Em abril, um motorista bêbado bateu em um poste telegráfico em frente à minha casa, com quem eu e vários vizinhos estávamos conectados.
Isso nos deixou com um poste telegráfico quebrado pendurado na minha garagem depois que meu carro desapareceu por pouco do nosso telefone fixo ou acesso à Internet.
Não tenho celular nem internet, dependo do meu telefone fixo, mas meu fornecedor demorou 28 dias para substituir os cabos quebrados.
Enquanto isso, meus vizinhos, inclusive BT, os substituíram no dia seguinte.
Tenho 87 anos e preciso de um telefone fixo para ligar para meu médico. Em breve seria meu aniversário e geralmente recebo ligações de alguns de meus amigos que ainda estão vivos. Não aceitá-los foi o que mais me entediou.
Ainda fui cobrado durante o mês por todas as minhas contas de telefone e TV e o céu não me devolverá. SH-M
Corte: O motorista bêbado bateu nos postes telefônicos do lado de fora de sua casa para enfrentar este leitor 28 dias sem telefone fixo (imagem de banco de imagens)
Harvey Dorset, Money in It, Resposta: Lamento saber como as atividades imprudentes da outra pessoa deixaram sem uma conexão fixa e lamento saber que um poste telegráfico estava pendurado em sua propriedade.
Fico feliz em saber que sua casa e seu carro estão indo para Unsathd.
Infelizmente, suas linhas telefônicas não tiveram tanta sorte. Suas únicas conexões com seus vizinhos foram reparadas imediatamente e você não tem dúvida de que espera um serviço semelhante da Sky para você.
Não foi só esperar 28 dias para recuperar sua linha telefônica, significa que você não conseguiu entrar em contato com seu médico ou seus amigos.
Assim que você leu seu aniversário naquele momento, você ficou compreensivelmente chateado com essa situação.
Estamos numa minoria bastante grande, cerca de sete milhões de pessoas que não têm acesso à Internet em casa.
Claro, isso significa que você depende mais do seu telefone fixo como meio de comunicação.
A Sky finalmente recuperou sua linha telefônica, mas para piorar a situação, você foi cobrado em toda a sua conta telefônica, apesar de não ter acesso ao serviço em poucos meses.
Levei o seu caso para o céu e estou feliz por pagar imediatamente o pagamento integral de suas contas, confirmo que você as pagou.
No total, a Sky deu a você $ 295 para compensar a situação com £ 84 de sua conta original.
A empresa afirma que o seu pedido inicial de compensação foi um erro de processamento.
Um porta-voz da Sky disse: “Resolvemos o problema com o cliente desde então e encerramos o caso”.
