Um adolescente deficiente foi forçado a dificultar um voo da American Airlines porque não recebeu a cadeira da Ilha – a mãe de sua mãe havia espalhado uma internet depois de compartilhar um vídeo tocante do incidente.
Susan Grove, do Texas, de Rockwal, compartilhou o clipe de queixo de sua filha Ava, que usa uma cadeira de rodas, em 28 de junho, estranhamente se abraçou com a ilha estreita de uma aeronave vazia.
“A cadeira da Ilha nunca chegou, então nossa necessidade especial para a filha precisava ser dificultada da aeronave”, Grove deu a legenda do bilhete.
Uma cadeira da Ilha é uma cadeira de rodas fina feita para remover pessoas com mobilidade limitada, especialmente em aeronaves e fora.
Grove afirmou que ela e o marido Joe Ava tentaram se levantar do avião, mas seu peso era de 150 libras e ‘é muito difícil derrubá -la em pequenos isils’.
“Isso não pode acontecer no caso de pessoas/famílias de necessidades especiais”, disse Grove View, dizendo que ele estava frustrado com a ordem bizarra.
O vídeo coletou cerca de 18 milhões de visualizações, muitos comentaristas disseram que estavam aterrorizados que seu filho teve que sair do avião de maneira depreciativa.
As pessoas instaram crescer a entrar em contato com a American Airlines e informá -las sobre sua situação, que foi realizada em um voo da Filadélfia para Copenhague.
Susan Grove compartilhou um clipe de queda de sua filha com um IAL estreito (imagem de estoque) de voo da American Airline compartilhado com uma ilha estreita
‘Sua filha é incrível. Se minha cadeira da ilha não chegasse, eu ainda estaria naquele avião – comentou uma mulher.
“Eles não conseguiram encontrar nenhuma cadeira de rodas em todo o aeroporto!” Outro foi adicionado à descrença.
‘É horrível. Desculpe, isso aconteceu com você! Inaceitável! ‘Alguém na Chim.
Alguns céticos questionaram por que Grove estava filmando em vez de ajudar sua filha, ele aplaudiu explicando a importância de se inscrever no momento.
Ele escreve: ‘Estou fazendo vídeo para que isso nunca acontece novamente e, sim, você pode me ouvir encorajador porque acabamos de terminar o avião (e uma viagem de horror de 4 dias com AA) e eu sei que ele estava cansado’ ‘, escreveu ele.
Dia após dia, Grove disse aos visitantes que estava em mais três vôos americanos nos últimos quatro dias e teve “vários exemplos” envolvidos em Ava.
Ele entrou em contato com os serviços especiais da companhia aérea e descreveu todas as suas alegações, incluindo as horríveis maneiras de deixar o avião.
Um representante o chamou para trás, Joe e Ava forneceram apenas US $ 75 para ele por seus problemas.
Joe (à esquerda) e Susan (à direita) tentaram levantar a filha do avião, mas os ínsis estreitos dificultaram fazer
Grove disse por quatro dias que viajou em mais três vôos de companhias aéreas americanas e ganhou experiências de “várias instâncias” associadas à filha (imagem de estoque)
“Eu disse que não era aceitável”, ele explicou ainda que pediu para conversar com um gerente, mas não conseguiu fazê -lo.
Os representantes disseram que iniciariam uma investigação para determinar por que a cadeira da Ilha não está disponível.
No dia seguinte, Grove publicou um terceiro vídeo ao contar com as costas com a American Airlines.
Em um e -mail, um porta -voz pediu desculpas pela experiência de aeronave da Ava e enviou Grove com sua conta de vantagem com uma milha de bônus de 20,5 – a quantidade equivalente para a viagem de sua filha. Os ingressos da AVA também foram totalmente reembolsados.
Grove disse que ainda queria conversar com alguém na companhia aérea para convencer sua opinião.
“Mile e retornar, com certeza, faz parte do processo, mas o que aconteceu me mostrou que havia mais conversas em tais situações”, disse ele.
Uma cadeira da ilha é uma cadeira de rodas fina que é especialmente feita para remover pessoas com mobilidade limitada fora e fora da aeronave (imagem de estoque)
A seção de comentários do vídeo final foi inundada com pessoas que estavam severamente insatisfeitas com o Grove de Consolidação.
‘Acabei de verificar on -line, ele calcula cerca de 28k pts = 485 US $. Eles se encaixam neles! ‘ Alguém escreveu.
Outro disse: “Não há como eles serem o ponto e sua filha não é a mesma que dar à sua filha um reembolso de rastejar no chão sujo”, disse outro.
O Daily Mail alcançou a Grrove e a American Airlines para comentários.
