Segunda -feira está pronta para implementar a administração da seguridade social que causou ansiedade e confusão generalizadas como resultado da implementação de novos sistemas de ansiedade, a agência tem sido mais intensa como resultado de mudanças repetidas na agência Nova políticaO
O Seguro Social agora lidará com uma verificação anti -Fread em todos os aplicativos de telefone para obter benefícios e reivindicações de sinalização que podem ser fraudulentas. Aqueles que foram sinalizados devem verificar pessoalmente sua identidade. A agência também está implementando uma nova política, exceto para alterar suas informações de depósito direto sobre os beneficiários dos beneficiários.
Incentivado pelo Departamento de Habilidades Governamentais de Elon Mask, a empresa no mês passado revelou os dois novos esforços que se dizia que o programa teve como objetivo fortalecer a verificação da identidade no programa. Os advogados concentram -se em etapas rápidas de que impediriam o acesso a muitos americanos para fornecer sua seguridade social.
Eles dependem que os pagamentos mensais dependem deles, muitos beneficiários da Seguridade Social estão correndo para seus escritórios de campo local, pensaram enganosamente que sua identidade precisava ser verificada. Outros fazem perguntas sobre as novas políticas e estão inundando as linhas telefônicas da agência, pedindo a demanda de nomeação para provar sua identidade.
A proteção social por meio de uma enorme revisão liderada por Dog está envolvida em confusão, voltando duas vezes em uma política nas últimas semanas.
Inicialmente, a empresa disse que as pessoas não poderiam mais registrar o telefone para instalações de aposentadoria e incapacidade, porque não podia verificar a identidade dos candidatos dessa maneira. Em vez disso, eles precisam usar o site “Meu Seguro Social”, que requer verificação de identidade ou chegar a um escritório de campo. A política entrará em vigor em 5 de março.
No entanto, uma semana depois, a empresa anunciou que as restrições por telefone seriam aplicáveis apenas à aposentadoria, sobrevivência ou preenchimento de instalações familiares – não para as pessoas nas instalações de invalidez, renda suplementar ou pessoas do Medicare. E os policiais levaram a data para o início de 14 de abril.
Então, no início de abril, a empresa se move ainda mais para a política, declarando que permitirá que os candidatos arquivem no telefone para todos os programas, sinalizando para que a fraude se preocupe pessoalmente pessoalmente. A agência diz que espera sinalizar cerca de 70.000 pessoas em 4,5 milhões de reclamações arquivadas por telefone.
“O telefone permanece como uma alternativa eficaz ao público”, a agência X diz No anúncio da última emenda.
Os advogados, preocupados com essa política, impedirão que aqueles que não são inteligentes ou capazes de viajar para qualquer escritório, incentivarão as últimas mudanças.
“A garantia de acesso a telefone para a demanda da SSA por SSA é uma vitória para os americanos mais velhos”, disse a vice -presidente executiva da AARP, Nancy Lemond, em comunicado.
A nova política também é excluída da alteração das informações de seus depósitos diretos por telefone. Cerca de 40% dos depósitos diretos de proteção social provêm da chamada à proteção social para alterar as informações do banco, mencionando que o protocolo atual da identificação de perguntas não é mais adequado.
Para prosseguir, os beneficiários precisam alterar suas contas bancárias através do site “meu Seguro Social” ou ir a um escritório local.
Mudanças rápidas nas políticas também mantiveram os representantes de atendimento ao cliente da agência que ligam ou visitam aqueles que os chamam de pouco claros. Autoridades do sindicato disseram à CNN que nem todos os representantes haviam treinado em novas regras sobre as demandas antes de seu Seguro Social novamente.
Os representantes não receberam atualizações sobre as últimas alterações até sexta -feira à tarde e, em seguida, foram algumas horas para provar que assistiram ao vídeo de treinamento de 13 minutos, o presidente do Conselho de Funcionários da Federação Americana de Governamentação 220, que representa os trabalhadores da chamada do Seguro Social, o escritório de campo e outras unidades. Ele também disse que a equipe não tinha muitas respostas para as perguntas e estava pronta para ajudar o colarinho e os visitantes na segunda -feira.
“O treinamento significativo e inadequado é deixado diante da investigação pública”, disse Lapint, “a equipe fica pouco atraente e afirma que pode ser a causa”.
A incerteza sobre as novas políticas incentivou Cavin Jokems de Brumfield em Bruumfield a ir ao seu escritório local de Seguro Social no mês passado, para que ele não perdesse nenhum pagamento. Mas estava tão ocupado que a única pessoa disponível para conversar com ele era um segurança que lhe disse que precisava de uma consulta. Ele então ligou para a agência, mas foi desconectado antes de receber a opção de recuperar a ligação.
“Mesmo um benefício mensal estava sentindo minha falta pelas etapas dos sem -teto”, disse Jokems, um ano de 62 anos com câncer. “Isso é muito difícil para as pessoas em minhas circunstâncias.”
Jokems se considera uma pessoa bonita informada que segue essas notícias. No entanto, ele disse que os beneficiários têm muitas informações erradas sobre os requisitos para verificar sua identidade, o que o conseguiu tentar obter a resposta correta diretamente de um representante da agência.
Também era preocupante para algumas pessoas que ainda não se aposentaram. Matt Kub, que trabalhou como técnico de saúde no Hospital de Assuntos de Veteranos, na Flórida, planeja se candidatar a conveniência em agosto. Ele tentou ir ao seu escritório local no final de março para verificar sua identidade, para que não houvesse problema na estrada. No entanto, ele não conseguiu chegar ao escritório e foi convidado a ligar para o número 5 da agência, que ele pensava ser muito irritante.
“Eles estão dizendo às pessoas: ‘Queremos que você faça isso pessoalmente, mas não o deixaremos entrar no prédio'”, disse Kub.
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