Os planos trabalhistas de usar ‘bots de bate-papo’ de IA para rastrear chamadas não emergenciais para a polícia podem fazer com que as vítimas de crimes percam tempo em bate-papos on-line ‘fúteis’ e ‘inúteis’, alertaram os conservadores.
O secretário do Interior paralelo, Chris Philp, instou o governo a se concentrar em aumentar, em vez de reduzir, o número de policiais.
Um novo livro branco sobre a reforma policial, divulgado pela secretária do Interior, Shabana Mahmud, na segunda-feira, propôs a introdução de ‘bots de bate-papo’ de inteligência artificial para ‘desenvolver habilidades na triagem de consultas on-line urgentes’ de membros do público.
As salas de controle da polícia 999 usarão “serviços de operadora assistidos por IA” para ajudar os manipuladores de chamadas a lidar com as tarefas de maneira mais eficaz, disse.
Shabana Mahmood, a ministra do Interior, sugeriu que o uso generalizado da inteligência artificial poderia poupar milhões de horas do tempo da polícia.
‘Chat bots’ são programas de computador que usam IA para imitar uma conversa real.
Mas a sua utilização por organizações comerciais, como bancos, empresas de serviços públicos e retalhistas, pode ser frustrante para os membros do público que se encontram presos num “loop” ou bloqueados por falhas informáticas.
Philp disse: ‘Shabana Mahmood está tentando desesperadamente preencher o buraco que deixou com números policiais rápidos.
“As vítimas de crimes querem uma resposta adequada da polícia, e não de algum chatbot fútil.
‘Não são conversas sem sentido, os crimes devem ser investigados e os criminosos devem ser presos.’
O secretário do Interior das sombras, Chris Philp, diz que os planos de usar ‘bots de bate-papo’ de IA para rastrear chamadas para a polícia podem levar a bate-papos on-line ‘inúteis’ para vítimas de crimes
Ele acrescentou: ‘O Ministério do Interior não pensou em todos os riscos.
‘O plano de Shabana Mahmood irá decepcionar as vítimas.
‘Ele precisa reverter urgentemente os cortes policiais que está presidindo.’
O livro branco do governo sugere que uma utilização mais ampla da IA para realizar tarefas administrativas – como a análise de imagens CCTV e o registo de crimes – pouparia 60 milhões de horas de policiamento por ano, o equivalente a 3.000 agentes a tempo inteiro.
David Spencer, chefe de crime e justiça do grupo de reflexão Policy Exchange e ex-detetive-chefe inspetor da Polícia Metropolitana, disse: “Embora as novas tecnologias, como os bots de IA, tenham o potencial de tornar o policiamento mais eficiente e melhorar a luta contra o crime, a implementação deve ser feita com muito cuidado.
‘O escândalo da Polícia de West Midlands Maccabi Tel Aviv mostra o quanto a IA pode dar errado quando essas ferramentas são usadas por pessoas que não sabem o que estão fazendo.’
No início deste mês, o chefe da polícia de West Midlands, Craig Guildford, foi forçado a renunciar depois que surgiram evidências coletadas pela força para justificar a proibição de torcedores israelenses de um jogo do Aston Villa em novembro, com base em material falso de uma investigação de inteligência artificial.
Dados do Ministério do Interior divulgados na semana passada mostraram que o número de policiais em funções de linha de frente caiu para o nível mais baixo sob o Partido Trabalhista em seis anos.
No final de Março do ano passado, havia 67.085 agentes em funções de “operação de linha da frente visível” em Inglaterra e no País de Gales.
Isto ocorre apesar da promessa do manifesto eleitoral do Partido Trabalhista de eliminar “13.000 polícias de bairro e PCSOs comunitários adicionais”.
O último número de agentes da linha da frente foi o mais baixo desde 2018 a 2019, quando o total caiu para um mínimo recorde de 63.000.
Na altura, o declínio levou o então governo conservador a lançar uma campanha para contratar 20.000 oficiais adicionais.
Os Conservadores cumpriram o seu compromisso em 2023 e o número de oficiais em funções visíveis na linha da frente caiu para menos de 77.000 em Março desse ano.
Caiu 4.700 nos 12 meses seguintes.
E de Março a Março do ano passado – a maior parte do qual esteve sob o governo Trabalhista – caiu mais de 5.000 funcionários “equivalentes a tempo inteiro”.
A Sra. Mahmood apresentou mudanças que reduziriam o número de forças na Inglaterra e no País de Gales dos atuais 43.
Nenhum número foi ainda definido para o número final de forças, mas pode ser tão baixo quanto 12.
Criará também um serviço de polícia nacional para investigar crimes graves e complexos e combater o terrorismo.
Os trabalhistas insistem que a sua reestruturação libertará os agentes actualmente empregados em funções administrativas de bastidores, para que possam ser realocados para funções na linha da frente.
No entanto, foram levantadas preocupações de que uma mudança de tal magnitude implicaria enormes custos iniciais e absorveria enormes quantidades de tempo dos oficiais superiores ao longo dos anos.
