A ferramenta expandida de triagem de chamadas da Apple está mudando rapidamente a forma como os americanos usam seus telefones e atendem suas chamadas.
A ferramenta, introduzida no iOS 26, força chamadores desconhecidos a indicarem seu nome e o motivo da ligação antes que o telefone toque – um processo O Wall Street Journal O relatório tornou-se um surpreendente ponto de atrito entre os insiders de Hollywood e os investidores em tecnologia.
O advogado Alan Jackson, cuja lista de clientes inclui Karen Reed e Nick Reiner, disse ao WSJ que tudo começou depois que colegas encontraram inesperadamente o monitor robótico de seu iPhone.
Em um caso, um amigo que ligou da linha do escritório não foi reconhecido pelo telefone de Jackson e, em vez disso, foi recebido por uma mensagem automática.
Esse ressentimento se tornou mais comum. Como observou o WSJ, o lançamento da Apple transformou efetivamente milhões de iPhones no equivalente moderno do velho porteiro de Hollywood – um assistente que guarda a linha telefônica de uma estrela.
Enquanto isso, as reações em todo o Vale do Silício foram variadas.
O capitalista de risco Bradley Tusk disse ao WSJ que a triagem de chamadas o irrita quando a encontra, mas ele não pode culpar as pessoas por usá-la por causa do fluxo constante de spam.
‘É como, ‘Bem, você recebe spam o dia todo, então como pode culpá-los?’ Ele disse
A nova ferramenta de triagem de chamadas da Apple usa uma voz automatizada para pedir que chamadores desconhecidos se identifiquem antes que o telefone toque. Foto: Still do filme Entourage de 2015
O advogado Alan Jackson, cuja lista de clientes inclui Karen Reed e Nick Reiner, disse ao WSJ que as acusações começaram depois que colegas encontraram inesperadamente o monitor robótico de seu iPhone.
A publicitária Eliza Harlow disse que considerou impessoais os acompanhamentos automatizados, como o sistema informando aos chamadores que o usuário retornaria a ligação mais tarde, acrescentando que um texto simples pareceria mais humano.
Alguns líderes tecnológicos pararam de atender chamadas não programadas.
Mark Cuban disse que só atende ligações combinadas ou enviadas com antecedência, e Jason Calakanis raramente opta por números desconhecidos, comparando ligações não solicitadas em 2026 a aparecer na casa de alguém sem avisar na década de 1990.
A fadiga do spam assumiu o controle. Os americanos recebem mais de dois bilhões de ligações automáticas por mês, levando os profissionais às ferramentas da Apple ou às versões Pixel do Google para manter seus telefones utilizáveis.
O fundador da Vantage, Ben Schachter, diz que ficou sobrecarregado com ligações de vendas até descobrir o recurso, que melhorou drasticamente o uso do telefone.
Diz-se que os usuários mais jovens mudaram as expectativas, tratando cada vez mais as chamadas como último recurso e recorrendo às mensagens e ao FaceTime.
Mesmo os contatos comerciais geralmente esperam primeiro uma mensagem de texto. Sam Lessin, da Slow Ventures, disse ao WSJ que a mudança não era uma questão de status – apenas conveniência em uma época em que ligações surpresa pareciam intrusivas.
O Daily Mail entrou em contato com a Apple para comentar.
