A Starbucks reagiu à Copa do Cliente em uma loja da Califórnia depois de mostrar um barista em um vídeo de ingressos virais, recusando -se a escrever ‘Charlie Cort’ na Copa do Cliente depois de se recusar a escrever a política da empresa.
Em VídeoUma mulher descreve a experiência de entrar no PlaceBux do Starbux que uma lupa de hortelã com dois Hans é ordenar que um ótimo chá de chá-diz que em 10 de setembro foi morto a tiros, o ativista político conservador de 31 anos era a favor da CARC.
A mulher então pediu para escrever o nome ‘Charlie Cort’ em sua ordem em homenagem ao falecido trabalhador – mas Barista rejeitou.
“Não podemos fazer um nome político”, disse o funcionário em um vídeo rindo. ‘Mas (o registro) nem pediu para iniciar um nome, por isso está prestes a ser de US $ 3,75’ ‘
O cliente respondeu: ‘Bem, você não pode escrever o nome na xícara?’
– Posso escrever “Charlie?” O Barista oferece, pede ao cliente que pergunte por que o nome completo não pode ser escrito.
“Por ser político”, responde o funcionário antes de se virar, aparentemente começa a preencher o pedido.
A mulher então disse a Barista para cancelar a ordem: ‘Você sabe o que sabe, esqueça. Eu não quero isso. ‘
A Starbucks mostrou um barista na Copa do Cliente depois de mostrar um advogado em um videoclipe viral
No vídeo, uma mulher descreve a experiência de entrada em sua Starbucks para pedir um chá de Mint Mahima com dois caçadores – uma bebida que ela disse por Charlie Curk (ilustrada)
Em uma legenda do vídeo, ele acrescentou: ‘Barista foi ao meu marido e entregou -lhe as bebidas sem usar o nome “Charlie”. Ele é a pessoa que criou “política”. Se ele dissesse “ok”, ele teria escrito o nome, nenhuma política teria sido mencionada. ‘
O vídeo fez mais de 4.000 comentários e uma onda de críticas críticas de eco destinadas ao local do Yukipa Starbox na Califórnia.
‘O gerente deve se concentrar na nomeação de novos funcionários que podem atender aos padrões de serviço profissional ou garantir treinamento adicional de sensibilidade para a equipe atual. Atualmente, as interações dos funcionários estão chegando como rude e profissional, o que reflete mal sobre a qualidade do serviço ‘, leu uma revisão.
‘Eu possuo um Starbox no GA e vou aconselhar comprar aqui novamente! Diga o nome de Charlie Kirks! Entrei em contato com a corporação ‘, escreveu outro.
Depois que o incidente se tornou viral, a popular cadeia do café e da lista emitiu uma declaração e liberou sua posição.
A empresa disse na terça -feira: “Não há restrições usando o nome de Charlie Kark em suas ordens, e estamos acompanhando nossa equipe”, disse a empresa na terça -feira.
A Starbucks seguiu no dia seguinte com uma declaração mais detalhada, removendo -se das atividades do funcionário e abordando uma ampla política.
‘A Starbucks é uma empresa que se baseia em conexão humana. Tendo um nome que um número, o Starbux se tornou a parte principal da experiência do café do cliente por décadas “, diz a empresa.
O ativista político conservador de 6 anos foi morto a tiros em 7 de setembro, que as autoridades descreveram como assassinatos politicamente inspirados. Ilustrado: Charlie Cort removeu os chapéus antes de falar na Universidade de Utah, em Utah, em 10 de setembro de 2025
O vídeo fez mais de 4.000 comentários e queima uma onda de críticas críticas de eco destinadas à localização do Starbox em Yucaipa, Califórnia
“A maioria dos clientes usa seus próprios nomes. E quando um cliente deseja usar um nome separado com o nome de Charlie Curk – ao pedir a bebida em nosso café, pretendemos respeitar a escolha deles. ‘
A Starbucks admite que os clientes já emitiram instruções internas em resposta ao seu ‘nome’ para tentar usar slogans políticos, obscenidade ou linguagem ofensiva – geralmente com a intenção de falar barista ou escrever em voz alta.
O comunicado dizia: “Ao longo dos anos, temos exemplos de que algumas pessoas tentaram abusar do sistema”, afirmou o comunicado.
‘Por exemplo, eles forneceram algo que não é um nome, mas com a transferência de nossa bebida acabada por barista, há um slogan político para gritar …
“Agora estamos claros para a nossa equipe que os nomes, seus clientes, podem usá -los em sua ordem de café, como desejam.”
Apesar da clareza, muitos funcionários da Starbux disseram que a direção nem sempre era clara.
Oito baristas entrevistados Business Insider Eles não tinham certeza se o nome político era permitido na Copa antes de fazer uma nova declaração.
Seis pessoas acreditavam que esses pedidos nacionais eram proibidos, enquanto os dois pensavam que eram permitidos sob as políticas existentes.
O CEO da Starbux, Brian Nickle, lançou uma iniciativa corporativa em 2024
No entanto, oito barista – que fala com o Business Insider em termos de anonimato – é uma descrição do sentimento descrito no medo de ser retratado e materiais virais em instruções corporativas vagas, a reivindicação e o conteúdo viral do cliente
De acordo com o Business Insider, Baristas – que fala sob a condição de anonimato – descreveu o sentimento de ser pego na vaga direção corporativa, as demandas do cliente e a representação do material viral.
“Isso coloca os baristas em uma posição muito desconfortável”, disse um funcionário que por mais de seis anos nesta organização.
“Dado que estamos no local de trabalho e efetivamente nos pegamos na opinião do cliente de que podemos ou não concordar e não podemos nos afastar dele.”
Alguns também mencionaram uma iniciativa corporativa sob Brian Nichol, um CEO introduzido em 2024, para o qual as notas de caligrafia ‘significativas’ precisam ser incluídas em copos de dois votos.
O insider de negócios da Barista da costa oeste disse ao Insider: ‘Quando essas coisas são alcançadas, elas basicamente se tornam um meme’. – E eu não serei o pincel.
Embora a Starbucks tenha mencionado que os clientes podem usar qualquer nomes – incluindo a personalidade política – quando é proibido uma ordem, a empresa está proibindo que os baristas proibissem escrever mensagens políticas ou slogans na bebida.
