Um cego revela as dificuldades que enfrenta ao viajar de trem para Londres.
Paul Goddard, de Crowborough, que viaja frequentemente para a capital de comboio a partir de East Sussex, mas por vezes chama a viagem de “ansiedade”, disse que o programa de assistência aos passageiros era “incoerente”.
Paul, promotor ferroviário, nascido com deficiência visual e cego desde 2008, BBC Relatório
Passenger Assist permite solicitar uma reserva de assistência com antecedência.
Qualquer companhia ferroviária pode providenciar suporte para toda a sua viagem, mesmo se você viajar em vários serviços – incluindo GTR, que opera a estação London Bridge, onde Paul viaja e opera o Southern, Thameslink, Great Northern e Gatwick Express.
No entanto, Goddard diz que a ajuda nem sempre está disponível, mesmo que organizada com antecedência.
Ele disse que, ocasionalmente, foi ‘literalmente deixado por conta própria para discutir a estação’.
Paul Goddard diz que sente que os trens não têm apoio adequado aos passageiros
E apesar de fazer uma reserva no aplicativo de assistência ao passageiro, ele explica que ’99 por cento das vezes’ quando chega à London Bridge não há ninguém para recebê-lo.
Paulo não é o único viajante cego que tem enfrentado dificuldades.
Quatro em cada cinco pessoas cegas e com deficiência visual no Reino Unido lutam para atravessar a lacuna entre os trens e as plataformas das estações, revelou um novo estudo.
Muitos ficaram feridos no processo.
Uma pesquisa do Royal National Institute of Blind People (RNIB) descobriu que mais de 60 por cento disseram que não eram vistos de forma consistente pelos funcionários nas estações – mesmo depois de terem agendado ajuda com antecedência.
Carl Martin, Líder de Acessibilidade da GTR, disse: “Preocupamo-nos profundamente em tornar as nossas ferrovias acessíveis a todos e trabalhamos em estreita colaboração com pessoas cegas e com deficiência visual para melhorar os nossos serviços.
«Foi extremamente decepcionante ouvir falar da experiência do Sr. Goddard e marcamos uma reunião para discutir a sua resposta.
‘Posteriormente, estamos testando um coordenador de viagens assistidas dedicado para supervisionar toda a assistência na London Bridge.’
GTR disse que testaria um coordenador dedicado para supervisionar todo o apoio na London Bridge
Exemplos adicionais de melhoria através do trabalho com instituições de caridade nacionais para perda de visão e passageiros cegos e com deficiência visual incluem o fornecimento de acesso gratuito às estações.
Haverá também um aplicativo, iRa, para fornecer orientação de navegação aos cegos. Também terá audioguias nos trens e em breve nas estações
Outra medida para familiarizar as pessoas cegas e amblíopes com os comboios e serviços serão os eventos “Experimente o Comboio”.
Isso ocorre depois que o programa Acesso para Todos (AFA) planejou atualizar 50 estações – mas na semana passada foi anunciado que 19 projetos não iriam adiante.
A Network Rail não quis comentar.
