Compradores frustrados que recebem flores de baixa qualidade pelo correio no Dia dos Namorados estão exigindo reembolso.
Vários fornecedores foram atacados por românticos descontentes, que compartilharam fotos de seus ‘meio mortos’ e buquês nas redes sociais.
Outros reclamaram que as flores parecem deformadas imediatamente após a compra.
Um cliente da Moonpig escreveu para X na noite anterior ao Dia dos Namorados: ‘Encomendei um cartão e flores que chegaram hoje para o Dia dos Namorados e as flores estão marrons e morrendo. Estou tão decepcionado por ter pago tanto por algo de tão má qualidade.’
Estava acompanhado de fotos de rosas cor de rosa com pétalas marrons e enrugadas.
Eles reclamaram de tentar entrar em contato com a empresa para regularizar a situação, mas a linha telefônica do cliente caiu às 18h.
Thomas Hughes também relatou uma experiência decepcionante com flores de porco lunar.
Ele escreveu: ‘As flores do Moonpig são incríveis! Compre-os para o Dia dos Namorados e eles serão entregues meio mortos. Isso não será feito novamente!’
Um cliente encomendou um buquê de rosas cor de rosa da Moonpig, mas não ficou impressionado com o estado delas
Thomas Hughes também relatou uma experiência negativa com o serviço de entrega de flores da Moonpig
Este comprador da Tesco sentiu que as flores pareciam mais destacadas do que deveriam após 48 horas
Angie ficou “muito decepcionada” com um ramo de flores roxas na véspera do Dia dos Namorados.
Alguém que comprou um ramo de flores vermelhas e amarelas na Tesco perguntou: ‘Essas flores parecem aceitáveis para algo comprado na sexta-feira (48 horas em casa).’
Um cliente da Aldi igualmente decepcionado escreveu na manhã do Dia dos Namorados: ‘Estou muito decepcionado por ter comprado essas flores ontem.’
Eles revelaram que quatro flores caíram assim que o pacote foi aberto e, um dia depois, algumas pareciam “meio mortas”.
A M&S recebeu diversas reclamações online sobre a qualidade das flores entregues em domicílio.
Um cliente, Will McKenzie, disse: ‘Encomendei £ 40 em flores para você no Dia dos Namorados e elas estão podres. Todas as flores e folhas de eucalipto do buquê estão morrendo.
Ele acrescentou: ‘Como alguém pode olhar para esta seleção de flores e dar um passo atrás e pensar “sim, isso parece bom”? Posso receber meu dinheiro de volta?’
Outro usuário X buscou flores da M&S, mas neste caso aquelas compradas na loja.
Eles escreveram: ‘Boa tarde. Normalmente não somos compradores da M&S, mas entramos hoje na sua loja Stevenage para comprar algumas guloseimas do Dia dos Namorados.
McKenzie gravou um vídeo do ramo de flores para demonstrar seu ponto de vista
Este cliente da M&S comprou um buquê de rosas de caule curto, mas sentiu que não estavam frescas o suficiente
O Sr. Trod queria chamar a atenção da M&S para o fato de ter encontrado três hastes sem flores
‘Também compramos algumas rosas para minha esposa. Ele ficou muito desapontado porque eles não estavam muito frescos e vários caules estavam quebrados. Não é bom!
Nick Trod comprou algumas flores ‘muito caras’ da M&S, mas descobriu que faltavam flores em três hastes.
Ele escreveu: ‘Queria dar-lhe este feedback sobre o seu site, mas não consegui encontrar um endereço de e-mail.
‘Não é grande coisa, mas fiquei desapontado ao encontrar três cabeças mortas entre as flores. Pelo preço, eu esperava melhor.
Moonpig disse ao Daily Mail: ‘Na Moonpig nos esforçamos para obter a mais alta qualidade de serviço e flores. Estamos desapontados porque os nossos elevados padrões habituais não foram cumpridos no evento aqui partilhado.
‘Nossa equipe dedicada ao cliente trabalha muito para corrigir os erros o mais rápido possível e encorajamos qualquer pessoa que não consiga uma haste perfeita a nos contatar diretamente.’
Tesco, Aldi e M&S também foram contatados para comentar.
