Aviso: este artigo contém capturas de tela e referências a linguagem ofensiva.
Mais de 2.000 postagens altamente ofensivas nas redes sociais – incluindo ameaças de morte e estupro – foram enviadas sobre dirigentes e jogadoras da Premier League e da Superliga Feminina em um fim de semana, descobriu uma investigação da BBC.
A análise – realizada com a empresa de ciência de dados Signify – concentrou-se em postagens feitas durante 10 partidas da Premier League e seis partidas da WSL no fim de semana de 8 e 9 de novembro e também encontrou mensagens incluindo insultos racistas, homofobia e ameaças de violência.
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Os dirigentes foram mais visados do que os jogadores, com 82% das postagens abusivas sendo feitas no X, anteriormente conhecido como Twitter.
Os chefes da Premier League, Ruben Amorim, Arne Slott e Eddie Howe, foram os alvos mais comuns de abusos na primeira divisão masculina, enquanto o Chelsea e sua treinadora Sonia Bombaster enfrentaram 50% de todos os abusos na WSL.
Um total de 61% de todas as mensagens abusivas foram enviadas de contas no Reino Unido e na República da Irlanda, e os dados sugerem que o número global está a aumentar.
‘As pessoas têm uma sensação de impunidade online’
“O abuso nunca é uma coisa boa, seja sobre mim ou sobre outros treinadores”, disse o técnico do Liverpool, Slott.
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“Esperamos ser criticados. É completamente normal. Não tenho redes sociais, então não vejo isso, mas não sou estúpido, sei que existe.”
A Signify opera um sistema de inteligência artificial chamado Threat Matrix, que verifica postagens nas redes sociais em busca de abusos.
No fim de semana de partidas selecionadas para estudo, analisou mais de 500 mil postagens no X, Instagram, Facebook e TikTok e identificou 22.389 mensagens potencialmente abusivas.
Mas essas bandeiras às vezes podem incluir exemplos que não são ofensivos. Por exemplo, uma referência ao defesa do Newcastle, Dan Byrne, pode ser identificada como uma ameaça devido ao seu apelido.
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Portanto, uma análise em duas etapas foi conduzida pela Humans, que descobriu que 2.015 postagens atingiram o limite para abuso extremo verificado – como ameaças à vida ou discurso de ódio – e violaram as regras da plataforma em que foram postadas.
Trinta e nove publicações – incluindo emojis de macacos e ameaças de violação nas contas de jogadores negros – foram consideradas suficientemente graves para justificar uma investigação mais aprofundada, que em alguns casos envolveu denúncias a clubes de futebol para possível identificação de adeptos e possível encaminhamento para as autoridades.
Uma postagem foi denunciada à polícia, que decidiu que não atendia ao limite para ações adicionais.
Apenas uma das postagens sinalizadas na Meta, que possui e opera o Facebook e o Instagram, foi removida. Os demais estão sob investigação.
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Alguns sinalizados com um X foram removidos, outros tiveram seu alcance suprimido, mas foram deixados online.
“Se isto acontecer nas ruas, terá consequências criminais, consequências potencialmente prejudiciais do ponto de vista financeiro”, disse Maheta Molango, presidente-executivo da Associação de Futebolistas Profissionais.
“Então, por que as pessoas online têm esse sentimento de impunidade? Temos que acabar com isso.”
Resignado com a inevitabilidade de alguns abusos no jogo.
“Isso vem com o território agora”, disse o técnico do Newcastle, Howe.
“Meu conselho é sempre tentar se proteger disso e tornar-se psicologicamente forte o suficiente para não precisar lê-lo. Mas, sempre, as pessoas vão mostrar isso a você, mesmo que você não queira.”
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Meta implementou sistemas para ajudar a bloquear e filtrar abusos, enquanto X introduziu uma ferramenta que exibe o país ou continente em que a conta está baseada.
A BBC contatou X e Meta com perguntas sobre abusos em suas plataformas. Ninguém comentou.
‘Conteúdo realmente horrível e violento’
Num escritório no centro de Londres, a pequena equipa da Signify analisa silenciosamente milhares de mensagens.
A cada momento polêmico durante um jogo, aumenta o número de mensagens abusivas.
Postagens pop com emojis de macacos e slogans racistas, ameaças de estupro contra familiares de diretores e até ameaças de morte, se espalham puramente por meio de ações em um campo de futebol.
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Cada mensagem que o sistema de IA considera abusiva é verificada duas vezes por humanos, que apenas consideram mensagens que violam as próprias diretrizes da plataforma de mídia social como abuso verificado.
As postagens ofensivas mais notáveis ocorreram durante o empate dramático de 2 a 2 do Tottenham com o Manchester United em 8 de novembro, uma partida que contou com dois gols nos acréscimos, após os quais os dirigentes de ambos os clubes e vários jogadores enfrentaram abusos concentrados.
Em mensagens vistas pela BBC, foram enviadas ameaças de morte sobre Amorim, incluindo uma que dizia “Mate Amorim – alguém pegue esse português sujo”.
A Lei de Segurança Online, que entra em vigor em outubro de 2023, impõe um dever legal de cuidado nas plataformas de mídia social.
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Isto significa que são legalmente obrigados a identificar e remover proativamente conteúdos ilegais, como ameaças, assédio ou discurso de ódio. Ofcom é agora o regulador independente responsável por garantir a conformidade das plataformas.
Mas as plataformas sociais argumentam que os direitos à liberdade de expressão as tornam relutantes em censurar ou remover conteúdo.
A Signify insiste que o problema dos abusos graves e das ameaças enviadas online está a piorar.
“Temos visto um aumento de cerca de 25% ano após ano no nível de abuso detectado”, disse o executivo-chefe Jonathan Hirschler.
“Entendemos a posição da plataforma em relação à liberdade de expressão, mas algumas das questões de que estamos a falar são muito sérias.
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“Ameaças de morte realmente horríveis e conteúdo violento e realmente horrível. Se os absolutistas da liberdade de expressão por aí lerem algumas dessas mensagens, eles não vão questionar por que parte disso está sendo relatado e por que ações precisam ser tomadas.”
Ameaças e homofobia na WSL
A controvérsia durante o empate de 1 a 1 do Chelsea com o Arsenal, em 8 de novembro, gerou a maioria das 97 mensagens abusivas verificadas postadas sobre a partida da WSL.
Mais da metade visou o técnico do Chelsea, incluindo ameaças de violência e calúnias homofóbicas.
“As pessoas acham que podem dizer o que quiserem nos bastidores”, disse Bompster. “É assustador – quero levantar minha voz contra isso.
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“Tenho uma família com filhos. Eles não querem ver esses comentários online. Eles são muito jovens e as pessoas precisam entender como isso pode afetá-los também.
“A intimidação é um grande problema, porque a segurança no futebol feminino não é a mesma que no futebol masculino.
“O abuso pode causar problemas emocionais reais aos jogadores. Pode realmente ajudar muito.”
O ex-Chelsea e atual zagueiro da Inglaterra, Jess Carter, foi alvo de abusos racistas proeminentes online durante a Euro 2025 e Bompastor acredita que as próprias plataformas já arcam com a culpa.
“As empresas de mídia social não estão fazendo seu trabalho, assumindo responsabilidades”, disse Bompster.
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“Se tivermos que esperar que eles atuem, acho que ficaremos nesta situação por muito tempo.
“Espero agora que todos os clubes do futebol feminino e masculino sejam proativos e protejam o maior número de pessoas possível.”
Como os clubes estão combatendo os abusos?
À medida que cresce a frustração com as empresas de mídia social, mais clubes estão resolvendo o problema por conta própria.
O Arsenal tem trabalhado com a Signify nos últimos três anos e viu uma redução de 90% no número de torcedores que abusam de seus próprios jogadores, treinadores e proprietários.
A Signify atribui isto ao facto de o Arsenal estar a tomar medidas proactivas, incluindo a implementação de programas educativos e a proibição daqueles identificados como fornecedores de abusos nos Emirados.
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As mulheres do Chelsea também trabalham agora para a mesma empresa.
Enquanto isso, o Tottenham está conduzindo investigações sobre detentores de ingressos de temporada que supostamente postaram conteúdo ofensivo.
O diretor de proteção de conteúdo da Premier League, Tim Cooper, disse: “Estamos constantemente monitorando as partidas onde abusos podem estar ocorrendo e procurando por instâncias desencadeadoras, como gols marcados, pênaltis perdidos ou até mesmo cartões amarelos e vermelhos.
“As plataformas podem fazer mais mudando seus algoritmos. Isso seria um passo na direção certa.”
Se você for afetado por alguma das questões levantadas nesta história, você pode ver Linha de ação da BBC.
