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Um cliente da William Hill sofreu um ataque cardíaco poucos dias depois de descobrir que seu jackpot de £ 285.000 era uma “falha”.
John Riding, 76 anos, foi um dos muitos clientes da empresa de jogos de azar que pensaram ter ganhado um prêmio em dinheiro – apenas para vê-lo removido de suas contas devido a um erro, pelo que se sabe.
Agora, a William Hill e o 888 Casino – duas das maiores marcas de apostas do Reino Unido e ambas de propriedade da Evoke – podem enfrentar uma ação coletiva dos clientes afetados.
Entende-se que o problema decorre do Jackpot Drop Pool, mecanismo utilizado pelo Evoque.
Riding, de Burnley, foi levado às pressas para o hospital menos de duas semanas depois que seu prêmio de seis dígitos foi provado ser um erro.
Seu filho Adam disse ao Mirror: ‘Num minuto ele pensou que tinha ganhado £ 285.000. Era como se todas as suas preocupações finalmente tivessem acabado e estas fossem levadas embora sem qualquer explicação adequada.
‘O choque foi insuportável. Não se trata apenas de dinheiro, mas da forma como ele é administrado. Parece uma verdadeira injustiça e o estresse afetou sua saúde.
Diz-se que Burnley está se recuperando no hospital após um ataque cardíaco.
John Riding, 76, (à esquerda) sofreu um ataque cardíaco dias depois de descobrir que seu jackpot de £ 285.000 era uma ‘história’
Alguns clientes tomaram “decisões importantes na vida” pensando que ganharam até um milhão de libras, apenas para descobrir que seus ganhos foram um erro.
Paul Kanolic, da Ellis Jones Solicitors, disse que cerca de 50 pessoas contataram a empresa e alegaram que foram vítimas do erro, embora o número total seja desconhecido.
O carteiro de Dunstable, Steven Harvey, pensou que poderia finalmente comprar uma propriedade, apenas para ter £ 330.000 de prêmio em dinheiro eliminados de sua conta, deixando-o ‘esmagado’.
Kanolic disse que alguns clientes já dependem dos seus ganhos para tomar decisões financeiras sérias.
Um porta-voz da William Hill da Evoque disse: ‘Durante uma revisão de rotina da atividade da plataforma, identificamos um problema que afetava o jogo Jackpot Drop que estava causando temporariamente o crédito de fundos incorretos nos saldos dos jogadores e o processamento incorreto de retiradas.
“Embora tenhamos identificado e resolvido rapidamente esse problema, por um curto período de tempo, os fundos foram erroneamente creditados em algumas contas de clientes que não eram legítimas ou criadas adequadamente através do funcionamento adequado do jogo.
Andrew Green, 54 anos, recebeu £ 1,7 milhão do Tribunal Superior depois de ter sido impedido de retirar seus ganhos do aplicativo Betfred devido a um suposto erro de sistema.
“Entrámos em contacto com os clientes relevantes para esclarecer a questão e estamos em processo de recuperação dos fundos de acordo com os nossos termos padrão.
‘Agradecemos a compreensão de nossos clientes sobre este assunto e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.’
Nos anos anteriores, Case viu gigantes das apostas serem criados para pagar clientes
Andrew Green, 54 anos, recebeu £ 1,7 milhão do Tribunal Superior depois de ter sido impedido de retirar seus ganhos do aplicativo Betfred devido a um suposto erro de sistema. Ele descreveu a provação como “tortura”.
