Os tênis sofisticados da On são tão frágeis que alguns clientes frustrados estão levando a marca suíça de roupas esportivas aos tribunais.
Dezenas de clientes apresentaram reclamações na página TrustPilot da empresa, alegando que o problema do rangido tornou seus sapatos “inutilizáveis”.
Eles também ficaram menos satisfeitos com a alegada não confissão do problema a Onn.
Um vídeo do TikTok obteve mais de 30.000 visualizações e vários posts surgiram nas redes sociais discutindo o assunto.
E alguns clientes irritados em Oregon, EUA, até levaram o assunto ao tribunal distrital, entrando com uma ação coletiva dizendo que os treinadores “deram um grito alto e embaraçoso”.
Os compradores afirmam que “nenhum comprador razoável” compraria sapatos da marca suíça ou pagaria uma quantia tão significativa se soubesse que “cada passo produz um grito audível e perceptível”.
Eles acusaram a ON de “marketing enganoso”, já que muitos não conseguiram devolver os produtos mesmo depois de registrar reclamações.
Clientes insatisfeitos também alegaram que vários estilos de tênis da empresa não podiam ser usados sem “alterações DIY significativas”.
Em outro lugar no TrustPilot, Kevin revelou que suas botas de caminhada de £ 250 estavam “guinchando como loucas” e eram “usáveis” apenas alguns meses após a compra.
A marca suíça de roupas esportivas ON anunciou sua parceria com a atriz do Homem-Aranha Zendaya este ano
No entanto, os seus ténis topo de gama (retratados por Roger Federer) são tão frágeis que alguns clientes frustrados estão a levar a marca suíça de roupa desportiva a tribunal.
Ele revelou que fez uma oferta para reivindicar a garantia dos calçados, mas foi rejeitada poucos minutos depois.
Um representante da empresa disse que seu pedido foi “avaliado em todas as etapas do (seu) processo de avaliação, mas rejeitado”.
“Os guinchos inutilizáveis são uma característica normal”, disse o cliente, acrescentando que a “investigação” da empresa não incluiu análise de fotos ou vídeos dos sapatos.
Outra cliente, Parminder Kaur, também reclamou dos tênis “muito barulhentos” dela e de seu marido. “Você pode nos ouvir chegando a quilômetros de distância”, acrescentou.
Mas, em resposta à sua análise, um representante do cliente disse que “chiado” não era classificado como defeito do produto pela garantia.
Uma fonte disse que a empresa normalmente troca calçados polidos, mas outros fatores, como usá-los em condições erradas, podem ser um fator.
O problema com o calçado aparentemente se resume ao sistema CloudTech da empresa, projetado para o conforto dos corredores.
Alguns compradores afirmaram que o rangido começará após caminhar ou correr em tempo chuvoso, supondo que a espuma se esfregue a cada passo à medida que a umidade penetra no buraco.
Várias soluções para o problema foram postadas em fóruns online como o Reddit, com um usuário sugerindo o uso de lixa entre os furos.
Enquanto isso, outro sugeriu usar óleo de coco como lubrificante entre os furos. Outros sugeriram usar talco de bebê em sapatos ou lixar buracos com uma lixa de unha.
Uma fonte próxima à empresa informou esta informação Os tempos Embora seus sapatos pudessem ranger, especialmente após o uso em determinadas condições climáticas, esse era um problema que afetava toda a indústria.
Em outros lugares, a Nike tem uma página dedicada que dá conselhos aos clientes sobre como lidar com tênis impressionantes.
Estima-se que tenha vendido 30 milhões de treinadores por ano e as reclamações devem ser colocadas em perspectiva, acrescentou uma fonte.
O Daily Mail entrou em contato para comentar.
