Uma investigação interna está em andamento depois que um banqueiro australiano suicidou-se ao cair de um prédio na frente de colegas horrorizados no início deste mês.
Um funcionário do National Australia Bank (NAB) caiu do telhado da sede do banco em Melbourne, no dia 5 de março, uma tragédia que levantou questões sobre uma “cultura de local de trabalho tóxica” dentro da empresa.
Um comunicado da polícia no momento do incidente dizia: “A polícia preparará um relatório para Corona após a morte de um homem em Docklands, em 5 de março”.
‘O corpo de um homem, que ainda não foi formalmente identificado, estava na Bourke Street por volta das 14h.’
O homem era supostamente um funcionário “qualificado em IA” do departamento de fraude do banco.
O banco lançou uma investigação interna sobre a morte e exatamente como ela aconteceu – uma das vias de investigação seria a altura da barricada de vidro no telhado do prédio.
Um membro da equipe horrorizado disse ao Daily Mail que acabavam de terminar o almoço quando testemunharam o incidente.
“Enquanto voltávamos, olhamos para cima e vimos tudo”, disseram eles.
Um funcionário da NAB suicidou-se na sede da empresa em Melbourne, em 5 de março (foto da cena)
Um funcionário do National Australia Bank (NAB) pula do telhado da sede do banco em Melbourne (foto)
‘Aconteceu muito rapidamente. Não consegui pensar rápido o suficiente para desviar o olhar, e isso aconteceu tão lentamente que fiquei preso no lugar.
De acordo com um denunciante que denunciou o ambiente de trabalho hostil do NAB, o suicídio é o mais recente de uma série de incidentes de automutilação no banco.
“O NAB tem problemas mais profundos e sistémicos que precisam de atenção”, disse ele. ‘Como a merda mostra, deixe isso aberto.’
O ex-funcionário alegou “negligência” e “falha no dever de diligência” no tratamento dos funcionários do NAB.
Ele disse que “não conseguiu abordar adequadamente o comportamento tóxico e inadequado no local de trabalho”.
Ele também acusou a administração de “não levar a sério a saúde mental do pessoal ou fornecer sistemas de apoio adequados” e de não liderar pelo exemplo.
Ele disse que contactou actuais e antigos funcionários que continuam a enfrentar dificuldades devido às suas experiências no banco, que utiliza o reconfortante slogan corporativo de “mais do que dinheiro” na sua publicidade.
A fonte afirmou que os funcionários do Microsoft Teams compartilharam fotos cara a cara e ‘desencadeadoras’ sem revelar os detalhes exatos das imagens.
Não está claro se estas imagens estão relacionadas com a tragédia da semana passada ou com a tentativa de suicídio do pessoal do NAB acusado pelos denunciantes.
Mas o denunciante disse que vários membros da equipe ficaram profundamente afetados pelo conteúdo das mensagens da equipe.
Outro ex-funcionário, que atende pelo pseudônimo de Mitchell, disse ao Daily Mail que “havia uma cultura de espancamentos implacáveis na empresa.
Embora Mitchell não saiba por que o homem se matou, ele disse que sua experiência de ser incansavelmente perseguido pela folha de pagamento do NAB o deixou tão frustrado que ele enviou um e-mail diretamente ao CEO Andrew Irvine em um último esforço para detê-los.
Ele optou pela demissão e ficou feliz por ser assediado por contracheques por apenas mais dois meses, depois de receber seu último contracheque em outubro do segundo maior banco da Austrália – e inteiramente do setor financeiro.
Cadeias de e-mail vistas pelo Daily Mail mostram correspondência entre Mitchell e RH, salários e, finalmente, Irvine, nas quais Mitchell descreveu como se sentiu “quebrado” pela NAB após oito anos no cargo.
Ele recebeu seu pacote de demissão em outubro, mas ficou chocado quando começou a receber e-mails da folha de pagamento dois dias depois, alegando que devia US$ 4.700 (£ 2.442) de volta.
De acordo com e-mails entre Mitchell e Payroll, a NAB não calculou o saldo negativo de suas férias anuais antes de pagar seu salário final, o que eles eram obrigados a fazer.
Mitchell pediu ao banco que pagasse suas 500 horas de licença pessoal não utilizadas, mas depois que o pagamento começou a pedir atestados médicos retroativos, que ele disse serem impossíveis de obter.
Depois de atacar incansavelmente, chegou ao limite e contactou o CEO da empresa, escrevendo que o banco “não tinha qualquer consideração pelo seu lado humano”.
Ele acrescentou: ‘Você está me levando ao túmulo ao me pedir essa quantia e, se isso continuar, você receberá em breve essa quantia de meu patrimônio’.
Imagem: Um e-mail enviado por um ex-funcionário da NAB ao CEO Andrew Irvine
Funcionários do NAB agora falam sobre ambiente de trabalho (Imagem: Dentro do prédio)
Mitchell também reclamou em um e-mail subsequente ao RH que havia sofrido bullying durante seu tempo no NAB, escrevendo: ‘Meus últimos 12 meses (NAB) me quebraram.’
Ele disse ao Mail que as reclamações sobre táticas de intimidação por parte dos gestores foram ignoradas e muitas vezes varridas para debaixo do tapete.
‘Uma pessoa foi muito rude comigo e com todos os outros, e a primeira vez que levantei o assunto com o líder do partido, a resposta foi: ‘Essa pessoa faz isso – ele é conhecido por fazer isso”, disse ele.
Outro ex-funcionário disse ao The Mail que havia uma cultura de bullying, métricas de desempenho irrealistas e horas extras esperadas.
Um funcionário anônimo que trabalha na central de atendimento do banco disse que não havia intervalo entre as ligações, o que significa que não havia tempo para se recuperar depois de lidar com clientes irritados ou abusivos.
Além disso, os trabalhadores que quisessem fazer uma pausa ou usar a casa de banho tinham de registar esse tempo como “tempo pessoal”, o que foi medido pelo NAB como significando que a sua secretária não recebia uma chamada até regressarem.
Tal como alguém que trabalhou no NAB durante quase uma década, o banco foi acusado de despedir pessoas que levantaram preocupações sobre assédio.
Disseram que os resultados nem sempre estavam alinhados com as contribuições e que havia uma cultura altamente competitiva onde a colaboração era prejudicada e a confiança limitada.
Eles disseram: ‘Durante o meu emprego, sofri bullying e estresse insustentável no local de trabalho, o que teve um sério impacto na minha saúde mental.’
“A certa altura, há alguns anos, minha saúde mental piorou tanto que tentei tirar minha própria vida. Eu precisava de férias prolongadas antes de finalmente voltar ao trabalho.
Eles expressaram preocupações sobre cargas de trabalho excessivas e expectativas entre escritórios, apenas para descobrirem que foram rapidamente selecionados para redundância.
Eles disseram que o processo de demissão foi longo, estruturado e altamente impessoal.
Ao longo do processo, eles tiveram a ilusão de serem recontratados e foram instruídos a se candidatarem a cargos internos, apenas para descobrirem que esses cargos haviam sido descontinuados ou repentinamente indisponíveis.
“Meu último dia reflete o impacto humano desse processo”, disseram.
‘Depois de quase uma década na organização, não fui contactado, reconhecido e demitido pelo meu gestor.’
Devolveram todas as ferramentas e saíram do escritório sem se despedir de ninguém.
“Antes de partir, embolsei meu último testamento e fui para o jardim da cobertura”, disseram eles.
‘No final das contas, escolhi não por causa da minha família.’
Eles optaram por partilhar as suas experiências na esperança de que o banco levasse as reclamações a sério.
O edifício NAB em Docklands tem uma cozinha aberta e um terraço com jardim de ervas (foto). Está fechado dentro de uma barreira de vidro na altura dos ombros
Um ex-trabalhador disse que eles foram a um telhado em Docklands e pensaram em suicídio. (Foto: Dentro do Edifício Docklands em julho de 2015)
O comunicado de imprensa do NAB disse que o edifício Docklands de US$ 300 milhões (£ 155.880.000) do banco, na 700 Bourke Street, foi projetado para “fortalecer a saúde e o bem-estar dos funcionários”.
O bloco de escritórios tem capacidade para 5.600 funcionários e inclui salas de “pais”, amplos estúdios para exercícios, salas multiconfidenciais e espaços de contemplação tranquila”.
A cobertura apresenta um ‘jardim tranquilo inspirado no feng shui’, com deck de madeira, móveis personalizados, cestos suspensos e plantas de bambu, um jardim de ervas e uma cozinha externa com área para refeições.
Uma parede transparente na altura dos ombros circunda o perímetro do telhado por razões de segurança.
Um porta-voz do NAB disse ao Mail na segunda-feira: ‘O NAB tem mais de 40.000 funcionários. A NAB foi classificada de acordo com os benchmarks globais do quartil superior em nossa recente pesquisa confidencial de envolvimento de pares.
«Sabemos que nem sempre acertamos, mas estamos empenhados em ouvir e criar um ambiente onde os nossos colegas sejam ouvidos sobre as questões que são importantes para eles.
‘Se um funcionário atual ou antigo tiver uma preocupação ou reclamação específica, nós o encorajamos a entrar em contato com Faircall, nosso serviço independente de denúncia anônima operado pela KPMG pelo telefone 1800 874 979 ou por e-mail em faircallnab@kpmg.com.au.’
Em relação às reivindicações específicas feitas pelos denunciantes neste artigo, o porta-voz disse: “Em algumas ocasiões, os colegas entram em saldos negativos de férias remuneradas para acomodar pedidos de licença prolongada.
‘Se um indivíduo deixar a empresa com saldo de férias negativo, o NAB deverá reembolsar o valor e elaborar um plano de reembolso acordado com o funcionário.
“Nossos colegas do contact center recebem intervalos remunerados e não remunerados ao longo do dia, de acordo com nosso acordo empresarial. As horas extras são pagas quando há demanda do cliente, os colegas não são obrigados a fazer horas extras.’
A NAB ofereceu apoio significativo à saúde mental aos funcionários após o incidente de 5 de março.
