Os clientes do ANZ atacaram o banco depois que muitos ficaram sem seus cheques de pagamento semanais e incapazes de pagar aluguel e contas.
ANZ divulgou um comunicado confirmando os problemas com seus serviços
“Atualmente, estamos enfrentando atrasos no processamento de alguns pagamentos devido a problemas em todo o setor na terça-feira, 27 de janeiro de 2026”, dizia.
‘Embora o problema tenha sido resolvido, não reenvie nenhum pagamento, os pagamentos atrasados serão processados o mais rápido possível.
‘Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência.’
O aviso ofereceu pouco consolo aos clientes, que criticaram a postagem do banco no Facebook.
‘ANZ, isso não é apenas um inconveniente’, postou um cliente irritado em resposta ao anúncio.
‘Estou esperando meu pagamento há três dias úteis, sem atualizações claras, as contas estão atrasadas, as multas por atraso estão se acumulando e os clientes são obrigados a arcar com os custos financeiros da interrupção.
Muitos clientes do ANZ não conseguiram aceder ao seu pagamento esta semana
‘Como é realmente a recompensa? Quem está cobrindo multas por atraso e multas devidas a eles?
Um pedido de desculpas sem responsabilidade ou respostas não tem sentido. Merecemos atualizações reais e compensações reais.’
Outro cliente pediu ao banco que resolvesse o problema “rapidamente”, pois agora estava com o aluguel atrasado e não conseguia comprar mantimentos.
‘Não paguei o aluguel e as contas de luz… como você vai resolver isso para mim’, perguntou outro banqueiro.
‘ANZ – isto é completamente inaceitável. Processámos os salários dos trabalhadores de boa fé e os nossos trabalhadores ainda não receberam os seus salários”, escreveu outro.
‘Eles dependem do dinheiro em sua conta quando assumem compromissos com pessoas, incluindo aluguel, combustível, alimentação e compromissos familiares.’
Uma questão do Reserve Bank foi responsabilizada pelo atraso no pagamento.
“Houve um problema com acesso direto e liquidação de propriedades entre 10h e 16h30 AEDT na terça-feira”, disse um porta-voz do RBA à AAP.
ANZ confirmou o assunto ao Daily Mail, mas insistiu que os pagamentos estavam em andamento.
Devido a um problema técnico com o Reserve Bank of Australia na terça-feira, 27 de janeiro de 2026, alguns processos de pagamento foram afetados”, disse um porta-voz.
«A maior parte destes pagamentos de outras instituições financeiras já chegaram às contas dos clientes ou chegarão hoje.
«O restante pagamento será depositado na conta do ANZ o mais rapidamente possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos aos nossos clientes pela paciência.”
