-os a serem cautelosos, a pensar antes de clicar ou compartilhar e a pedir ajuda se algo não parecer certo.
Você encontrará orientação parental e outras informações sobre estes e tópicos relacionados ConnectSafely.org.
Nenhum milagre de férias é necessário
Tanto o Natal quanto o Hanukkah celebram milagres, incluindo a história de um nascimento virginal e velas acesas por oito dias. A tecnologia, especialmente quando há crianças envolvidas, geralmente requer muito menos magia, como paciência, planejamento e algumas conversas ponderadas sobre segurança online. Reservar um tempo agora pode ajudar a tornar as férias mais felizes e o próximo ano mais seguro para toda a família
Larry Magid é jornalista de tecnologia e ativista de segurança na Internet. Contate-o em larry@larrymagid.com.
