Os aeroportos são, naturalmente, alguns dos lugares que podem fazer os britânicos se encolherem – sejam longas filas ou custos exorbitantes de estacionamento, são lugares que estressam até as pessoas mais descontraídas.
Mas alguns são piores do que outros na criação de um ambiente geral de stress.
Os aeroportos mais reclamados do Reino Unido foram agora revelados.
Uma nova pesquisa realizada pela plataforma de transferência aeroportuária Mozio revelou que os aeroportos do Reino Unido geram o maior número de reclamações de passageiros online.
O estudo identificou aeroportos com o maior volume de consultas relacionadas com reclamações de passageiros, incluindo questões relacionadas com estacionamento, problemas de bagagem e reclamações de passageiros.
Pior lugar? Manchester lidera o ranking como o aeroporto mais reclamado do Reino Unido.
Aeroporto de Manchester foi o centro de mais reclamações, segundo estudo
Fora de Londres, Manchester é o maior aeroporto do Reino Unido, recebendo mais de 62 milhões de passageiros em terminais entre 2024 e 2025.
Apesar do aeroporto ter passado por um programa de transformação de 10 anos no valor de £1,3 mil milhões, ainda não conseguiu resolver as frustrações dos passageiros.
Nos últimos dois anos, mais de 8.800 consultas foram feitas por passageiros para reclamar do Aeroporto de Manchester – o que pode não ser surpreendente, já que o hub foi classificado como o pior do Reino Unido em 2025. Qual? estudar.
Heathrow e Gatwick, em Londres, ficaram em segundo e terceiro lugar no estudo.
Em 2026, Heathrow prevê 85 milhões de passageiros em voos domésticos e internacionais.
Sendo o aeroporto mais movimentado da Europa, os passageiros de Heathrow encontrarão inevitavelmente problemas que conduzem à frustração e às reclamações.
O estudo revelou que foram feitas 6.600 consultas relacionadas com reclamações contra o centro, o segundo maior no Reino Unido.
Em segundo lugar ficou o Aeroporto de Heathrow, em Londres, na foto, seguido de perto por Gatwick.
O Aeroporto de Gatwick liderou a lista com 4.350 consultas relacionadas a reclamações entre fevereiro de 2024 e janeiro de 2026.
Gatwick é o segundo aeroporto mais movimentado do Reino Unido, por isso não é surpresa que o hub esteja no topo da tabela.
Os aeroportos de Bristol e Birmingham ficaram entre os cinco primeiros.
Nicole Kerr, CEO da Mozio, disse: “Com oito em cada 10 pessoas a planear viajar para o estrangeiro em 2026, a nossa última investigação pretende revelar os aeroportos onde os passageiros podem esperar as experiências mais e menos stressantes.
“O Aeroporto de Manchester liderou o ranking com mais de 8.800 consultas relacionadas a reclamações feitas por passageiros nos últimos 24 meses. O Terminal 2 de Manchester foi transformado numa moderna porta de entrada de última geração para passageiros de todo o mundo.
«No entanto, pelas nossas conclusões parece que esta conversão não resultou em menos reclamações dos passageiros.
“O Aeroporto de Manchester espera um ano recorde em número de passageiros, com mais de 2 milhões de viajantes somente em janeiro de 2026.
«Estas estatísticas, combinadas com os resultados da investigação da Mozio, destacam a importância de tornar a experiência aeroportuária o mais confortável possível para os passageiros, a fim de reduzir o número de reclamações contra os aeroportos.
«Antes de um período movimentado de verão, os viajantes já estão a ser alertados para se prepararem para possíveis atrasos nos aeroportos de toda a Europa, pelo que é importante tomar medidas para minimizar o risco de atrasos e frustrações para maximizar a experiência aeroportuária.
“Além de chegar duas a três horas antes da partida e fazer o check-in online, é recomendável reservar um transfer privado do aeroporto de uma empresa confiável.
‘Isso significa que sua reserva está confirmada, você será levado ao aeroporto por um motorista profissional testado e não terá que se preocupar em pré-reservar o estacionamento no aeroporto.’
