Para quem quer fugir da agitação da cidade, um alojamento de férias classificado como uma ‘estadia em fazenda’ pode parecer bom.
Mas não para uma mulher cuja única reclamação sobre a mudança para uma das “casas favoritas” do Airbnb era o som das ovelhas locais.
Anunciado como um ‘alojamento de férias para cães’ que ‘oferece um gostinho da vida na fazenda’, ficou claro que a maioria dos vizinhos do The Barn at Summerhill Farm em Dumfriesshire seriam pecuários.
Mas apesar de elogiar os seus anfitriões, “é claro que muito tempo e esforço foram gastos na criação do lugar”, ele só estava preparado para lhe dar três estrelas – tirando-lhe a classificação de cinco estrelas – por causa do balido.
O revisor foi positivo sobre a ‘roupa de cama e toalhas com cheiro fresco’ e a cozinha e banheiro ‘bem abastecidos’, que tinham ‘tudo o que você precisa’.
A banheira de hidromassagem, acrescentou, é um “destaque definitivo que oferece” um lugar relaxante para apreciar as deslumbrantes vistas da montanha todas as manhãs”.
Holly e Nick Thomson ficaram “magoados” quando sua série de críticas cinco estrelas terminou quando reclamaram das ovelhas.
Um hóspede deixou uma crítica ‘ridícula’ reclamando das ovelhas ‘barulhentas’ ao lado do alojamento
O celeiro da Fazenda Summerhill em Dumfriesshire atraiu várias críticas elogiosas
Ele até admitiu que o local “trouxe uma verdadeira sensação de paz e serenidade”. Mas é aí que o elogio termina.
Ele continuou a reclamar ‘pelo menos quando as ovelhas próximas não faziam muito barulho (nem mesmo os protetores de ouvido conseguiam mantê-las fora à noite).’
Isto fez com que a anfitriã Holly Thomson recebesse uma notificação da Airbnb informando-a de que tinha sido feita uma reclamação devido a “ruído inesperado”.
Ele disse: ‘Fiquei arrasado. Você não pode impedir que os animais sejam animais.
‘É em nome do nosso negócio, então não tenho certeza do que ele esperava. Isso faz parte da experiência de ver as ovelhas. Se você olhar onde estamos, verá que estamos numa parte rural do país.’
O revisor também sentiu que “não havia muito o que fazer no ambiente imediato”, antes de resumir a sua crítica “hilariante”: “No geral, foi uma viagem agradável – pacífica, bem equipada”.
Mas o barulho dos animais da fazenda local significou que ele deu à propriedade a classificação mais baixa em cinco anos.
Todas as outras avaliações receberam cinco estrelas, tornando-a uma das preferidas dos hóspedes do Airbnb, que votaram nela como “uma das casas mais amadas” em seu site.
Um celeiro no meio de um campo de criação de cordeiros com 100 ovelhas é anunciado como “proporcionando um gostinho da vida na fazenda”
Em resposta ao feedback, a Sra. Thomson, 36 anos, explicou: ‘Para estadias em fazendas, a presença de ovelhas e outros elementos rurais é uma parte fundamental do que oferecemos e está claramente indicada em nossas listagens conforme anunciadas como estadias em fazendas.
‘Estamos localizados em uma parte rural tranquila de Dumfries e Galloway – algo que muitos de nossos hóspedes realmente apreciam e procuram. A maioria dos visitantes aprecia a atmosfera tranquila e considera que é uma excelente base para explorar a área. Também fornecemos uma lista de coisas recomendadas para ver e fazer em cada alojamento para ajudar os hóspedes a aproveitar ao máximo sua estadia.
Ele acrescentou que estavam sempre abertos a comentários e desejou ao revisor “boa sorte em suas futuras viagens”.
Mas num vídeo do TikTok, que acumulou mais de 744.600 visualizações, Miss Thomson, que vive em Castle Douglas, explicou os danos que tais críticas “ridículas” causam.
Ele disse: ‘Ele baixou minha classificação geral, o que significa que não temos uma classificação elevada no Airbnb, o que significa que perdemos clientes em potencial.
‘É uma acusação muito injusta’, acrescentando, ‘não se pode agradar a todos e talvez a vida no campo não seja para todos’.
